annett

Пишу дальше, раз уж начала, чтобы все знали продолжение истории. Я сама в ужасе, но до сих пор еще не успела от них переключиться, т.к. почти не бываю дома, а остальным подавно некогда, а как минимум надо собрать кучу информации чтоб решить на кого переключаться. Абон. плата продолжает расти как на дрожжах, от обещанных 490 рублей на год, за три месяца не осталось и следа. на днях заглядываю во второй телефон и вижу смс с просьбой внести уже 805 рублей!!!! Так открыто нарушать закон и собственный же договор по которому они обязаны за 10 дней до изменения тарифа предупреждать. До этого дозвонился до меня их "очень умный" консультант и начал мне втирать что мне приснилось и речь видимо шла только о двух телевизорах. Т.е. я каким-то непонятным образом заказала оборудование на три телевизора, а абонентскую плату уточнила конкретно на два, когда на самом деле мне названивали два или три дня и обмусолили за это время все что можно не по разу. Дальше он мне говорит что при любых раскладах они мне аб.плату могут предоставить только 620 руб. Я после получаса бесполезного разговора с "интеллектом" как у мухи, само собой положила трубку со словами "не хотите по-хорошему, из принципа пойдем в суд, благо есть ресурсы". Они видимо намека не поняли и решили еще с меня денег поиметь напоследок.

Ну дак вот дорогой ДОМру, мне конечно как любому нормальному занятому человеку до последнего не хочется тратить свое время в суде, да еще на такую "субстанцию" как вы, но вы мне выбора не оставляете, если вы привыкли разводить людей, то со мной не выйдет. Я из тех людей которые долго терпят, но потом идут до последнего. В суде хорошие адвокаты вас размажут и вы это знаете, а они у нас есть.

В общем народ, думайте заранее к чему приводят долгосрочные отношения с этой компашкой.

Ну такая гав....ая компания, десять лет в этом убеждаюсь. Начиная с того что платя когда-то несусветные деньги всего лишь за кабельное ТВ, получали сплошные помехи и подпрыгивания изображения, и заканчивая тем что уже давненько подарили симку в салоне в придачу к телефону, отключала все платные "доуслуги", при том что о них никто и словом не обмолвился, тут опять откуда-то взялся долбаный пакет смс, который я ни хр.ена не заказывала. Сколько раз с ними связывалась, ровно столько пожалела. Задумайтесь, даже о бесплатной симке. В том же Мегафоне к примеру, я на нем уже лет 15, по сей день, даже если случайно что-то подключается, и ты этим не пользуешься, лично мне всегда все возвращали тут же, случалось раза 3 за все года, да еще и сверху накидывали, что очень приятно. А до этих долбаных профессионалов, о как удобно, даже не дозвонишься никогда. Ночью!!!!!! у них отвечает автоответчик что время ожидания более 10 минут, и вы можете воспользоваться либо автосистемой (которая должна сказать как и их сайт не представляет из себя ничегошеньки полезного), либо перезвонить. И это каждую ночь. Вообще-то у нормальных компаний ночью дозвониться как никогда просто, но не тут то было.

В общем, еще раз задумайтесь, за 10 лет!!!!! я ни разу до них не дозвонилась, я к своему счастью не имею возможности неделю висеть на телефоне, ни разу не нашла нужной информации ни на сайте, ни в их USSD-сервисе, так как все построено так что бы ты ни хрена не нашел, не дозвонился, плюнул на все, а деньги дальше капали.

Верьте всем негативным отзывам о них, я сама пережила большинство всех этих ситуаций. Даже Билайн и тот получше.

Не связывайтесь, берегите здоровье, с ними вы его точно подорвете!!!

Не успеваю охр...ть от одного, когда уже надо от другого!!! После всех их убалтываний (советую посмотреть наши предыдущие переписки) и предоставления им кучи шансов эти аферисты снова и снова придумывают пути обхода. На этот раз мне позвонили типа поинтересоваться есть ли у меня претензии по начислениям и др. (да у них там уже каждая собака знает что есть и не просто претензии). Очередная с тремя извилинами сказала: "Я выясню и перезвоню". Я спрашиваю смеха ради: "Когда?, в прошлый раз вы не перезвонили даже в течении обещанных 3 дней." В ответ снова очень информирующее: "Как выясню, так перезвоню". На следующий день мне посчастливилось в момент звонка держать оба своих телефона, на которые они звонят, в руке (переписывала номера). И чтобы вы думали, они дали по полгудка на каждый номер так, что я успела только цифры увидеть. Само собой понятно для чего это делается - потом они как всегда будут говорить или отписываться тут на Флампе что они якобы не смогли со мной связаться, длительность дозвона то никак и нигде не фиксируется.

