dev4ushka07

Так складываются обстоятельства, что обычно оставляем плохой отзыв, и забываем хвалить заведение если всё хорошо. Хочу исправить эту ситуацию и оставить положительный отзыв. Спасибо за приветливое отношение, вкусную еду и уютную атмосферу. У вас приятно находиться. В прошлое воскресенье посещали этот ресторан с друзьями и всё было по высшему разряду: вкусно, красиво и сытно. Мы "выкатились как колобки" оттуда довольные с полными животами, т.к. сложно было отказаться от очередной порции пиццы и запить всё это дело очередной вкусняшкой. Мой личный фаворит Джелато и грибная пицца, ммм....

К сожалению, вынуждена согласиться со многими последними коментариями, суши WOK испортились . Раньше были любимым заведением, было вкусно, удобное расположение и адекватные цены всегда радовали, но последние 2 моих заказа здесь это разочарование. Заказывала роллы 8 сентября и вместо "лососик хот" привезли непонятно что. Я обратилась к менеджеру, выслала чек и фотографию доставки, на что мне сказали что будет проведена проверка, результаты которой, кстати, мне так и не сообщили. В качестве решения предложили сходить и обменять на другие роллы, но подчеркну что я заказывала доставку и заплатила за доставку деньги, к тому же, у меня были планы, да и кто хочет тратить своё время на то чтобы ходить разбираться?! Других вариантов решения проблем, к примеру, возврат денег, мне не предложили. Зареклась покупать тут роллы, но так сложились обстоятельства, что в другой компании доставка была супер долгая и я вынуждена была отказаться и заказать здесь, поскольку здесь доставка всегда в течение часа, с этим у меня проблем не возникало, надо отдать должное. Второй мой заказ от 28 ноября также содержал ролл "лососик хот", и каково же было моё удивление, когда и во второй раз вместо лососика по вкусу было непонятно что, да и остальные роллы были странными на вкус. По ощущениям сыр либо был испорчен, либо они поменяли на другой дешёвый, который отдавал испорченным маслом. После проверки компанией Суши WOK выяснилось, как мне сказали, что это лосось в соусе терияки и предложили обмен, но именно вкус мне не понравился, поэтому от обмена я отказалась, и в связи с этим моя оценка 3. Вопрос зачем было портить рыбу соусом остался для меня загадкой, т.к. раньше в "лососик хот" действительно клали лосось, который можно узнать по вкусу и по внешнему виду.

Хотелось бы чтобы компания ценила постоянных клиентов, а не отталкивала в сторону других провайдеров необоснованным завышением цены, в то время как новым клиентам предлагают цены меньше с более выгодными условиями, кстати не соответствующим условиям договора. Также, не нравится что когда нужны были бонусы, я не смогла их использовать. Решения вопроса никто не предоставил кроме ответа "не возможно" - орфография первоисточника. По причине того, что на сайте Ростелеком при плохих оценках нельзя оставить отзыв (очень удобно, неправда ли?), добавляю скриншот сюда.

Очень разочарована службой доставки. Несколько раз заказывала здесь роллы и 2ой раз натыкаюсь на задержку по доставке, ожидание составляет более 2ух часов. В первый раз напутали роллы, вместо филадельфии привезли филадельфию лайт, что по цене естественно дешевле, причем администратор связалась со мной, извинилась и списала на большую нагрузку в выходные. В качестве извинений доставили роллы бесплатно в течение часа, поэтому решила дать второй шанс данной компании. Кроме филадельфии заказывала пару других роллов, но мне по вкусу не понравились, поэтому выбор всегда падал на беспроигрышный вариант - филадельфию, т.к. цена меня устраивала. Последний раз ждала больше 2ух часов, позвонила, обещали что администратор перезвонит, но в течечние часа со мной так никто и не связался, роллы так и не привезли. После 2го моего звонка вынуждена была отказаться от доставки по причине того, что мне снова пообещали что мне перезвонит администратор. Неизвестность ожидания вынудила меня отказаться от заказа. В итоге, после ожидания более 3ёх часов заказала роллы в другом месте, и вынуждена ожидать ещё около часа. Итого потраченные 4 часа времени. Я, конечно, понимаю, что много заказов и мой не самый дорогой из них, но как минимум можно сразу перезвонить и сказать о задержке доставки, и поинтересоваться хочу ли я ещё ждать 2 часа, и как максимум можно сразу отказать в заказе ссылаясь на большую нагрузку при первом моём звонке. В конце концов, после отказа мне перезвонили, когда я уже заказала роллы в другом месте, ссылаясь на то, что потеряли мой заказ и вот его нашли. Оценка 3, т.к. в первый раз решили проблему, но заказывать здесь однозначно больше не буду.