10 лет
228.5
259
51
Хорошая сеть магазинов. Удобное расположение во всех районах города.
Широкий ассортимент снаряжения.
Грамотные консультанты.
Приятная бонусная система.
Также радует наличие сервиса для спорт.инвентаря.
Добрый день, Мария! Спасибо большое за ваш отзыв! Стараемся для вас!
3 балла за традиционно быструю подачу авто.
Цена на сегодня стала выше среднего по городу (сравниваю с максим и город в приложении), +10-15% обычно.
Машины ни разу не попадались хорошие, всегда старенький японский автопром.
Апогеем моего недовольства и полного отказа стал случай, когда вызвав такси ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ (для водителей там работающих...
3 балла за традиционно быструю подачу авто.
Цена на сегодня стала выше среднего по городу (сравниваю с максим и город в приложении), +10-15% обычно.
Машины ни разу не попадались хорошие, всегда старенький японский автопром.
Апогеем моего недовольства и полного отказа стал случай, когда вызвав такси ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ (для водителей там работающих сообщаю, что такая функция в приложении есть!!!), такси приехало через 3 мин и водитель хотел взять деньги за ожидание. Аргумент, что вы должны приехать на 7 мин позже +5 мин бесплатного ожидания не принят...Зато были ярые попытки доказать, что заказ через х- минут у них просто невозможен.
Что ж, гуд бай яндекс и снова привет максим))))
Филиал в Норд-Весте супер! Очень приятный бариста-парень. Кофе приготовил отменный, учел пожелания по температуре, крепости и сладрсти напитка. Пожелал отличного дня, что в 8 утра весьма приятно😊.
Порадовал и режим работы с 8.
Спасибо ребят!!!
Мария, спасибо вам за такой приятный отзыв!
Мы всегда держим высокую планку качества, а так же повышаем её день за днём. По этому, мы ждём вас в гости снова и ждём ваших отзывов!)))
Очередной кол за очереди!!!
Стою уже 10 мин. Экспресс кассы есть, но они традиционно не работают.
И еще вопрос - зачем у вас есть касса для беременных и инвалидов если она НИКОГДА, РЕАЛЬНО НИКОГДА не работает???
Мария, добрый день!
Согласен с Вами, 10 минут ожидания - это недопустимо и не соответствует высокому стандарту Леруа Мерлен. Я пообщался с руководителем сектора касс нашего магазина, мы посмотрели график на ближайший месяц и приняли решение набрать нескольких дополнительных кассиров для сбалансированной работы в часы наибольшей нагрузки. Сейчас...
Мария, добрый день!
Согласен с Вами, 10 минут ожидания - это недопустимо и не соответствует высокому стандарту Леруа Мерлен. Я пообщался с руководителем сектора касс нашего магазина, мы посмотрели график на ближайший месяц и приняли решение набрать нескольких дополнительных кассиров для сбалансированной работы в часы наибольшей нагрузки. Сейчас эти сотрудники уже работают у нас как стажеры. Что касается экспресс-касс - по моим наблюдениям, экспресс-кассы работают если не всегда, то 95% времени работы магазина, как и кассы для крупногабаритных товаров. В любом случае, сейчас я буду лично следить за их работоспособностью. Относительно кассы для беременных и инвалидов - мы приняли непростое решение данную табличку убрать, поскольку, к сожалению, она слишком часто создает конфликтные ситуации между самими клиентами. При этом каждый наш сотрудник знает и должен сделать все, чтобы дать приоритет беременной девушке, пожилому человеку или инвалиду, это элементарная вежливость, на мой взгляд. Это моя позиция и я еще раз отдельно акцентирую на ней внимание сотрудников на ближайшем всеобщем собрании.
В любом случае, от лица компании и от себя лично приношу Вам свои извинения за неудобства и дискомфорт, с которыми пришлось столкнуться при посещении нашего магазина.
С уважением,
Павел Гамс
директор магазина "Леруа Мерлен" (Барнаул)
Это жесть! Простоять на кассе 15!!! Минут. Почему из огромного количества касс работает 4?!!! Все желание вас посещать отпадает от такой организации работы....
Добрый день, Мария! Приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства и долгое ожидание на кассе. Сегодняшняя ситуация была проанализирована и внесены корректировки в утреннюю смену кассиров и их почасовое распределение, чтобы оно более соответствовало увеличившемуся потоку клиентов. Сделаем все возможное, чтобы подобных ситуаций больше не...
Добрый день, Мария! Приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства и долгое ожидание на кассе. Сегодняшняя ситуация была проанализирована и внесены корректировки в утреннюю смену кассиров и их почасовое распределение, чтобы оно более соответствовало увеличившемуся потоку клиентов. Сделаем все возможное, чтобы подобных ситуаций больше не возникало и Вы оставались довольные посещением нашего магазина. Благодарим Вас за отзыв и обратную связь о нашей работе, она является мощным стимулом для внесения изменений в систему организации работы и улучшения качества обслуживания. Будем рады увидеть Вас снова, чтобы восстановить свою репутацию в Ваших глазах!
С уважением,
Денис Федин
руководитель сектора по обслуживанию клиентов
10 лет
228.5
259
51