Я для себя то все давно решила, просто еще не успела перейти к другим, но настолько принцип берет, что не устаю строчить в третий раз про их махинации.

У кого есть хоть остатки разума, ни за что не соглашайтесь на их болтовню, даже их "новое оборудование" которое они мне "великодушно" поменяли работает на самом деле еще хуже старого, те неисправности которые проявились в прошлый раз хотя бы после полугода, в этот раз с "новым" оборудованием стали вылазить одна за другой уже через 1,5 месяца, банально даже приставка не всегда включается, приходится доооолго ждать, да что говорить - не раз слышала как их же сотрудники высказывают аккуратное мнение далеко не "высокого полета".

Учитесь на чужих ошибках, такие компании не должны существовать вообще, понимая что клиент уйдет они стремятся выжать из него сколько смогут и плевать законно это или нет. Мои то друзья юристы уже давно "на готове" на всякий пожарный, если эти мошенники будут дальше наглеть. Уж больно всех всё это злит.

Но юридическая поддержка есть далеко не у всех, к примеру одна такая же "чудесная компания" насчитала нашим очень далеким знакомым несусветные пени, в итоге конечно знакомые выиграли, но каких нервов и трат им это стоило. Так что не нарабатывайте себе же проблем.

Не ходите люди к Домру гулять!! Обещала написать через некоторое время, уже думала просто ничего не строчить о том что проблемы никуда не делись за исключением пары мелочей, но они снова умудрились довести до белого каления. В тот раз убалтывали меня 2 дня, уболтали дешевым тарифом (хотя и этих денег не стоит) и сменой всего оборудования. Поначалу я немного успокоилась (уж очень!!! не хотелось пускать по квартире новые провода от другого провайдера, учитывая что все спрятано под несъемными конструкциями), так как за такие деньги я еще была готова терпеть все эти неудобства. Спокойствие продлилось ровно 1 месяц! По их стандартной схеме, за которую между прочим, учитывая что никаких уведомлений не поступает можно засудить при желании (о чем я уже задумываюсь, т.к. есть нужные люди), как и раньше, аб. плата молча выросла на 100 руб. после того как мне утвердили размер аб. платы на год!!

И снова звоню - Что за произвол? - Наш специалист свяжется с вами в течении 3 суток.

Оставалась неделя для внесения платежа до отключения интернета, так что при том что я знаю с какой черепашьей скоростью они там все решают, сказала им что если не позвонят в течение суток могут расторгать договор ко всем чертям и не ждать что я буду всю эту аферу оплачивать, и договорилась с другим провайдером. Для галочки решила сакцентировать внимание на скорости их действий - что и требовалось доказать, позвонили первый раз аж только через 4 суток, один!!! раз, затем еще через 3 суток еще один!!! раз, я даже думала послушать для интереса что же нового мне скажут, но тупо не успевала взять трубку за эти огромные 2 раза по 30 секунд.

В общем я снова оповестила всех коллег и друзей, которых и оповещать то оказывается не нужно (у всех!!! в общих чертах то же самое и думают все о том же самом), снова созвонилась с менеджером другого провайдера, который кстати как-то при такой же нехилой занятости (клиентов то у них еще больше) находит время позвонить не по разу, мне подбирают тариф ненамного дороже "дешевого" от Домру, только с кучей элементарных вещей которых от Домру не дождешься, даже когда они обещают.

Пустая болтовня в очередной раз, печально что люди недалекого ума не осознают что в любой отрасли зарабатывают гораздо больше на постоянных довольных клиентах, а не пускаясь в аферы ради минутной выгоды.

