Хочу поделиться своим печальным опытом при обращении в данную компанию. Год назад я по рекомендации позвонила директору фирмы Илим-м, с готовностью заказать шкаф-купе. Директор приехал в тот же день на встречу заключить договор и обговорить детали. Я отдала ему эскиз шкафа, где было все отрисовано до мелочей, размеры цвет, наполнение и т.д. Рарата...
Показать целиком
Хочу поделиться своим печальным опытом при обращении в данную компанию. Год назад я по рекомендации позвонила директору фирмы Илим-м, с готовностью заказать шкаф-купе. Директор приехал в тот же день на встречу заключить договор и обговорить детали. Я отдала ему эскиз шкафа, где было все отрисовано до мелочей, размеры цвет, наполнение и т.д. Рарата Э. с огромным удовольствием взял аванс, озвучил сроки и забрал эскиз (он был, к сожалению, в единственном экземпляре, что и стало моей ошибкой в последствии). Далее шкаф привезли вовремя. Собирали его с горем пополам, потому что постоянно чего-то не хватало, рельсы для дверей были неправильно вырезаны, в довершении не было фурнитуры для ручек ящика, а главное и вообще самого второго ящика. Позвонив Рарата Э., озвучить проблему в ответ услышала, что никакого ящика не было, а фурнитуру завтра привезёт сборщик, с ним созванивайся (с). Но никаких ящиков, фурнитуры и кнопок закрывать саморезы никто не привез ни на следующий день, ни через неделю, месяц и по сей день. Сборщик в свою очередь ссылался на руководителя, говоря, что это не его проблемы. После телефонного разговора Эдуард всячески отказывался доделать все нюансы, и тот ящик, который БЫЛ в эскизе так и остался на его совести, и двери которые разошлись через две недели эксплуатации. Да и общий вид заказа оставляет желать лучшего: все углы шкафа острые, не скругленные, никаких защитных пленок, просто дерево сверху с покрытием, об которые не раз уже резала руки - это к вопросу о качестве изделия! На последующие мои звонки, Эдуард грубил, хамил и просил больше ему не звонить, хотя со своей стороны я всего лишь просила доделать то, что было обещано, и предлагала даже за отдельную оплату, но это не в стиле компании Илим-М, качество не их конек. Потом перестал брать трубки. На мои звонки с других номеров телефона, услышав мой голос, также бросал трубку. И это руководитель компании?? Где сервис и отработанный заказ от и до. Неужели нельзя было доделать СВОИ косяки? А я еще планировала заказать комод в этой компании. Вы подумаете что я выиграла в цене, нет. Цена подобного шкафа в магазине 22000, в Илим-М я заплатила 20000.
Главный принцип работы этой компании: собрать деньги и собрать как попало ваш заказ, но никак не качество и надежность. Поэтому если вы хотите быть обманутым, потрепать себе нервы, нажить проблему, а не долгожданную мебель по индивидуальному заказу, получить некачественный товар - то вам к Рарата Э. и его фирму Илим-М.
С уважением.
