SvetlanaPiano

Была в марте прошлого года, зарекалась посещать - но вот опять, пришлось. Нужно было где-то сесть в тепле и поговорить о важном, заодно решили с моим визави поесть.

1. ОЧЕНЬ холодно!

Ответ официанта - да, это окна панорамные🤦‍♀️

2. Музыка ОЧЕНЬ громкая!

Ответ официанта - сделаем потише. Трижды просили - типа убрала, но ничего не изменилось.

3. Еда. Брали оба салаты Тбилиси - порция маленькая, но хоть не отравилась (был опыт в ресторане на Красном). Особенного - ничего, удовольствия - нет, не получили.

Горячее - лагман с креветками (собеседнику вроде пришлось, но тоже отметил, что едва тёплый ), у меня - оджахури, к которому обещали дополнительные томаты. Не заметила! И главное - мяса 3 - 4 кусочка, буквально!!! Картошка и лук. Томатов я не заметила вообще, от слова - совсем.

А самый трэш - блюдо еле тёплое! Как, скажите мне, КАК можно готовить (типа!) , а подать чуть тёплое??

Картошка крупными половинками, даже не доела.

Официант не подходил, не спрашивал, нужно ли что-то ещё.

А, нет, подошла - забрала тарелку из-под салата, благополучно положив рукав на оджахури🤦‍♀️

Нет слов. Именно эту часть я и не стала доедать.

Рассчитаться - никого, ждали, не дождались. Друг оплатил по qr - коду, не знаю, включили ли нам в счёт дополнительные креветки и томаты😍

Уходили - никто не спросил, как нам, всё ли понравилось, ушли и ушли.

Короче, не ходила, и нечего продолжать - категорически не нравится.

Жаль, но распрощались мы окончательно. "Гостеприимные" Вы наши🤷‍♀️

БЕЗ уважения.

Был повод - вернулся сын, военный, приехал в отпуск, решили отметить, плюс был ещё хороший момент радостный для нас , короче зашли. Я ранее уже была и здесь, и в Академе, зарекалась, но экспериментов с поиском нового заведения не хотелось, решили дать ещё шанс Вам.

Хорошо, что я потом должна была идти на урок к ученице в Центре((позже, поймёте почему.

По обслуживанию.

Амир. Всё объяснила - когда что за чем подать попросила хлеб к салату(опять же, в Академе хлеб от ресторана, комплимент, здесь - платный)... Название - одно. Меню - разнится.

Перепутали всё. Хлеб не дали, салат вынесли(внимание, салат ела только я), сижу жду хлеб(ну не ем я без хлеба!)

Пришел Амир, уговорила принести хлеб - еле тёплый, не очень свежий, явно разогрели(пытались)

Салат съела, была очень голодна, вкус вроде бы нормальный, даже вкусно, но трава просто навалена, даже не порвана(о салате - позже)

Вынесли суп - обоим куриный. Вот тут провал. Еле теплый, мясо похрустывает, не очень проварено, но хоть без костей... Как в Академе однажды.

Теплый суп - такое, скажу Вам ,"удовольствие"...

Хачапури по аджарски - стало невкусным, почти сырое яйцо и сыр, который расплавился и макать в него невозможно, просто тянется. Пресное тесто. Не то.

Но полный провал - горячее. Мне Оджахури, сыну Чкмерули.

ПОПРОСИЛА прогреть моё блюдо,люблю Оджахури ГОРЯЧИМ!!

Но нет. Моё- еле тёплое, порция меньше, чем раньше, невкусно, сухо и жёсткое мясо.

У сына - огонь-пожар, в смысле горячее. Но он так не любит. А я просила.

Амир пропал. Ушел. Забыл. Не приходил(сидели в отдельном пустом зале)

Захотели морса. Амира нет. И нет. И нет.

Вышла к кассе, попросила позвать. Пришёл, сказала про всё, что писала выше - реакции нет. Но меня не удивляет. Я зарекалась ходить к Вам. Но опять на те же грабли...

Вино гранатовое - цвет непонятный, вкус странный, не то. Раньше было другое, вкуснее.

Но самый трэш!! - это расчёт, вернее, кэшбэк при расчёте.

У меня по Альфе кэшбэк категории Рестораны, кафе(кроме фастфуда) Аджикинежаль - ресторан?? Гостеприимной кухни??

Короче, рассчитываюсь. 3440.

Опа! Расчёт по категории Фастфуд, то есть именно то, что у меня невозможно. И шла я в РЕСТОРАН!!

Ну и последнее. Через полчаса! дикое расстройство, благо я уже была у ученицы, смогла отлежаться и.. всё остальное.

Чтобы я ещё раз сюда зашла - ноги моей не будет. Научите официантов СЛУШАТЬ, повара - ГОТОВИТЬ, а сами - настройте корректный mcc код, чтобы не фастфуд, а ресторан отображался!!

Без уважения...

Добрый день.

Больше никогда не стану иметь дела с этой компанией.

История нетривиальная, поэтому рассказ будет долгим...

26 января 2023 года оформила заказ в Летуаль, Lacoste Pour femme ELIXIR 90 ml, стоимость 7561 рубль. Доставка в магазин была заявлена 27 января, то есть буквально на следующий день, меня именно это и привлекло.

