Andrey Patrushev

Приветствую всех, кто решил связать свою жизнь с брендом LADA!

Уж не знаю, как ведут себя другие дилеры данного бренда, но о "Брайт-парке" могу поведать достаточно,имея опыт общения с ними на протяжении двух лет.

Но все по порядку.

Сразу из плюсов( потому оценка два,а не единица) :

- мойка кузов-салон 510 рублей( качество ровно на эту сумму)

- вежливость персонала( с улыбкой вам готовы отрезать ногу, и вы будете рады)

- бесплатное такси при необходимости

Пожалуй,с плюсами закончили. Далее постараюсь быть краток.

29.12.2018 года мы приобрели чудесный автомобиль под названием LADA X RAY CROSS, 1.8/MT. Радости от покупки не было предела......ровно 1015 км пробега. Появились посторонние стуки в районе рулевой колонки во время езды по неровной дороге( то есть везде, где есть дороги). После первого обращения с данной проблемой начались поездки с инженерами салона с видеофиксацией данной проблемы. Всего поездок было три с разными сменами инженеров на протяжении трех месяцев. Первые две смены отметили неисправность с последующей отправкой видеоматериала на завод, третья смена уже из двух инженеров совместно решила, что они ничего неестественного не услышали. После крайне настойчивого указания на проблемы со слухом и рассудком этих интересных персонажей, словесной перепалки сервис-менеджер сообщил, что компания знает о данной проблеме и обещает исправить ее, как только будет найдено решение. Интересовался неоднократно, пока по прошествии двух лет мне сообщили о невозможности устранения( что то в разнице углов геометрии рулевых колонок. Принципиальные различия гидроусилителя на модели Х RAY и электроусилителя на Х RAY CROSS).

Также в октябре 2020 увеличился расход топлива. Сейчас , в конце января, он составляет 15,9 л/ 100 км. В предыдущие зимы макс. расход 13.5 л. Сервис-инженер с неизменной улыбкой сообщил , что это нормальный расход для данного времени года, хотя он сопоставим с расходом NISSAN X-TRAIL 2.5 на вариаторе)))

Также прокрашивали потертости от карт дверей и наклеили прозрачную ленту на места соприкосновения карт и дверей. Заодно попросил удалит две микровмятины без покраски на двери. Удивился,найдя автомобиль на улице при - 18 сразу после окрашивания. Вмятины не исправлены. После самолично указал мастеру на эти вмятины. -"Без лампы не видно их"-сказал мастер. - "Сделаю скидку 500 рублей" - сказал менеджер. Позже другой менеджер салона поведал, что действительно есть проблемы с мастерами при наличии отличного инструментария.

Подытожим про обратную связь сотрудников салона,отвечающих за качество персонала. После прохождения второго ТО в конце декабря 2020 г. , через пару дней позвонила барышня из отдела качества и попросила оценить работу персонала. Описал ей все вышеперечисленные безобразия, барышня проникновенно возмутилась и пообещала лично передать проблему директору по сервису, сказала что непременно перезвонит. Звонка не дождался - пишу отзыв...

Также, во время прохождения ТО ,попросил сервис-менеджера оформить отказ автосалона устранять мои проблемы, дабы далее обратиться в компанию LADA - написал в сервисной книге, что это не гарантийные случаи( Евгений Ковалев - спасибо тебе, добрый человек!).

Телега катится поныне, за 820 тыр. ощущения как от девятки, где нужно навалить музычку, чтоб не слышать бряки. Интересно, в новой серии BLACK , помимо вкусного цвета, есть эти проблемы? Или дело на совести дилера, который помимо обещаний, должен выполнять гарантийные обязательства, взятые на себя, и не дурачить людей?

Не первый раз меня удивляет своим омерзительным отношением к покупателям данный филиал, но после вчерашнего дня я окончательно убедился, что это худший филиал сети Пив&ко.

А именно, 03.06.19 , я с другом зашёл в этот магазин,дабы приобрести пенного. Выбор пал на немецкое Lowen Bohmisch, которое в других магазинах сети сейчас продается со скидкой 50% за банку 0.5л. В данной точке оно,на удивление , реализовывалось только с 30% скидкой. Ну не беда , пиво действительно хорошее. Взяв 2 банки из холодильника, прихватив снеков по пути , мы проследовали к кассе и оплатили покупки. Сумма в чеке показалась странной, мне зря . Пробили пиво по 99.90, что не соответствало заявленной цене. На мой уместный вопрос юная светловолосая особа пояснила, что в холодильнике пиво без скидочных наклеек и скидки на него нет. Вот если бы мы взяли точно такое же пиво с наклейкой с полки, температура которого была близка воде для купания грудных детей, то цена была бы 69.90. Крутой маркетинг для жаркого летнего вечера! Отказавшись переплачивать за отсутствие скидочной наклейки,я попросил сделать возврат, на что светлая барышня цыкнула в ответ и позвала коллегу. Подошедшая девушка извинилась, сказала ,что кассир совершил ошибку и сейчас она все исправит. Сделала возврат и преспокойно отбила эти банки со скидкой.

Как одна и та же позиция пробивается по разной цене разными кассирами,для меня осталось загадкой!

В данном филиале регулярно проскакивают подобные моменты, покупать здесь ничего не рекомендую!

Стандартная схема: зазывают одной ценой,по приезду говорят, что считали ценник на другой автомобиль. Авторучкой пишут одно, в документах на платеж оказывается другое. Плюс предлагают поучаствовать в афере с фиктивной продажей вашего авто по трейд ин ради получения скидки в 100 000 рублей , 50 000 из которой нужно наличкой оплатить в кассу автосалона. Самый бойкий из менеджеров Юрченко Семён. Удивительная наглость и безнаказанность.

Если все таки решили стать клиентом этих ребят - читайте в договоре каждое слово,каждую запятую