Михаил Сердюк

С точки зрения возврата = конченая компания. ВОЗВРАТА как такового нет! Помните это. Все эти доплаты за возврат - это просто дополнительный развод лохов на деньги!

Вы никогда не получите свои деньги назад. Берите самый дешевый тариф. Если вообще будете связываться с этой обдираловкой. Никто не отвечает ни по телефону ни на почту, на вас всем НАСРАТЬ!

Ну как бы даже не знаю, с чего начать. У нас есть традиция - с друзьями снимаем усадьбу Традиция, перед НГ, уже несколько лет.

В этом году исключений нет, сняли. Да, перед НГ повышенный тариф, да, понимаем, почти 14 тысяч за несколько часов крутовато, как в Хилтоне за сутки, но традиции есть традиции.

И что в результате? Приезжаю я туда, машина загружена. На въезде шлагбаум, около него будка, сидит в будке тетя, которая требует плату за въезд. 100 рублей. Хорошо, протягиваю карту.

Она мне:

- Безнал не работает.

- И что, только наличными?

- Да.

- У меня нету. Давайте я дойду до администратора и ему оплачу.

- Нет.

- А можно я на выезде оплачу?

- Нет.

- Я вам плачу почти 14 тысяч.

- Ставьте машину за шлагбаумом и идите пешком.

Звоню друзьям, которые уже в Традиции, прошу прийти и помочь донести вещи от машины, там метров 300 надо идти. По счастью, там оказалась администратор этого заведения. Друзья дают трубку ей, я просовываю свой телефон тете в будку. Несколько минут идут переговоры. Мне уже сигналят машины, которые скопились и которым я мешаю проехать. Отгоняю свою машину в сторону, возвращаюсь к будке. Переговоры все идут. Наконец, сложный вопрос успешно решен. Можно проехать, но потом надо принести 100 рублей налом.

И вот, у меня теперь вопрос к администрации. Это что, у вас такая инновация, вертухаев на работу нанимать? Вы в каком веке живете, в 17-м?

Блин, я вам плачу за несколько часов почти 14 тысяч, вы можете если не отменить плату для въезжающих, то хотя бы сделать ее хотя бы не такой квадратно-гнездовой-перпендикулярной? Ну или у меня для вас есть предложение - вообще никого не пускайте, ездиют всякие, работать мешают.

Ни ногой больше...

Собственно история. Есть у меня старый перфоратор, пахал 12 лет как бобик. Ну и в результате - пропал удар. Поскольку сам перфоратор простой и надежный как автомат Калашникова - не стал покупать новый. Приношу в ремонт.

- У, старый, уже и запчастей таких уже нет... Можем разобрать, почистить и смазать.

Это я потом уже, полезши в Ютьюб, обнаружил что это популярнейшая и очень, очень распространенная конструкция, которую повторяли все, кому не лень.

- Хорошо, ему скорее всего ничего и не требуется больше.

- 500 рублей будет стоить.

- Ладно.

Прихожу забирать.

- С вас еще 400 р за смазку, мы его разобрали и смазали. Вот, удар есть.

- Хорошо, вот еще вам 400 р.

Ну и по факту - 5-10 минут аппарат работает. Затем удар пропадает совсем и блок ударный нагревается сильно. После остывания снова работает 5 минут и все. Раньше такого не было. Совсем решил покупать новый аппарат но решил полезть в Ютьюб.

Нашел в ПЕРВОМ же попавшемся видео как его разбирать и почему не бывает удара. Разбираю. Поршень у моего вставлен наоборот. Странно. Ладно, покупаю пару новых колечек из резины, собираю - та же история. Пропадает удар и греется. Переворачиваю поршень как показано на видео - ВСЕ! Молотит как молодой, пашет днями, не греется.

Ладно, я упорный. Ставлю старые резинки, собираю как в видео - та же картина. Пашет и не греется. Т.е. можно было даже и резинки не менять. Его просто собрали неправильно в этом центре после разборки и смазки, я так считаю.

Плюсы - есть выбор оборудования, грамотный персонал по ремонту.

Все минусы в организации - тут полный и абсолютный бардак.

Взял у них болгарку и строительный пылесос на двое суток утром в субботу. По телефону просил Макиту, сказали что есть. По факту выдали Фиолент какой-то. Болгарка сломалась через ПОЛЧАСА использования. Звоню в контору - а рабочий день уже закончился, полчаса назад. На следующий день звоню им, попадаю на мастера:

- так и так, не работает кнопка.

- надо привезти нам, мы посмотрим, если что ремонт за ваш счет.

- как насчет продления срока аренды?

Они отвечают:

- на пару часов продлим.

- а ничего что я почти сутки из двух оплаченных имею на руках неисправный инструмент и не могу им работать?

- такой порядок, с момента звонка считаем.

- а как я мог вам позвонить если ваш офис закрыт?

И вот, я вместо того чтобы работать, в воскресенье еду в их офис с этой несчастной болгаркой. Починили, поменяли кнопку.

Естественно, за два дня закончить все запланированное не успел. Ехать далеко к ним, только часа 3.5 ушло на починку.

Звоню в понедельник, когда уже кончается двое суток аренды. Попадаю на администратора. Говорю:

- надо продлить аренду еще на сутки.

- без проблем, плати.

Хр*н с вами, плачу. Но она ничего не знает про ремонт! И про продление даже на пару часов тоже.

А вот потом, когда оплата уже прошла, через пару часов мне звонит еще одна девочка оттуда и спрашивает:

- а почему до сих пор не привез оборудование, ведь срок уже кончился...

Ничего ни про ремонт, ни про продление аренды она не знает! Пообещала разобраться.

Ну и когда я через трое суток привез все сдавать, у меня еще раз спросили, почему нет оплаты за дополнительные сутки. В итоге, конечно разобрались, но в ручном режиме.

Это вообще как??? КАК можно в таком бардаке вести дела? Я не понимаю. Понятно, что это был первый и последний раз моего обращения к ним.

Я потратил гораздо больше своего времени и денег, чем предполагал. В конечном итоге можно было купить эту болгарку.

UPD: по итогам этого отзыва мне позвонил директор, сказал что идет работа в части изменения их информационной системы и в будущем организация работы с клиентам и будет изменена. Надеемся, что это удастся.