Vlada Vladimirovna

Уважаемое руководство, разберитесь в ситуации!

Заказали сет «Лососевый премиум» ,а получили какой то ужас! Это что за экономия на гостях?! За что мы вообще отдали деньги?!

Рис как каша, есть невозможно! Вместо Филадельфии , которая написана в сете, положили ролы с кунжутом, да еще ко всему этому заменили «Филадельфию с кунжутом» на тунец!

Пока ждали этот «замечательный» заказ , девушки сидевшие за кассой, показывали всем видом свое недовольство работать , не умеют абсолютно разговаривать! Нет начальной связи , ничего не уточняют ! Начинаешь говорить к какому времени заказывали ( потому что при входе от тебя стоят и ждут какую то информацию , который должен сказать сам не понимая , что именно требуется . То ли имя назвать , то ли последние цифры номера или еще что ) в ответ получаешь максимально недовольный вид, какие то непонятные замечания по типу : « это что последние цифры номера или что ?» не хватает красной дорожки и трона с короной ! Почему я должна догадываться , что мне сказать при получении заказа ??? Такого хамства я давно не слышала! И всмысле «мы опаздываем с заказом на 10 минут, ничего с вами не случится»!

Вместо 40 минут ждали больше часа!

Вы просто навсего потеряли гостей! Не порекомендуем вас близким и знакомым!

Уважаемое руководство , примите меры и разберитесь с проблемами!

Были у вас 4.01

Сначала было все хорошо, пришли к вам с идеальным настроением , но потом начался кошмар!

В процессе игры столкнулись с такими проблемами: кегли выставлялись не все, не переключались на экране на других игроков

Подошли к девушке администратору (Анна), сказали о проблеме, на что сказала играйте дальше, если будет так же, то будем решать проблему.

В итоге потеряли около 30 минут, играть было невозможно! Подошли 2 раз и после этого нам поменяли дорожку со словами «мы добавим вам 30 минут»!

На другой дорожке было уже получше, но настроение уже было не то! Время подходило к концу и мы узнаем, что нам решили не добавлять время, спрашивается, а за что мы вообще заплатили?!

Помимо проблем с дорожками, есть проблема с персоналом!

Девушка (не назвала свое имя), ходила и закатывала глаза на каждый заказ, при этом очень мерзко жуя жвачку! Перепутала наш заказ и принесла совершенно не то!

Извинялся за нее другой парень, подарив нам ошибочную пиццу! Научите персонал правильно общаться с гостями!

Больше к вам не придем и не посоветуем вас!

Лучше поздно, чем никогда!

Пришли мы к вам по рекомендациям друзей,которым у вас очень понравилось!

Место действительно хорошее, НО

Нас посадили возле ёлки , где рядом находилась входная дверь и было очень холодно! Спросили можно ли нам пересесть в другое место, нам вежливо ответили да и мы пересели, но лучше не стало, было все равно так же холодно.

Заказали у вас два чая, безумно понравился с барбарисом! Из еды заказали телячьи щечки и лосось, щечки вкусные, рекомендую! Лосось был сухой!

В честь дня рождения подарили чизкейк, было приятно.

Попросили молодого человека рассчитать нас, но он забыл про счет и ждали мы долго! Принёс после напоминания!

Здравствуйте!

Побывали сегодня у вас на бизнес ланче, чего больше никогда не сделаем и никому не порекомендуем!

Обслуживала нас официантка Анастасия, такого отношения я давно не видела! Научите официантов вежливости и объясните как разговаривать с гостями! Так же, где это видано, чтоб пока гости разговаривали между собой, подходить и вмешиваться с меню, чтоб забрать бизнес ланч, причём молча, с недовольным лицом!

Сказали, что ожидание напитков от 15 минут, а еды от 50 минут! В итоге принесли еду и только после того, как мы доели, принесли напитки! Вся посуда была ужасно грязная и из неё совсем не было желания, что то либо кушать! Вся еда была холодная!

Заказывали с подругой салат Цезарь, когда принесли, не было слов, весы не понадобятся, чтоб сказать, что порции были разные и на глаз!

Руководство, примите меры!

На днях побывали у вас с семьей в номере «Миниаквапарк»

За что отдали такие деньги задаюсь до сих пор вопросом!

1) мы были с детьми,в детской комнате было невозможно находится, грязная горка, шарики, ужасно холодный пол

2) в бассейне плавала плитка от островка, страшно было подниматься на мостик, вставая на него слегка проваливаешься вниз

3) в комнате где большой стол, половина техники не работает, так же везде раскидана плитка от стены

4) в самой верхней комнате где бильярд

С потолка капало какое то масло и стояло ведерко, я конечно все понимаю, но это ведерко не помогло, масло было по всему полу! Страшно было за детей!

5) В парилке было холодно, градусника не было

Не рекомендую этот номер и сами никогда больше к вам не придём!