Irina

Категорически не советую обращаться к ним. Все их акции и обещанные низкие цены - вранье. Цены по итогу как у всех. Но при этом договора никакого нет, акта вып.работ нет, квитанции об оплате нет. Ни гарантий, ни ответственности, ни подобающего отношения к клиенту, ничего. Если они запорят работу, или накрутят цену на пустом месте, или вам попадется вот такой убл*док, как попался мне, который под конец сборки заистерит и начнет собранные двери разбирать обратно - вы ничего никому не докажете и адекватной реакции от компании не дождетесь. Эти люди не знают, что такое уважение к клиенту и разрешение спорных ситуаций цивилизованным способом. В якобы "отзывах клиентов" на сайте нет возможности оставить свой отзыв, просто нет такой кнопки, сразу понятно кто пишет им положительные отзывы. Обходите их стороной.

Заказывала установку двух дверей 16 июня. Евгений, приветливо и оперативно отвечал на вопросы, попросил подробные фотографии и размеры, все предоставила. Цена была 4 т.р. за две двери, что уже выше заявленных на сайте 1490 р. за дверь. После обсуждение сказал, что с моими сложностями 5 т.р.

Назначили время, позвонил установщик. уже другой Евгений, любезный донельзя. Только табуретку мне, говорит, дайте и чтобы под руку никто не толкнул, пока я с пилой.

На этом вежливость и учтивость закончилась. Установщик Евгений залетел в мою квартиру как к себе домой, начал носиться по ней в уличной обуви. Два раза попросила снять обувь, т.к. это жилая квартира и я сама перед вами стою тут же в носках. Ответом было "да у вас тут пыли сейчас будет!" и продолжил бегать по квартире в обуви. Двери ему тяжелые, петли дурацкие. Я, говорит, сейчас пойду в машину, позвоню начальству и человеку, которому такие двери нравятся. Т.е. я отменила дела, жду установщика, а он приходит и заявляет "мне такие двери не нравятся, я поехал". Потом все-таки снизошел до моих дверей и остался. При этом все равно пришлось ждать пока он завершит свою важную беготню по моему дому и соизволит переобуться в тапки.

Потом оказалось, что я ему не подготовила место. Хотя табурет стоял рядом, коридор 2 на 3 метра более чем достаточен, плюс второй коридор еще 1.5м на 3м, все застелено пленкой, рядом нарезанный картон. Но нет, "ладно, я так и быть напрягусь и уберу свои разваленные посреди коридора инструменты к стенке и постелю ваш картон, раз вы сами не соизволили". Потом оказалось, что "с вашими сложностями 5 т.р." означает, что ни одна сложность в стоимость не вошла. Ни сужение проема, ни пороги на возвышении 3 см и 0.5 см. И сам этот "мастер" не слышал ни слова из того, что мы вчера полдня обсуждали с менеджером/начальником Евгением. Написала в вотсап Евгению, где все это обсуждалось. В ответ, конечно же молчание. Зачем отвечать? Установщик же уже приехал, на клиента можно забить.

Попросила установщика не суетиться и быть аккуратнее. Он обиделся. Под конец работы увидела, что под одним порогом щель в 2 см до пола. Под вторым порогом торчит бетонный торец, срез от плитки 5 см высотой. Попросила доделать и тут началась истерика. Это не входит в работу, он все сделал по стандарту, ничего нестандартного он делать не обязан. А то что дверь останется с бетонным срезом наружу и с дырой под порогом - это мои проблемы и вообще мой тон ему не нравится, потому что он в два раза меня старше, а я тут хожу командую.

Позвонила начальнику (так его назвал сам сборщик), Евгению. Задала вопрос во-первых почему он, видя все фотографии, зная все размеры двери, короба, проема, брусков (которые к тому же были отчетливо видны на одной двери, которую мы сами пытались собрать) - не учел вообще ничего и ничего не включил в стоимость, при этом назвав сумму "со всеми сложностями". Второй вопрос: проблема с мастером, попросила позвонить ему и обсудить как быть с порогами, как их завершить, т.к. я не мастер и не могу сама сказать ему как мне нужно доделать порог. На что услышала, что Евгений этому сборщику не начальник, и назвал мне стоимость с учетом того, что всё, что ему было известно заранее он проигнорировал и это будет обсуждаться по месту. Что за сложности, спрашивается, вошли в 5 т.р., если все равно за всё нужно доплачивать по месту?

