AnnIsa

7 февраля сдавала анализы.

1. Долго оформляли, что то выясняли, девушка явно не помнила что за анализ, и что туда входит.

2. Кровь брали из вены, потом кровь перестала идти, позвали другую мед.сестру, она взяла кровь из кисти.

3. Сказали, что анализы будут готовы "В течение 3 рабочих дней, исключая день взятия". Прошло четыре дня, звоню поинтересоваться где мой анализ. Претензии к тому, как девушка со мной разговаривала по телефону (звонок был 13 февраля в 14.57, у меня есть запись разговора)

Считаю, что человек, отвечающий на звонки так общаться с клиентами не должен! Выяснилось, что через 5 дней будет готов анализ! Так вы там определитесь пожалуйста! Я считаю, что на всех уровнях общения с клиентом должно быть вежливое общение!

Была 28 января на узи, всё прошло достаточно хорошо. Уточнила тогда у администратора, сколько будут делать анализы, мне сказали если сдадите 30 января, то 6 февраля будут готовы. Ок.

30 января я сдала, рассчитываюсь на кассе и тут администратор говорит, что 10 февраля звоните, должны быть результаты. Я удивленно промолчала.

10 января по телефону сказали, что один анализ готов, второго нет, звоните 13 февраля. И вот , 13 февраля прихожу к ним в клинику за анализами, выяснили, что один анализ где-то неизвестно где. И завтра его привезут , по моему в обед.

Обещали отправить на почту.

ответ администратора "Ну мы же не виноваты". А кто виноват? Вы берете деньги с клиента! В общем, первый раз сдавала у вас и больше не пойду.

Пишу отзыв второй раз, т.к. в первый раз удалили по причине жалобы от представителя компании, что я якобы не являюсь клиентом. Но вот "разрешается оценка телефонного разговора, если по телефону была получена консультация сотрудника компании по вопросам, связанным с получением услуг или товаров компании. Допускается отзыв о телефонном разговоре, если оценивается качество консультации". Оцениваю.

Итак, история заключается в следующем. Я сделала заказ на сайте, оператор оперативно перезвонила. Попросила назвать ФИО для заказа. (Для их клиентской базы, чтобы операторы не перепутали заказ (как мне потом офиц. представитель ответил)) Услышала ехидную реплику администратора "а что такого? Я же не паспортные данные у вас прошу". Позже, оф. пр. сообщил, что никакой ехидной реплики не было, т.к. он присутствовал и слышал разговор =) (Хотя я в этом глубоко сомневаюсь, если есть запись разговора - в студию!)

То есть мне отказали в услуге, потому что я не назвала свои ФИО. Я вот и удивлена, давно ли нужно сообщать оператору полное имя, чтобы поесть роллы? так то на минуточку это мои персональные данные, которые я никому не обязана сообщать!

Ставлю низкий рейтинг за плохую работу с клиентами. Желаю вам исправиться)

8 сентября отмечали день рождения.

В этом заведении можно воспользоваться скидкой на день рождения, предъявив документ.

Именинница дает паспорт, девушка официантка смотрит в него и УХОДИТ МОЛЧА, НЕИЗВЕСТНО КУДА. По возвращению мы выясняем, что она ходила делать копию паспорта. Окей. Мы позвали администратора, на что она ответила, что у них такой порядок, что нужна копия. "Давайте водительское удостоверение, мы его отксерим, чтобы вам было спокойнее?" Ну да, у нас же у всех есть в/у.

а теперь немного закона:

1. обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных - С СОГЛАСИЯ - официантка НИЧЕГО не сказала, а молча ушла с паспортом. Где гарантия, что она не сделала цветную копию?

Администратор выписала расписку, что копия останется в заведении и никуда дальше не распространится. С печатью ООО Биргарден. Чтобы нам сделали скидку в 15% я должна дать вам свой паспорт, чтобы его молча куда то без моего ведома отнесли.

Настроение подпорчено было да. Ну и никто не извинился тоже да.

1 сентября с подругой решили встретиться и посетить это заведение, опробовать так сказать.

Из плюсов:

Хорошая вкусная кухня;

Уютно и красиво

Но большим минусом стали официантки. Пришли мы в 19.15 заказали набор роллов, в 20:00 спрашиваем "А где собственно суши, девушка?", на что увидели удивленное лицо официантки: "А вы заказывали суши да?", в итоге в 20.30 нам их принесли. Ок. Принесли счет, прождав 15 минут, мы сами подошли к бармену и он нас рассчитал.

Ну вот совсем как-то грустно в этом плане, желаю вам исправиться!