Подписываюсь под всеми негативными отзывами. Уже нет никаких сил и терпения. Терпели долго. Бегите из этой компании и даже не думайте подключаться, по-моему положительные отзывы катают сами сотрудники. !!!!Отвратительный!!!!! провайдер. Очень жалею что когда-то повелись на просто среднюю оценку своих друзей. По-началу все было вроде хорошо, но это в сравнении с еще более ужаснейшим МТС. И проблемы не заставили себя ждать. У меня пакет Инет+ТВ, подключились по-моему года два назад. Функций полезных вроде бы много, но что от них толку когда день через день что-нибудь не работает, а то и не по разу в день. Напишу один раз и много, чтобы был понятен масштаб бедствия, но обо всем написать и вспомнить даже не смогу, можно целую книгу настрочить.

Постоянно!!! пропадает интернет, на 5 минут, на 10, на полчаса.

Постоянно!!! барахлит цифровое ТВ - то сигнал пропадет, то изображение пикселями покрывается и эфир заикается. Хочу сделать ОГРОМНЕЙШИЙ акцент на постоянности этих неполадок. Плачу почти уже аж 1000 руб. (начинали с 780 р. и постепенно все услуги которые входили в стоимость становятся платными), при том что телевизор к цифровому подключен только один. При этом телеархив живет своей жизнью, мало того что убрали, непонятно зачем, функцию просмотра с того же места на котором остановился, и дураку понятно что это очень необходимая вещь, учитывая что перемотка ужасна (мотает отрезками пропорционально времени программы, т.е. если смотришь что-нибудь идущее полчаса - мотает по 1 минуте, а если фильм идущий 2,5 часа, то мотает отрезками в 5 минут, а медленная перемотка мотает со скоростью 4 сек. за 1 сек., т.е. иногда чтобы перемотать на конкретное место, можно минуты 3 сидеть просто перематывая), дак еще потом фильм благополучно зависает, либо слетает интернет, либо просто пропадает часть эфира или еще что-нибудь, и ад начинается заново. Постоянно все перезагружать - это уже обычная практика, а занимает это на их технике кучу времени, гораздо больше чем у многих (сравниваю с техникой своих друзей). Каждый день уже трясет. ТВ через интернет на компьютере, которое, прошу заметить, с недавних пор (как услуга просмотра на дополнительном устройстве) тоже платное, смотреть вообще перестала, т.к. день через день, каналы волшебным образом блокируются и сайт почему-то просит снова подключится к этой услуге (это было без преувеличения раз 25!!!!!!). В техподдержке всегда пытаются доказать тебе всеми силами что проблема в тебе, когда я оставляла по телефону гневную претензию уже месяца два назад, мне по сей день даже смсочки не прислали по этому поводу. Теперь еще и кабельное ТВ плывет волнами, наверно микробы в проводах завелись. Если у них кривое оборудование, то это не моя проблема, это их техника и она должна работать. Объясню для лучшего понимания, что у нас дома очень "цивильно": пыль стабильно убирается, техника стоит в полном покое и сохранности. И при этом приставку не редко заедает (она просто может не включаться полчаса, что хотя не удивительно, учитывая что она полностью "в дырочку" и по бокам и сверху, и накрывать ее нельзя, т.е. сами понимаете какое количество пыли может скопиться внутри за год!!!), у пульта уже половина кнопок барахлит, а некоторые вообще не работают и некоторые функции мне теперь вообще не доступны, это все при том что вся остальная техника в доме живет и здравствует годами, а некоторая и десятилетиями. Не удивлюсь если еще на нас попытаются повесить стоимость всего этого.

Что нам от их бесконечных "сделайте это, сделайте то". почему я все время должна какие-то проблемы решать, у меня выспаться времени нет, а я должна висеть на их телефонах и постоянно выяснять какие-то причины, конечно я проще плюну на все это в очередной раз и включу то что у меня на жестком диске или через интернет более менее показывает. Когда у меня был интернет через другого провайдера (не буду называть, вдруг еще конкурентной рекламой назовут), то у меня даже на древнем постоянно зависающем компе таких проблем не было, интернет пропадал в основном только при физическом "беспокойстве" системного блока, т.к. соединения барахлили, с Домру на новом компьютере и новом телевизоре интернет спокойно и стабильно пропадает и появляется сам собой.

В общем, делайте выводы, если вам нужны постоянные проблемы и поиски их решения, то вам точно сюда.

Лично я точно буду искать другого оператора, надеюсь нормальные еще есть в природе.