Затем я выслушала истерику от этого Евгения о том, что мне самой надо разбираться с установщиком. Установщик на протяжении всего разговора орал из коридора, что я ему сейчас испорчу настроение и он вообще всё разберет и уйдет. И что вы думаете? Заканчиваю разговор с Евгением, а эта истеричка реально уже разбирает двери. Я даже не знаю, это хоть кто-то из адекватных людей может посчитать нормальным поведением взрослого мужика?! Двери из дсп, их попросту нельзя столько раз перекручивать, они рассыпятся. Я не говорю уже об истерике, которую он мне закатил из-за того, что я позвонила руководству и видите ли испортила ему настроение, хожу и командую тут "доделай пороги". Я цензурно не могу выразиться в адрес этого подобия мужчины.

В итоге уговорила его собрать дверь обратно, сказала, что оплачу работу, а пороги доделаю сама. САМА! Заплатила за установку дверей, чтобы доделывать эту работу самой! Потому что установщик истерит как тупая баба и собирает вещи, чтобы свалить разобижено с объекта! Это просто за гранью!

Причем это не потому что я какая-то не такая. При мне он говорил с другим клиентом. В разговоре прозвучало "Так, давайте не будем. Кто тут мастер, я или вы?". Потом этот же клиент звонил ему из магазина, проконсультироваться насчет дверных петель. Ответ я услышала: "Дайте мне продавца, вы мне мозг выносите". Пока давали продавца он требовал, чтобы ему ответили кто с ним разговаривает, затем бросил трубку высказавшись на всю квартиру, что они все конченые ид*оты. Человек явно думает, что он царь и бог, а заказчики у него все как один ид*оты недоделанные. Это ощущается и лично по отношению к себе и со стороны, слыша как он общается с другими клиентами.

Доделал и, аллилуйя, уехал. В коробках кругом щели; наличники качаются; грязи по колено и до потолка, ничего не убрал за собой; пороги не доделаны; порезал линолеум и на обоях оставил три широкие дырки по 0,5 см на очень видных местах, которые ничем не закроются, так и будут светить белыми дырами; одну коробку запорол - при запасе в дверном проеме 8 см влево/вправо умудрился поставить коробку вплотную к угловой мойке так, что дверь не закрывалась, пришлось вырезать дыру в наличнике вокруг раковины, очень по-уродски; одна дверь отходит снизу, и это конечно же двери кривые, а не у этого ур*да руки.

У меня только одно описание для этого "мастера" Евгения - рукожопая мр*зь. И такое же мнение у меня о Евгении-менеджере, который любезничает с вами пока считает вам сумму к оплате. А потом чуть что - сливается, как последняя крыса.

Очень жаль, что нет контактов руководителя этой конторы, чтобы персонально ему этот отзыв отправить.

Переезжала из Новосибирска в Санкт-Петербург, отправила вещи ЖэлДорЭкспедицией.

Доставку ЖДЭ не заказывала, привезла вещи на терминал со сторонними перевозчиками. Сотрудники склада сами разгрузили две моих газели. На терминале напросилась на личное участие в обрешетке, пустили. На паллеты выставляли вещи под моим руководством, без обид и недовольства из-за моего контроля и командования. Наоборот, очень дружелюбно всё проходило, к вещам относились аккуратно, дополнительно на мою упаковку намотали еще несколько слоев защитной упаковки. Затем обрешетили добротно (заказала с коэффициентом 2), примотали груз к стенкам паллет, чтобы не болтался в пути. Уехала с терминала со спокойной душой, оставив 5 паллет, готовых к погрузке в вагон.

Очень понравилось, что можно застраховать груз на объявленную стоимость (т.е. я сама оцениваю сколько стоит мой груз, а не мне назначают стоимость, на которую я потом ничего не смогу купить взамен). Застраховалась по рыночным ценам, с учетом, что в случае чего я получаю выплату и иду в магазин покупать аналогичный товар, не думая где брать недостающую сумму из-за того, что страховая мой груз оценила в половину стоимости.

Вещи дошли быстро (сдала 11 апреля, приехали 16 апреля). Надо сказать, что филиалу в СПб нужно бы поучиться работать у Новосибирского филиала. Там сотрудники склада довольно сильно разочаровали. Хотя ребята из офиса на высшем уровне, но склад огорчил ближневосточными безответственными товарищами, на которых пришлось прикрикнуть, чтобы аккуратнее снимали обрешетку и вынимали вещи.

В итоге все доехало в целости и сохранности, я довольна.

Тройку ставлю исключительно из-за сотрудников склада.

