KakTuS

UPD.

Давно являюсь клиентом «Я фитнес» на Посадской, там мне все очень нравится. Решила попробовать новый зал в сети, так как он немного ближе к дому.

Были проблемы с горячей водой. Просто жутко некомфортно было после часовой тренировки идти в холодный душ или ехать домой. Довольно долго пришлось это терпеть. Но проблему устранили, молодцы) Теперь вода — огонь.

Тренажерке не такая уютная и просторная как на Посадской, но это временно, наверное. Неплохой получится зал у дома за довольно бюджетную цену.

Идеальное место для обеда!

Когда наш офис переехал на ул. Вайнера, мы с коллегами думали, что теперь сможем ходить обедать каждый день в отличных, разнообразных местах. Как же мы ошибались! В первый же день мы выяснили, что в округе очень мало достойных (цена/качество) мест. Раньше про Шашлыкоff не слышала, он стал приятным открытием, когда мы случайно решили в него зайти.

Меню: на отлично.

Оно разнообразное. Можно делить, комбинировать. Цены приятные. Да и качество очень даже хорошее для бизнеса. Приятно перекусить мясом с дымком. Сочным и мягким. Было бы неплохо, если бы ещё десерт входил в стоимость.

Цены на 5. Бюджетно, по сравнению с другими местами в округе.

Атмосфера на 5. Стильно, просторно. Музыка приятная.

Отличный персонал. Удивило, что очень милые официанты. Всегда с улыбкой, все по полочкам разложат, предложат. Бывают аншлаги, когда мы уже в панике сидим, сжимая карту в руках, но никто не торопится нас посчитать. Но в целом, терпимо. Сейчас там работает мальчик-стажёр. Вот он уже ощутимо нервы потрепал. Ждали 30 мин пока у нас приняли заказ, про горячее тоже забудет и шатается по залу - бездельничает, а потом заметит, и бегом на кухню))) но я надеюсь, что он научится и будет нормальным. Или его не будет (судя при уровню других официантов).

В общем, здорово, что мы нашли Шашлыкоff!

Заложник поневоле. Или ещё не все потеряно.

Хотели сделать маме приятное, сводить на балет. Но наш театр не даёт возможности приобрести что-то вроде сертификата, чтобы человек мог выбрать. Поэтому обратились к городским кассам. Печально, но подарок превратился в «круги ада». Оказалось, что при наличии мест в театре, далеко не факт, что в городских кассах будут билеты. Так и оказалось с нами. Последние билеты, последний раз в сезоне, а купить мы их не можем.

Обращались к кассирам, на горячую линию, все говорили, что ничем помочь не могут. Никакие Контакты не дают, вариантов не предлагают. Решили, что единственный вариант - возврат. Но этот вариант - тоже не вариант. В ответ на просьбу пришёл отказ.

Я уже было разочаровалась в компании. Но Фламп помог решить проблему. Ещё раз убедилась, что сотрудники на точках и в call-центрах не способны помочь. Их слишком ограничивают и не дают возможности помочь клиентам даже в исключительной ситуации. Но я верю, что всегда можно найти решение. И в случае с кассами, оно есть. Очень порадовало, что в кассах есть люди, которым не все равно и они работают с отзывами. Быстро решили вопрос и я выкупила свои билеты. Не без труда, конечно, но уже неплохо. Хотелось бы, чтобы работа с клиентами была более гибкой. В жизни всякое случается и работать «по скриптам» уже не всегда получается. У кассира толе изменилось отношение. С улыбкой она выдала мне билеты. Вот так бы сразу)

Небольшая история покупок в большой компании.

Акт 1.

Большое разочарование. Иначе последнюю покупку здесь не назвать. Около месяца назад совершили крупное приобретение и получили 2000 бонусов. О том, что они имеют короткий срок «жизни», естественно, никто не предупредил. Пришло смс об активации и больше никакой информации не было. Мы вдохновлённые возможностью порадовать себя новой покупкой и получить приятную скидку выбирали технику только в MediaMarkt. Но на деле все оказалось очень печально. На кассе нам объявили, что у нас всего 200 бонусов, а специалисты поддержки сообщили, что у нас было крупное сгорание 4 дня назад. 4 дня!!! Если бы мы знали, мы бы заехали в магазин раньше и довольные ушли бы домой и написали приятный отзыв на флампе. Но нет, покупка была крайне неприятной. И самое обидное, что спам данный магазин высылает смсками регулярно, а сообщить о крупном сгорании не считает нужным. Да и сотрудники «молодцы», даже слова не сказали, что нужно бонусами воспользоваться в течение месяца (а если точно, то списание произошло через 1 месяц и 9 дней. В чем логика???). В общем, больше нет желания совершать покупки в этом магазине. Кругом обман и разочарование. И покупка дороже, чем планировали (а могли купить дешевле в другом месте) будет напоминать о негативе. Спасибо, MediaMarkt!

Акт 2.

На этом все могло бы и закончиться, но моя злость не знала границ, и я решила оставить отзыв на сайте компании. Вот там ребята работают. В регионах, видимо, особо не мониторят ситуацию. Мне быстро ответил менеджер и сегодня бонусы восстановлены. Не забыли сообщить и всю важную информацию (в отличие от местных специалистов).

Вывод: хотите справедливости, стучите во все двери)

Как для меня умерли мои самые любимые вафли.

Это была любовь с первого раза. Впервые познакомилась с этим десертом в Сочи, и когда они появились в моем любимом трц я была просто счастлива. Будучи заядлой сладкоежкой, эти вафли для меня стали настоящей находкой, когда хочется чего-то вкусного. И даже не самая низкая цена не смущала. Все началось чудесно. Мин 10 ожидания, приятные акции и невероятная вкуснота. Потом стало не так приятно. Видимо, их прелесть оценили многие. Теперь уже все друзья успевали съесть свои заказы в других заведениях, пока ты ждёшь свою вафлю 20 мин. Но теперь это просто жесть. Пишу этот отзыв уже развернувшись не в первый раз. Когда тебе с не очень любезным видом говорят: "У нас тут ожидание 30 мин". Остаётся только развернуться и в недоумении уйти к конкурентам. 30 мин!!! Вы серьёзно? Я все понимаю, много клиентов и т.п. Расширяйте штат. Это правда жесть какая-то. Пожалуй, буду искать другое лакомство. Или искать эти вкусные вафли других местах. Худее буду)))

В целом, вафли чудесные (да и не только здесь, в общем-то). Если вы готовы столько ждать... Мне что-то надоело. В плане сервиса, ребята становятся хуже.