Yani

Здравствуйте! С недавнего времени стали жить около данного филиала, поэтому заходим к вам практически ежедневно.

Все чисто,аккуратно, очень любим ваш филиал. Но некоторые моменты уже просто не в какие ворота не лезут.

Удивляет ваша выкладка товара. Уже доходит до абсурда.

Придя на кассу, взяв с собой бутылку вина,которая, как я думала, была со скидкой, оказалась по цене процентов на 30 выше.

Решив отказаться ( не купив товар, не получив чека, просто на стадии " пробивании товара", за которым ещё следовал ряд продуктов) женщина на кассе очень возмущённо сказала, что если я откажусь, то это с ее Зар.платы вычтут, ей придется покупать эту продукцию и ей совершенно это не нужно и не интересно.

Так. Стоп. Подошла к прилавку, и действительно, вино, которое шло по акции было другое. Но ни одной бутылки ни на прилавке, ни в акционных товарах не было. А над этим ценником красовались вина в три ряда того же наименования, только сухие.(которое я и взяла)

Я прекрасно понимаю,что это ошибка покупателя. Читай ценники

Но!

Почему не оплатив товар, я не имею права отказаться от него?

Почему я должна выслушивать о сложной жизни и зарплатах ваших продавцов?

Почему в универсаме, который по ценовой категории идёт выше среднего, я должна выискивать на полках нужный мне ценник, потратив на это свое время и нервы? Это ли не работа ваших сотрудников? Товара нет - убрать чек. И при том, по чеку в итоге, оказались таких две позиции. Очень удобно налепить акционных ценников на товар где одна буква будет отличаться.

А потом слушать кассиров,что им и без нас живётся не ахти. Так что,берите что взяли.

К большому сожалению,это далеко не первый раз. И не только по алкоголю,по продуктам вообще коллапс в ценниках.

Не хочется,чтобы с работников магазина снимали деньги, за то что ты уставший, с работы зашёл купить продукты,а на кассе оказалось +500 +1000 рублей.

Все работают и все устают. Для вашей сети не свойственно допускать такой бардак .

Как испортить вечер?

Оказывается, легко. Пару слов о сауне.

Забронировали заранее сауну, чтобы немного отойти от сложной недели. Собрали небольшой семейный вечер и решили в день посетщения позвонить в гостиницу, попросить, если возможно, сделать воду потеплее.

Администратор удивлённо ответила:" прошу прощения, но сауна занята"

Хм.

Попросили уточнить, так как за день до забронировали на это время баню.

Уточнив у коллеги, оказалось, они записали совершенно разных людей на одно и то же время. При том, мы были первые, и в итоге нам отказали ( ЗА ДВА ЧАСА ДО ПОСЕЩЕНИЯ!) сказав, сауна занята. До свидания.

Попросили разобраться администратора и корректно решить вопрос, так как живём рядом и хотели бы остановится на постоянном выборе в вас.

На что администратор ответил: " я ни в чем не виновата. Притензии не ко мне. Я вам вышлю номер сауны, где свободно и полностью такая как и наша "

К сожалению, так и не попала в вашу баню, но думаю, что баня , сделанная из гаража не совсем альтернатива вам, для спокойного отдыха с семьёй.

На вопрос, может ли предложить другие варианты, последовал ответ: "больше нет вариантов. Я тут вообще не при чем. Не виновата. Ни ко мне вопросы . До свидания."

Не могу сказать, хорошая ли у вас сауна или гостиница, но персонал, хоть и добрый, но не пытается работать.

Максимально пытаясь как можно быстрее отвязаться от таких ситуаций и даже не пытаться их решать, опираясь: я не виновата. Что вы не тут выговариваете?

Очень жаль. Вечер был испорчен. Хорошо,что мы ещё позвонили. Иначе, стояли бы на пороге и пытались что- то доказать на глазах у близких.

Спасибо персоналу! Просто,условно, выгнали, сказав: " ну извините,бывает. До свидания". Здорово))

Добрый день!

На днях заходили к Вам в кондитерскую за выпечкой. (На Геодезическую 4/1). Выбрали, попросили девушек упаковать и хотели воспользоваться скидкой. (По студенческому билету). Спросили у девушки про акцию, на что нам сказали, что в данной кондитерской в настоящее время такой скидки не предоставляется. Тогда уточнили, что на сайте Vk и в Instagram есть пост о том, что действует весь февраль акция, на что сказали, что это ошибка и такого быть не может. Есть только одна акция - вечерняя скидка.

Ну хорошо, продукцию взяли. Зачем вы делаете акции, если они не действуют? Или уточняйте, пожалуйста, условия. Иначе и гость, и бариста попадают в неловкую ситуацию.