Перевозила вещи из Новосибирска в Санкт-Петербург. В отличие от Новосибирского филиала, где все сотрудники отзывчивые, аккуратные и, видимо это главное, все русские, в СПб есть проблемы с работой склада. Ваши ближневосточные работники никуда не торопятся, ни о какой сохранности груза особо не беспокоятся. Мне нужно было разобрать 5 обрешеток и освободить вещи для погрузки в газель. Две обрешетки с коробками разобрали сверху и с одной стороны сбоку. Из нее я доставала коробки сама, чтобы их распределить по назначению (что можно ставить вниз, что только наверх), т.к. видела, что ваши ребята так сильно не торопясь не успеют их распределить. Обрешетку с холодильником отдирали так, что я опасалась как бы он не свалился на бок, о повреждении крепления ножек при таком раскачивании и риске повредить поверхность холодильника ломом - вообще молчу. Четвертую обрешетку вскрыли только сверху и пока я отвернулась вытащили из нее телевизор "за шкирку", чего я сделать бы не позволила, если бы видела. Такие вещи брать нужно надежно с боков, а не выцарапывать через узкую щель сверху, не дай бог выскользнул бы и грохнулся вниз. 5ю обрешетку тоже вскрыли только сверху. Я, помня о телевизоре попросила вскрыть еще и сбоку, т.к. в ней было электрофоно (электронное пианино), весом 45 кг и стоимостью куда больше телевизора. Вытаскивать через верх его было никак нельзя. Но просьбу пришлось повторить три раза, на третий раз прилично повысив голос. На что эти ближневосточные товарищи традиционно обиделись (зачем только вы их на работу берете - бескультурные, безграмотные, ленивые, наглые все как один, слова лишнего не скажешь опасаясь агрессии или какой-нибудь гадости от них). Благо удалось добиться разбора обрешетки сбоку и избежать повреждения дорогостоящего муз.инструмента.

Офисные сотрудники очень контрастируют с ними (была в отделе логистики и в отделе на оформлении документов). Они намного приветливее, отзывчивее и внимательнее. Но они непосредственно с сохранностью груза-то не работают. Наймите на склад нормальных сотрудников, пожалуйста. В данный момент, несмотря на старания ребят из офиса, отправлять ценный груз вашей компанией я бы не рекомендовала именно из-за, уж простите, узбекотаджиков на складе, которым слова совесть и уважение к чужим вещам неведомы.

Отправляла машину из Новосибирска в Санкт-Петербург. Менеджеры оказались приветливые, все подробно объясняли, на все вопросы отвечали спокойно - понимают, что мы боимся за свои машины. Звонила им миллион раз, задавала кучу вопросов, т.к. отправляла машину впервые и очень боялась. Приятно было, что Автовозим ПТС не требует, можно свидетельство о регистрации отдать с машиной. Это было немного спокойнее для меня. Машину сдавала на территории таможенного поста, который мне хорошо знаком. Приемщиком был сотрудник СВХ, с которым мне тоже приходилось работать, что меня успокоило еще больше.

В итоге автовоз забрал машину 15 апреля, а 20го вечером я ее уже получила в СПб. По кузову и вещам, которые ехали внутри машины, никаких нареканий. Все цело, все на месте. Только помыть пришлось с обезжириванием из-за масляных пятен на кузове.

Абсолютно отвратительная организация работы, абсолютно отвратительная работа грузчиков.

Даже если вы заказали машину за сутки, водителю об этом сообщат в лучшем случае за час до времени погрузки. В моем случае водитель узнал о заказе только за 5 минут до назначенного времени и, конечно, опоздал на час. Я все это время стояла и ждала машину на терминале транспортной компании вместе с местными грузчиками, выкатив все вещи на погрузочную площадку.

На выгрузке затем были уже грузчики Газелькина. Товарищи из ближнего зарубежья, которые еле шевелились (один во время разгрузки даже ушел, чтобы выгнать машину с закрытой территории моего ЖК, куда ему никто не разрешал заезжать, т.к. время пребывания там сильно ограничено). Совершенно очевидно, что этот наглый грузчик пытался затянуть разгрузку и заставить меня платить за доп.время. При этом он еще и обиделся, когда я им сказала, что при такой скорости работы я им дополнительный час оплачивать не намерена. Он тут же решил потребовать 100% предоплату. В какой-то момент я даже стала опасаться, что я одна с ними двумя не справлюсь, в случае чего.

Никогда в жизни в эту компанию больше не обращусь и вам настоятельно не рекомендую.