Иван Налог Волков

Заказал доставку: плов, лепешку, облепиховый морс и манты. Во время заказа уточнил, как долго будут везти (через 2 дома (!!!)) и есть ли в наличии готовые блюда (т.к время для обеда было очень ограничено), ответили, что в течении 10-15 минут уже подвезут, все готово уже. По итогу, везли час (!!!), плов был абсолютно холодный, чуть ли не ледяной, отдавал старым маслом, а мясо- не мясо, а просто чёрные горькие угольки, которые чуть ли не крошились! Окей, думаю: «хорошо, что манты взял ещё». Манты были чуть тёплые (доставка 150 метров от самого заведения), а в мясе попадались какие- то кусочки раздробленных костей. Чуть зуб не обломил. По итогу психанул, выкинул все в мусорное ведро. Не знаю, как в самом заведении, но доставка- просто отвратительная! 0 из 10, спасибо за испорченный обед и голод!

Посетил 10.09.20 данное место, примерно в 17:45 (+/- 5 минут). Подошёл к стойке с кассой- работника нет, на кухне сидит женщина в форме, рядом с ней швабра, пьёт чай, смотрит на посетителей «волком» и не происходит каких- либо действий вообще. Простоял так около двух минут. Из кухни неспешным шагом вышла девушка (темненькая, невысокого роста, худая), подошла к кассе и сразу сказала: «МАСКИ НАДЕВАЕМ», причём, сказала это чуть ли не крича, в «быд**» манере, предъявляя (думаю многие поймут о чем речь). Не представилась, не поздоровалась, вообще ничего! Ок, надел маску, начинаю проговаривать заказ, тут меня в «быд**» манере прерывают и в повышенном, раздражённом тоне говорят: «НЕТ ТАКОГО СЕГОДНЯ!». После такого «сервиса» я просто попрощался, развернулся и ушёл.

У персонала нет понимания о клиентоориентированности, да и просто воспитания человеческого: что нужно здороваться, представляться, прощаться, вести себя вежливо с людьми. Что свидетельствует о том, что персонал не обучают, нет скриптов и понятия клиентского сервиса. Видимо, просто берут людей с улицы. Надеюсь, что хотя бы мед. книжки у них есть...

Вывод один: буду обходить данное заведение стороной и советовать поступать так же своим друзьям и знакомым.