Жабочка

Разочарование.

Кидалово постоянных пользователей сервиса.

Брала подписку Сберпрайм на полгода вперед, от этой подписки мне нужны были только доставки и ничего более. Сбермаркет меняет условия для НЫНЕШНИХ клиентов, опрокидывая таких людей, как я, которые купили подписку на продолжительный срок и которых лишили доставок. Нельзя так поступать с клиентами, нельзя, даже в тяжелых экономических условиях, как сейчас. Было бы куда этичнее и грамотнее продолжить выполнять старые условия для постоянных старых клиентов до окончания ранее приобретенных подписок , но для новых клиентов, а также в случае продлений старых подписок - уже можно и новые условия предлагать.

Чувствую себя обманутой, даже если было написано "В течение срока действия подписки условия по ней, действительно, могут меняться".

Какая ирония, что буквально на днях рекомендовала ваш сервис своим друзьям. Теперь заказывать продукты я буду в других сервисах.

Пользуюсь сервисом около года. Поначалу бывали сильные опоздания, но в таких случаях возвращали стоимость доставки. Сейчас все хорошо.

Хочу отметить качество сборки - ни разу не было ни недостающих позиций в заказе, ни просрочки.

Хотелось бы больше акций и промокодов для постоянных клиентов. А то такое ощущение, что думают только о новичках, промокоды ориентированы на них, в то время как постоянным клиентам надо делать очень большой заказ, чтобы получить скидку.

Номер последнего заказа H40760813585

Заказывала у вас далеко не первый, но в последний раз.

Привезли острую филадельфию с тартаром из тунца и лосося. На вкус была очень пресной, а цвет бледно-оранжевый, вместо ярко оранжевого. Это моя любимая позиция у Сушкоф, поэтому я знаю, какой она должна быть на вкус.

Огорчилась, потом обратила внимание на онигири с тем же тартаром из тунца и лосося. А. Так вот в чем дело - тунец забыли. И не просто забыли, а поменяли рецептуру острой филадельфии и онигири. Не обновив информацию на сайте, не связавшись с клиентом. Несколько лет назад, когда в Сушкоф не было в наличии авокадо, со мной связались и предложили замену. Сейчас видимо клиентов так много, что можно ими и не дорожить - все равно новые найдутся.

Для меня было важно, чтобы в составе был тунец, я люблю эту рыбу. А тут молча заменили рецептуру. Чувствую себя обманутой.

Заказ #7610.