olav

Частенько и я, и моя супруга летаем самолётами различных авиакомпаний, и по стране, и за рубеж. Из всех представленных на линии авиаперевозок компаний предпочитали, конечно, две: Аэрофлот и S7. Как-то считали, что они слегка подороже, но и уровень сервиса в них повыше. Что называется, за всё нужно платить, поэтому при равных условиях выбирали именно их.

И вот так случилось, что из-за пандемии был отменён рейс авиакомпании S7 из Омска в Токио (через Новосибирск) и обратно, которыми моя супруга должна была лететь к сыну.

Как только об этом стало известно, 23 марта с.г. я через КЦ оформил заявку на возврат денег на карту за отменённые рейсы.

Ожидание возврата моих денег затянулось до неимоверных сроков. Сначала был озвучен срок 7 дней для возврата, затем - 30 дней, потом - 60, далее соответственно - 90. Сразу сложилось ощущение, что специалисты КЦ авиакомпании попросту тянут время.

После многочисленных издевательств (никак иначе это не назовёшь) со стороны S7, отправил официальную претензию на юридический адрес компании. Как оказалось, зря я надеялся на справедливость, не в нашей стране можно этого ждать.

И вот теперь я обращаюсь ко всем пострадавшим пассажирам S7 (и других авиакомпаний): "Оставьте свои иллюзии по поводу возврата средств. В ближайшие 3 года ничего, кроме ваучера вы не получите". Говорю это вполне серьёзно.

Посудите сами: На протяжении 4.5 (четырех с половиной) месяцев сотрудники сей неуважаемой ныне авиакомпании (уверен, они действовали исключительно по инструкции от руководства) мурыжили меня обещаниями вернуть средства за отмененные рейсы. За это время я получил не один десяток писем подобных тем, что выложены во вложениях 2 и 3. Мне всё время обещали: "Подождите ещё немного и мы вам ОБЯЗАТЕЛЬНО вернём деньги". Теперь я понимаю, что они просто тянули время и ждали выхода постановления правительства. Теперь же "обнищавшие" за время пандемии владельцы S7 получили официальную возможность покрыть свои издержки за наш с вами счёт, за счёт простых граждан. Вместо того, чтобы лишь слегка "растрясти свою кубышку" и урегулировать проблемы с обиженными клиентами, владельцы решили подождать финансовой и законодательной поддержки от государства, которое в подобных случаях защищает не нас с вами, простых граждан, а именно олигархов.

Сегодня получил официальный ответ на свою письменную претензию (вложения №№ 4 и 5), после прочтения я просто не смог удержаться и смеялся до слёз. Очень мне понравилась фраза, что моя претензия была рассмотрена "с большим вниманием". И, конечно, порадовал вывод о том, что в данных условиях авиакомпания "не несёт никакой ответственности за неисполнение договора".

Ну надо же какие мошенники: тянули, тянули и наконец дотянули. Теперь согласно постановления № 991 они мои (и таких же пострадавших пассажиров) деньги удерживают вполне себе законно. Как в одном знаменитом фильме: "меня терзают смутные сомнения" - сегодня наши деньги за авиабилеты, завтра наши деньги на вкладах, а дальше что??? Когда уже перестанут решать свои проблемы за наш с вами счёт???

В общем, использую я данный сертификат или нет - под большим вопросом. Но то, что я теперь максимально буду обходить стороной данную авиакомпанию - это 100%. Конечно же, ещё меньше я стал доверять своему государству, в котором у тебя могут в любое время и деньги за билеты отнять, и ещё неизвестно что сделать!

Никому теперь не порекомендую S7, т.к. это просто мошенники, решающие свои проблемы за счёт своих клиентов, простых граждан, т.е. нас с вами (((

В один не самый прекрасный день у супруги сломались недешёвые очки (летние тёмные с диоптриями). Обломилась дужка в месте крепления с очками, соединение - металл с металлом.

Поначалу я решил, что с такой "мелкой" проблемой вполне справлюсь сам. Но, как оказалось, не тут-то было. Сначала клеил так называемой "холодной сваркой". Сутки выдержал, на вид крепко, но стОило приложить чуть больше усилия на изгиб и дужка отвалилась опять. Вторая попытка - клеить на обыкновенный эпоксидный клей, который раньше меня никогда не подводил и держал любое соединение намертво. Но и тут меня ждало фиаско.

