- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Была в этом Сбербанке, впечатление от некоторых работников ужасное. Толпы народа нет, но пожилая тетка, к которой я обратилась вела себя так, будто отпахала за станком как стахановец, и я мешаю ей отдыхать. Где вы такие кадры находите для работы с клиентами? Ощущение, что вернулась в советское прошлое, где подобные хамки были повсеместно. Больше...
Была в этом Сбербанке, впечатление от некоторых работников ужасное. Толпы народа нет, но пожилая тетка, к которой я обратилась вела себя так, будто отпахала за станком как стахановец, и я мешаю ей отдыхать. Где вы такие кадры находите для работы с клиентами? Ощущение, что вернулась в советское прошлое, где подобные хамки были повсеместно. Больше заходить в ваш простите курятник, желания нет. "Вежливое" обращение отбило всякое желание.
svetabilan, добрый день!
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества...
svetabilan, добрый день!
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. Все сотрудники, в любое время должны помнить о том, что они являются лицом банка и должны соблюдать корпоративные стандарты общения.
В отношении сотрудницы были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повторится.
От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.
