A.

Хожу на постоянной основе более года.

Почти всегда чисто и все на высшем уровне.

Девушки на входе самые милые и любезные, чего увы нельзя сказать о сотрудницах в разряде.

Банщица Ольга❤️‍🔥

Кухня вся прекрасная, стоит попробовать грузди и напиток здоровье.

Есть два очень серьезных минуса:

1. После изменения расписания большой перерыв с 18 до 21 между общим паром, стало ОЧЕНЬ неудобно!!!

2. В социальный день происходит полное безобразие.

В парной невероятная грязь! На полу следы от тапок. Приходят со старыми березовыми вениками, которые в пыль разлетаются по парной. Банщицы не успевают убирать, персонал этим очень недоволен (что объяснимо).

Многие гостьи ведут себя по-хамски. То есть на общем паре 5 человек лежит, а некоторым даже сесть негде. И никто не может решить этот вопрос. «Я не буду вставать/садится и точка!»

Баня перетоплена и слишком влажная, не соблюдается режим заброса воды.

Когда я выражаю своё недовольство сотрудникам, не просто потому что хочу сбросить негатив, а потому что надеюсь на улучшения, мне отвечают: «ну не приходите».

Я хожу раз в неделю и оставляю от 3-5 тысяч, это примерно 250 тысяч в год. А также постоянно рекомендую сандуны своим друзьям и знакомым, никогда не прихожу одна. Ну вы действительно думаете, что это нормальный ответ??? Я сразу даю оценку вашего отношения к клиенту.

Считаю, что в социальный день нужно снизить тариф для всех посетителей, потому что услуга оказывается на очень низком уровне.

Я, конечно, продолжу ходить в сандуны и дальше, но точно присмотрюсь к конкурентам.

Сначала опишу положительные моменты. Это блестящие и горячо уважаемые врачи Здравицы. Я напишу про тех с кем контактировала на постоянной основе, каждый из них держит руку на пульсе современной медицины и обладает необходимой деликатностью.

1. Аксенова Елена Викторовна. Лучший педиатр, наблюдающий моего ребёнка с самого рождения. Всегда максимально подробно отвечает на вопросы, я всем ее горячо рекомендую. Найти замену этому педиатру оказалось очень непросто, в первую очередь из-за имеющегося между нами доверия.

2. Латкина Наталия Владимировна. Врач который наблюдал мою первую беременность и мне очень бы хотелось наблюдать и вторую беременность у неё, потому что тут вопрос в доверии и гибкости врача.

3. Герасев Дмитрий Михайлович. Лишил меня множества проблем, которые сопровождали меня долгие годы.

4. Поцелуев Тимофей Александрович. Врач которому доверяю, как пациент и как мать. Замену пока найти не удалось.

5. Киселева Ирина Евгеньевна. Хороший, деликатный врач, способный успокоить беременных в любых условиях. Замену найти не удалось.

Несмотря на мои глубокие и тёплые отношения с каждым из перечисленных врачей, я больше не буду пользоваться услугами Здравицы.

До лета 2020 руководство здравицы, в лице некого индивидуального менеджера для привилегированных клиентов, находило выходы из самых невероятных ситуаций, постоянно проявляло гибкость и оказывало максимальное содействие во всех вопросах.

С лета 2020 возникло некоторое недопонимание и пофигистичное отношение.

Опишу две ситуации благодаря, которым было принято подобное решение.

1. Я прошла первичный приём у гинеколога-эндокринолога Александровой, которая выписала мне огромный список анализов на гормоны. Анализы я эти сдала, но на повторный приём записать к ней не смогла по причине «записи нет». Я пишу менеджеру в вотсап 30 июня и получаю предложение записаться на повторный приём в октябре. Подобное отношение я воспринимаю, как издевку. Потратив десятки тысяч на анализы, я могу их выбросить в помойку (через 3 месяца они будут уже неактуальны), потому что медицинский центр и врач не могут организовать своё рабочее время. Позже я попала на приём по листу ожидания, но, возможно, стоило сразу предложить лист ожидания, а не подождать октября.

2. Мой ребёнок наблюдается у доктора Аксеновой на протяжении 2,5 лет. Необходима была мед карта в сад и я хотела уточнить у доктора, кого из врачей она может рекомендовать, а также возможность пройти обследование в поликлинике и прийти за резюме к ней. За подобную консультацию мне выслали прайс от 500 до 1100 рублей. Я плачу за услуги здравицы десятки, а то и сотни тысяч ежегодно уже три года и понимаю, что любой труд должен быть оплачен, но меня очень задело такое финансовое давление на меня по ОРГАНИЗАЦИОННЫМ вопросам, не требующим медицинской консультации, а просто нормального отношения врач-пациент.

При этом к Аксеновой претензий не имею, предполагаю, что отражена не позиция врача, а медицинского центра. Переписки прилагаю.