Ольга Суханова

Ох, начну свой гневный отзыв.

Только сразу хочу обозначить, что женщины на вахте лапушки, очень добрые и отзывчивые, Светлана Анатольевна тоже мировая женщина, очень мне нравится. Всегда на связи, всегда поможет.

И так... Начали мы ходить в Каравеллу в октябре 2023 года, на собрании я просто влюбилась в это место и людей. Такие весёлые, добрые. Но как оказалось, всё это маска.

Весной 2024 года, у дочери начались проблемы со здоровьем. На физкультуре у неё 2 раза шла кровь из носа, а на соревнованиях, у неё произошёл приступ удушья. И НИКТО, абсолютно НИКТО из педагогов не обратил на это внимания, не позвонил родителям, не поставил в известность, а просто отправляли домой. По дороге домой, мне звонила дочь и говорила: "мама, мне так плохо, не знаю вообще, дойду ли до дома". Как я должна себя чувствовать в этот момент? Пока ребёнок находится на занятиях в Каравелле, именно педагоги несут за него ответственность! (это так, я напомнила на всякий случай).

Мы естественно сходили к врачу и нам запретили физические нагрузки. Об этом я сообщила лично Михаилу Александровичу Глазачеву. На следующий день, он назначил мне встречу, чтобы мы смогли сдать форму и забрать предоплату за летний лагерь. Когда я приехала, Михаила Александровича не оказалось на месте, сказали, что он ушёл минут 20 назад. Сотрудники Каравеллы позвонили ему, сообщили, что я приехала. Он попросил подождать 10 минут. В итоге, я простояла там 30 минут, но он так и не пришёл. Я попросила, чтобы сотрудники ещё раз ему позвонили и уточнили, когда он придёт. Но когда ему позвонили и сказали, что человек (т.е. я) его ждёт и торопится на работу, он ответил, что он как бы там тоже не фигнёй страдает... и бросил трубку. Я оставила форму и свой номер телефона, чтобы Михаил Александрович смог перевести мне деньги за лагерь. Только я села в машину и поехала на работу, как М.А. написал мне СМС, что он на месте и деньги отдаст только наличкой. (Хотя я делала перевод, вот и верните мне переводом. Он мог перевести свои, а наличку забрать себе, либо положить эти деньги на карту и перевести мне. Это просто его нежелание, вот и всё. Как я считаю, он сам виноват, что забыл про встречу, что я ждала его столько времени и в итоге мне пришлось вернуться). Когда я вернулась, я поздоровалась и ждала в ответ этого же, ну и хотя бы извинений, за сложившуюся ситуацию. Но нееет, наивная я. У меня спросили фамилию, молча отдали деньги и всё. Ну спасибо хоть за это. Вот оно отношение руководства Каравеллы, да и в принципе офицера к женщине.

А главное, когда только начинаешь ходить в Каравеллу, они улыбаются тебе и просят написать хороший отзыв. Ну, держите отзыв.

Очень странная АЗС. Заехала как-то, там очередь, у меня бак с левой стороны. Ну думаю заеду задом к другой колонке, которая предназначена для машин с баком с правой стороны. Подходит ко мне заправщик и говорит, что таким образом меня никто заправлять не будет. На мой вопрос почему, ведь на других заправках это не запрещено, он мне ответил, что не знает, но таковы правила. Хорошо, развернулась, встала в очередь. Оплатила. Меня заправили. Но, я заметила закономерность, что они всё время не доливают на 20 коп. Это не много, не жалко, но как-то странно. Нигде такого больше не встречала. Так если с каждого по 20 коп. в день... Ну включите вы эти 20 коп. в стоимость бензина.

Отвратительно!!!! Был бы "0", поставила бы его! Клиентоориентированности никакой!!!! Мало того, что работают только в будни, до 17:00 и приходится отпрашиваться с работы, так и ещё фиг найдёшь! Отпросилась с работы, думала быстро съездить, приезжаю, там забор, информации, как зайти нет, звоню, не очень вежливая девушка ответила, что набирайте 205, заходите в синюю дверь. Зашли, оказалось не то. Нет никаких вывесок, ориентиров. Говорю, мы потерялись, не можем найти, как нам вас найти. На что нам ответили: не знаю как, ищите. Обошли всё здание, нашли ещё одну синюю дверь, старая, грязная и не подумала бы, что там что-то есть. Заходим, там ремонт и опять никаких вывесок. Идёт женщина, мы спросили, здесь Топтыжка или нет, нам ответили, что тут. Зашли, там очередь сначала, чтобы взять форму, которую заказали на примерку, потом очередь, чтобы оплатить. Всё оооочень медленно. А потом ещё выйти оттуда целая история. Мы припарковались около Ауры, пошли в ту калитку, а там кнопки нет, выход только с ключом. Нам пришлось опять обойти пол здания, выйти в другую калитку и потом обойти ещё два здания, чтобы попасть на парковку Ауры. В общем, туда мы точно больше не пойдём. Это УЖАС! Берегите свои нервы и время.

В этом плане мне очень нравится другой магазин, их конкурент. Название писать не буду, ибо подумают, что рекламу устраиваю. Старшей там заказывали. Да, подороже. Но! Найти их не составляет труда и ежегодные ярмарки устраивают. Работают и в будни и в выходные, с утра до вечера. Вот это ориентированность на клиента.

Вчера зашли в этот магазин перед ДР, купить подарок. Выбор не большой. Для девочек это одни куклы. Хотели взять какие-нибудь опыты, но пришлось брать куклу... Расстроились конечно, но что делать. Пошли на кассу. Там стоит какой-то полумертвый кассир, которая еле шевелилась. Я сделала замечание, что всё очень медленно, что можно быстрее, потому что уже образовалась большая очередь. Женщина в очереди просила ещё одного кассира. Но нас игнорировали и такое ощущение, что специально кассир начинала делать всё ещё медленнее. В этот магазин мы больше однозначно не пойдём.