Катерина Сафронова

Очень странно при звонках в контактный центр слышать автоответчик, который сообщает, что вам важно наше мнение или ваши клиенты. Ведь в этом нет ни доли правды.

Ваш контактный центр не может предоставить абсолютно никакой информации, просто бесполезное предприятие. Даже жалобу оставить - нужно зайти на сайт и писать здесь.

Прошло более 30 дней с момента расторжения договора страхования, выплат нет. Никто не может подсказать ни статус, ни сроки. Какая клиентоориентированность? Вы вообще о чем! Спустя 31 день и 6 звонков по всем номерам, я в итоге наткнулась на 1 человека, который смог что-то подсказать. Но даже этот специалист смущенно призналась, что да-договор расторгнут, но когда произойдет выплата, честно не знаю.

Отсюда у меня вопрос: как вы можете говорить, что вы стараетесь улучшить свое обслуживание, если ни на один вопрос нельзя получить ответ в ЕДИНОМ КОНТАКТНОМ ЦЕНТРЕ. Они все отправляют вас в офис, где вы заключали/расторгали договор. Только все ваши офисы работают с 09:00 до 18:00! Можно, конечно, сказать, а почему бы вам не съездить в страховую в обед: можно, но только за 1 час в обеденное время вы ничего не успеете! Потому что в обед работает только 1 специалист, а остальные кушают!

Что ж, уровень клиентоориентированности "на высоте". Пожалела, что связалась.

Хочу написать свой отзыв о работе с данной компанией.

Очень благодарна сотрудникам компании. Все доходчиво объясняют, все моменты обговариваются сразу.

Что важно лично для меня:

1) Выполнили заказ в срок, на который первоначально договаривались;

2) Установили бассейн быстро и качественно;

3) С момента заказа до установки прошло меньше месяца;

4) Качество - отличное;

Ходили по магазинам в Ауре, решили прервать свой шоппинг на обед, решили пойти в рыбу рис (где есть курящие места). Нас встретил администратор, предложил нам присесть и выдал меню, на мой порыв сразу сделать заказ, ответил, что сейчас к нам подойдет другой официант, и в то же время обошел наш столик и принял заказ у милых молоденьких особ))) Ладно, спишем это на то, что допустим у меня на лбу "стерва" написано)) Сделали мы заказ, так уж повелось, что я неравнодушна к супам и пробовала практически все и в различных заведениях, заказала я суп "Удон Тори Широ". Приносят мне суп, а он сладкий, и не просто сладкий, а как топленая карамель. Наш официант сначала выдвинула гипотезу, что это из-за сиропа, а моя подруга предположила, что у повара конфета в суп упала, но впрочем, это не суть важно. Суп мне без проблем поменяли, поменяли, на точно такой же сладкий, было ощущение, что это была лишь видимость.... Второй раз просить менять мне этот злосчастный суп я не стала, сказала, что есть его не буду, есть один "+", наш официант была очень вежлива, принесла изменения и суп из счета убрала сама. А чуть не забыла, за день до этого, тоже после прогулки по магазинам, мы зашли в 22 часа (заведение работает до 23) и нам с порога объявили, что они скоро закрываются и им не до нас. В общем, девушка, которая нас обслуживала настоящая умница, а вот самому суши-бару надо учиться хорошим манерам и регулировать свою кухню!