Ника

Очень расстроена поведением персонала, для тех кто ценит свое время и планы, лучше обойти стороной этот салон. Компетентности 0.

Записалась на маникюр в 10.15 ( на время маникюра пригласила нянечку посидеть с ребенком, у нее на дороге приключилось ЧП )и хоть я всегда выезжаю с запасом, история с парковкой может быть непредсказуемой и я решила написать девочкам, что могу опоздать на 5-10 мин. На что мне ответили «хорошо».

Паркуюсь ровно в 10.15, перехожу дорогу к «марлену» звонит админ, время 10.20 . Звонит со словами «Вы где? Я говорю: подхожу, буквально минута, я вам писала что могу опоздать на 5-10 мин» мне в ответ « мастер сказала, что не будет вас принимать», на мой логичный вопрос «почему?», девушка ответила потому что вы опоздали и не важно , что я предупреждала.

Я конечно афигела от клиентоориентированности! Пишу девочкам в колл-центр с вопросом «почему когда я написала , что опоздаю на 5-10 мин, мне не сказали, что уже нет смысла ехать. Они мне говорят , так потому что администратор сказал, что вы на 20 мин опоздали 🤦🏻‍♀️

Время, когда я им написала было 10.26🤦🏻‍♀️ т.е даже по логике вещей можно понять, что мое опоздание было 6 мин. Я попросила , чтобы со мной связалась управляющая, потому что нельзя так обесценивать время и дела своих клиентов. Мне сказали «ок». Не знаю сколько времени прошло, но звонка как не было так и нет ☺️ скрин переписки прилагаю. Странная организация , конечно. Начиная с руководства, которым все равно на своих клиентов

Впервые пишу негативный отзыв на флампе, т.к всегда смотрим на жизнь позитивно и ищем только хорошие моменты..но тут..уж очень хочется донести информацию до администрации. На днях снимали номер на сутки и беседку для празднования дня рождения.

Настроение было испорчено как только мы оказались в той самой «гриль -зоне» , беседка называлась «плетёный домик»... Кто-нибудь из администрации следит за мангалами? Как там можно что-то приготовить? Если мангал прожжён со всех сторон!!!!????засыпаешь уголь, а он весь высыпается! На нашу просьбу дать нам совок, чтобы хоть как-то сгрести уголь в угол и пожарить каким-то образом шашлык, администраторы пожимали плечами, звонили по всем корпусам минут 20, но так и не решили проблему. И вместо того , чтобы спокойно отмечать день рождение и отдыхать с друзьями, мы бегали по территории и искали, то уголь, то совок , то людей, которые могу помочь нам. При бронировании беседки , нам сообщили, что уголь есть в гриль -зоне и он включён в стоимость беседки, на что нам принесли уголь в малюсеньком пакете , которого не хватило бы даже при исправном мангале! Вы смеётесь? У вас бронируют беседку на ПЯТЬ часов, а вы даёте маленький пакетик угля? Зачем говорить, что уголь прилагается??? Мы бы без проблем взяли его с собой ! Заплатив за мангал , на котором невозможно ничего приготовить, 5.000...хочется задать вопрос! За что мы платили?

За скамейки и стол?

Очень надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет сделать правильный выбор.

Очень странно, что на флампе практически одни положительные отзывы. Открыв в « Борвихе»книгу «отзывов и предложений» из 10 отзывов 2 положительных... тут уж сами делайте выводы и выбор ! Но мы больше ни ногой!