nat

Никак не ожидала, что оставлю негативный отзыв, всегда все устраивало, но тем не менее. Не могу добиться от службы поддержки, почему перестало работать планирование поездки. Вчера чуть не опоздали на поезд по вашей вине. Выставила заявку на 5.30 утра, вроде все как обычно. В 5.30 машину еще не начали искать. Отменяю заказ, ищу на текущее время и о чудо, машина приходит через 15 минут.

Сегодня утром ситуация повторяется. Заявка на 7.10, указанное время проходит, отменяю, ищу на текущее и машину у меня через 5 минут. Вы издеваетесь?

Пишу в техподдержку, но как показывает практика и опыт других пользователей, это бесполезно, стандартные отговорки.

Просто объясните мне, что я делаю не так? может в праздники так не работает или у меня старая версия приложения? Только не надо вот этого -"Мы сделали все что смогли, мы просканировали весь район, но...." Ага...

Это Я сделала, всё, что смогла, чтобы не опоздать)

Ребят, ну так не делается. Не знаю, как по-другому сказать. Привыкли мыть машину у вас, долгие годы не изменяем. Я МЕСЯЦ не могу попасть к вам на мойку. Вначале заболела мойщица, ок, допустим, зима. Хотя это не мои проблемы. Ищите сменщика, я не знаю...записывайте в другой филиал.

Записалась снова, аж за две недели. Оказалось, что мойка не работает в субботу. Серьезно? Вы запись подтвердили, выкручивайтесь как-то, решайте.

Никогда не могла этого понять - фирмы и сервисы дерутся (буквально) за клиентов, а вам лояльные клиенты не нужны? Готовы потерять деньги? Ну ок. Автомоек, как грязи в городе, я разберусь.

Заявка 315-28-29-18. Уже неделю (!!!) переносится визит мастера. Просто каждый день приходят новые смс с новым временем визита.

Обращения в контакт центр не приносят результата, просто отписка "приносим извинения....". Ага, а то, что человек каждый день отпрашивается с работы, это нормально??? Неделю!!!!!

Такого унижения и обесценивания собственного времени, я не припомню, если честно...

Буду писать каждый день везде - в контакт центр, в службу качества, на фламп. Может быть, если хватит времени, разберусь, как подавать жалобу в вышестоящие инстанции.

Просто скажите, когда вы ТОЧНО приедете и решите проблему. Ваши извинения меня не интересуют, если что.

Не знаю, куда писать про он-лайн магазин, не нашла отдельного филиала. Я думаю, не секрет, что сейчас наблюдается проблемы с поставками/доставками импортных лекарств, в частности Бравекто/Симпарики и пр. Для тех, кто не в курсе, это противоклещевые препараты (и не только). Раздражает тот факт, что вы вводите покупателей в заблуждение. Я спокойно захожу на сайт, вижу, что все в наличии, кладу в корзину, заказываю, а потом начинается...Ой, "мы ждали, но не дождались", "а их на самом деле нет"...Зачем вы тратите время потенциальных покупателей? Бедные девушки-операторы звонят и извиняются. У меня, кстати, к ним никакой претензии нет. У меня, как айтишника, есть претензии к кривой бизнес-модели и несвоевременных обновлениях с базы данных о доступности лекарств/средств.

Были неоднократно в этом филиале, да и в целом, всё устраивало. А тут, видимо "повезло".

На фото ожидание и реальность блюда фиш энд чипс, ну и потрясающие горькие горелые креветки. К креветкам был подан почему-то не ранч, заявленный в меню, а соус из зеленого горошка. Хотя это никак не спасло ситуацию, конечно.

Явно что-то не то с грилем и фритюрницей))) Ну и в принципе, подавать такие блюда-это как минимум, неуважение к посетителям.