Fox1429

Прохожу ортодонтическое лечение тут уже больше 2 лет. Скажу честно, от брекетов уже устала, по внутренним ощущениям, лечение затянуто.

Хотя очень позитивно отношусь к клинике: действительно хороший сервис, прекрасные стоматологи (самое безболезненное, комфортное лечение, какое могу представить), отличные кабинеты, сама клиника, всегда так и хочется сладко уснуть во время приёма, настолько удобно и спокойно.

В целом и лечащий ортодонт очень хорошая, но спустя столько времени начинаешь сомневаться, какое бы отличное впечатление не сложилось ранее. Иногда очень хочется обратиться куда-то ещё, чтобы понять, действительно ли такой сложный случай, или просто растягивается ситуация.

Сейчас уже очень тороплюсь скорее закончить, впереди имплантация, а у меня ограничены сроки пребывания в городе, поэтому теперь нервничаю от визита до визита.

Ещё больше угнетает, когда врач не понимает, что именно смущает, и продвигаемся очень медленно, хотя осталось совсем чуть-чуть. В общем, с каждым месяцем оценку отзыва уже хочется ставить все ниже, и ниже, и ниже...(

Потрясающей красоты и стиля Чемоданы влекут невероятно, настолько сильно, что тебя не пугает дорогая доставка и САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС, какой можно представить в компании с таким крутым продуктом. Общение на любой стадии поражает полным отсутствием клиентоориентированности.

Ощущение, будто ты не Классный чемодан за 6+ тысяч покупаешь, а записываешься на бесплатный приём в местную поликлинику.

Доброжелательности к которой мы все так привыкли в современном мире, переполненном конкуренцией ровно 0. Друзья, хочется сказать, что даже с крутыми чемоданами и каким-никаким продвижением, вы все равно загнётесь, если не начнёте думать о впечатлениях, которые получают покупатели во время общения с вами по заказу!

А теперь объективно: на сообщения отвечают через раз, легко могут забыть вообще. Трек-номер с наилучшими пожеланиями не скидывают, но и на уточнение по почте тоже не отвечают. Итого, ответ я получила на третий день, после того, как уже успела написать на почту, прождать сутки, и теперь попробовать вотсап. Прекрасный сервис👍🏻

Исправляю отзыв за хорошую работу с негативными ситуациями.

По номеру заказа разобрались в ситуации - очень быстро среагировали ещё в инстаграме, заверили, что случай исключительный (мы будем пристально за этим следить!), чтобы доказать на практике, нам повторно отправили заказ, который в этот раз соответствовал всем стандартам пиццы Папа Джонс:

Тонкие аккуратные бортики, красивая начинка. Положили стандартную дополнительную порцию перчиков и фирменный соус - все как и должно быть!

А мы порадовались, что, значит, и дальше можем рассчитывать на вкусную пиццу при заказе у Папа Джонс😉

Изначальная ситуация:

Дорогие Папа Джонс, по вашему 460 рублей за ТАКУЮ пиццу, это адекватная цена?

1) по-моему она реально изменилась с последнего раза, когда мы заказывали, появились огромные борты без ничего, на фоне которых убогая начинка выглядит ещё более убого.

Раньше было лучше. И такого почти за 500 рублей я не могла представить.

2) заказали дополнительно перчики за 49. Нам положили всего 2. Один точно идёт по умолчанию, и вот видимо второй перчик стоит 50₽. Раньше был небольшой контейнер 5-6 штучек. Либо их просто забыли отдать, либо это какой-то обман.

3) соус теперь другой, разлитый в пиццерии в соусничках.

Видимо дела у компании идут совсем плохо, что жалеют перцев, делают огромные борты вместо нормальной пиццы и не могут позволить себе порционные Heinz.

Короче это полное разочарование, больше заказывать не будем. Если и дальше будете экономить на клиентах, действительно закроетесь.

Второй раз обратилась в студию, которую нашла на биглионе год назад - прекрасный косметолог, чистота, светлое помещение. Даже посоветовала подруге, которой тоже очень понравилось.

Есть некоторые нюансы, которые мне не понравились: работа администратора и несостыковки с акциями.

В частности, в прошлом году, когда спрашивала стоит ли брать 5 процедур, мне девушка предложила брать по одной, так как акция будет долго и брать можно неограниченное количество, а в следующий раз сказали, что так нельзя и только 1 раз можно воспользоваться купоном - я бы взяла 5 и отходила их в таком случае.. в общем биглион, как мне объяснили, больная тема.

Понравилась адекватная обратная связь.

Обращаясь в этот раз (очень мне там понравилось в прошлом году) и уточняя заранее на каких условиях я могу воспользоваться скидкой, возникло недопонимание с администратором, что, конечно, подпортило настроение с утра. Но, буквально через пару часов мне перезвонил руководитель, который разобрался в ситуации и принёс извинения за некорректное общение администратора, объяснил причину недопонимания.

Объективно могу сказать, что Студия чистая, светлая, косметологический кабинет комфортный, мастер в последнее посещение мне попалась очень милая и приветливая, чистку сделала безболезненно и рассказала об особенностях ухода за кожей - надеюсь, сейчас там работают мастера не хуже.

Если записывать на вечер, то можно спокойно припарковаться.

В общем, все было бы прекрасно, если бы рядовые сотрудники в сфере услуг знали слово «сервис», а то иной раз руководители даже не знают, что те говорят клиентам.