Ничто не предвещало🤔

Однако, 27 января заказ доставлен не был, статус "оформлен" не менялся и я поняла, что сроки нарушаются.

В ЗЯ в это время появился этот же продукт, но меньшим объёмом, и я решила отменить данный заказ и приобрести продукт в ЗЯ. Но не тут то было😥

Кнопка "отменить" на тот момент была, но при нажатии на неё ничего не менялось, информация не обновлялась. Подождав сутки, 28 января я в первый раз дозвонилась на горячую линию (кстати, тот ещё квест🤔), где, провисев на телефоне минут 15 узнала, что "произошёл сбой программы, статус отмены не обновился, но он непременно изменится, вот прямо завтра".

Я ещё была не в таком бешенстве, как сейчас, общалась корректно и согласилась с временными трудностями в программе🤗

Однако, ни на следующий день, ни в последующие 3-4 суток НИЧЕГО не менялось, кроме того, что я звонила КАЖДЫЙ ДЕНЬ, оператор держал меня по 15-20 минут на телефоне, дозванивался (со слов оператора) в магазин и клятвенно заверял меня каждый раз, что заявка на отмену есть, её видят, и вот прямо сейчас в магазине оформят отмену и статус заказа обновится, а значит - мне вернут мои средства...😭

Ничего...

Но это был не предел креатива компании Л'Этуаль😥

30 января они решили, что я ещё недостаточно выбешена, и сделали "ход конём" - повезли заказ (отмененный мною!!!) со склада в МЕГЕ на Красный проспект, 25, в Аркаду, статус заказа изменился на "в пути".Ах да, всё это время я, помимо общения с операторами, оставляла Обращения на сайте - градус их накала менялся с течением времени, но ни на одно из них ответа не поступило(скрины прилагаю) И нет, мне ничуть не стыдно за лексику😍

На этапе перевозки заказа транспортной компанией DPD операторы объясняли мне, что вот в Аркаде то заказ точно отменят! 👋

Но нет! Прибыв на Красный, 25 он там не задержался, а изменив статус на "отправлен на склад" поехал обратно, в МЕГУ🤦‍♂️😥

Последняя инфа от оператора - вчерашняя, а именно:"на СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛЕ!!! (точной даты они не могут назвать) заказ вернется на склад и вот тогда его отменят, а мне - внимание - в десятидневный!!! срок вернут денежные средства😥🤦‍♂️

Слов нет. Одни нецензурные слова...

И да. Здесь есть представитель компании, Анастасия, я специально почитала последние отзывы. Я ей звонила, и неоднократно - трубку никто не берёт.

Сказать, что я в возмущении - ничего не сказать. Большего дурдома трудно себе представить.

Самый кайф в том, что я, не имея товара на руках, тем не менее должна оплачивать его (заказ оформлен частями), следующий платеж 9 февраля, а без отмены заказа нет отмены платежа и возврата уже оплаченных средств.

Что дальше? Понятия не имею. Но то, что Л'Этуаль - полное дно, однозначно!

Без уважения к компании, ТАК относящейся к клиентам🤔

Скриншоты Фламп не даёт прикрепить - разрешение фотографий ему не нравится😥

Изменила разрешения файлов, скрины прилагаю👋

Добрый вечер!

Сегодня впервые побывала в салоне на процедуре "коррекция и окрашивание бровей".Мастер - Ирина.

По результату - пока могу оценить только внешний эффект:неплохо. Как будет держаться эффект окрашивания - покажет время. Исключая некоторое удивление от общения с мастером вначале, далее всё более-менее. Пришла бы ещё.Кофе хорош, а шоколадки вообще огонь🔥👋

Но! И я повторяю это - "но"!

Оплату попросили переводом, когда я напряглась - предложили. qr-код, которым я и оплатила. Предварительно спросила, начисляется ли кэшбэк при оплате таким способом - администратор заверила, что "да". В итоге - нет. В банковском приложении задала вопрос - ответили, что хотя у меня активирована категория "Красота" для повышенного кэшбэка, способ оплаты qr-кодом не даёт возможности начислить кэшбэк.

Жалко не потерянных денег - это не та сумма, удивительна политика салона:при не самой низкой стоимости услуг - так экономить на эквайринге и вводить клиентов в заблуждение.

Осталось разочарование!

Искренне хотела сделать этот салон местом постоянных бьюти-классностей, поскольку очень удобно по локации, поинтересовалась, уходя, интересующими меня процедурами.Но теперь...

Подумаю, идти ли ещё.

Кстати, написала в WhatsApp с объяснением ситуации - прочитали и... тишина.

Тоже штришок к портрету.

Спасибо, что выслушали.

Добрый вечер!

Сегодня с сыном отведали - очень понравилось! Брали Мясной и Говядина-Свинина, кофе американо неплох, ну а кола - она и есть кола🤗

Но, блин! Почему не работает приложение??? Мы живем в МК Сибиряк, под Бердском, к нам доставляют ВСЁ из Академа. Приложение не дает мне ТЦ Эдем, а выбрасывает в ближайший у чёрта на рогах, в городе. Яндекс-доставка и Деливери не доставляют к нам.

Наладьте приложение, мы будем у Вас заказывать 🙏

Или Вам клиенты и деньги не нужны?

Очень жаль🤔😥