В итоге пришлось искать мастера по ремонту очков в интернете. Так я и "вышел" на Сергея Николаевича, одного из мастеров Ювелир Сервиса. Созвонились, списались по Ватсапу, отправил фотографии. Вердикт: приносите, сделаем.

Результат меня и супругу порадовал. Ремонт был произведён методом лазерной сварки (пайки). В результате остался едва заметный шов, в месте, где происходила сварка. Цена тоже оказалась приятной - около 7% от стоимости очков. И, что немаловажно, гарантия на ремонт 12 месяцев - есть время испытать в носке до конца летне-осеннего сезона.

В общем, рекомендую!

В 2018 году мне уже приходилось оформлять визу в Японию для своей супруги. Тогда в результате длительных и кропотливых поисков наш выбор пал на «Магазин виз». Каково же было наше разочарование, когда в этом году понадобилось оформление визы, а данной организации в Омске уже не оказалось.

Пришлось, что называется, с самого начала начинать всё заново и кропотливо-терпеливо выбирать организацию, которая недорого и быстро оформит визу в Японию. Как человек практический, туристические фирмы отмёл сразу, поскольку они в этом вопросе являются всего лишь посредниками.

Оставшиеся несколько специализированных визовых организаций были мною изучены по нескольким параметрам (расположены по степени важности для меня):

- клиентоориентированность: один из самых важных критериев, по которым я выбираю всегда компанию, с которой буду иметь дело – фото 1.

Я никогда не свяжусь с организацией, которая за свою работу берёт деньги «по-новому», а работает «по старинке». Я считаю, что в нынешних условиях, если руководство считает своё детище современным и продвинутым, то и работать оно должно ради удовлетворения интересов и потребностей клиента. Только в таком случае «люди потянутся»!

- перечень дополнительных услуг (помощь в оформлении анкет, ксерокопирование и прочее) и список самостоятельно оформляемых документов (хотелось за свои деньги самому делать как можно меньше) – фото 2, 3;

- стоимость услуги «под ключ»;

- наличие скидок и акций для своих клиентов – фото 4;

- сроки оформления визы;

В результате моего отбора по различным причинам были отметены все, кроме Сибирского Визового Сервиса (далее по тексту – СВС).

У одних были явно завышенные цены (выше среднерыночных), у других практически всё приходилось делать самому и тому подобное.

Здесь же мы нашли всё то, что искали.

Во-первых, работа визового менеджера Беляевой Натальи, с которой я имел дело, не вызывает никаких сомнений в её профессионализме и клиентоориентированности. И это для меня было главным. Абсолютно все вопросы решались быстро и без проблем с использованием современных средств коммуникации (Ватсап, мобильный телефон, электронная почта …), лишний раз никуда не приходилось ездить. В случае необходимости Наталья подстраивалась под все мои нужды: необходимо раньше приехать в офис – «без проблем», требуется документ подкорректировать – «мы сами справимся» и прочее.

Во-вторых, даже без скидок, стоимость услуг СВС по оформлению визы – ниже стоимости услуг большинства подобных организаций в Омске. Дополнительно к этому мы получили одну из скидок, представленных на сайте, по представленным документам.

В общем, учитывая, что визу оформляем не в последний раз, очень хотелось бы, чтобы СВС процветал на Омском рынке подобных организаций и не ушёл подобно «Магазину виз».

Именно поэтому мы с супругой будем рекомендовать Сибирский Визовый Сервис всем своим родным, друзьям и знакомым – они этого по-настоящему достойны!

Если большинство таких организаций называются «…визовыми ЦЕНТРАМИ», то СВС не просто так имеет название «…визовый СЕРВИС». Это на самом деле – сервис! Сервис, который я рекомендую всем, кому требуется оформление визы!!!

С чистой совестью ставлю СВС высший балл, а Наталье – отдельное огромное «спасибо» за её работу и отношение к клиентам!

Для тех, кто не любит читать длинные отзывы: автомойка AvtoPlaza – для тех, кто себя не уважает и готов смириться с неуважительным обслуживанием.

По сути дела.

До сегодняшнего дня всегда «мылся» на одной и той же авто-мойке (не на AvtoPlaza), про которую у меня уже был отзыв ранее. Очень мне там нравятся цены с учётом 20-ти процентной скидки постоянного клиента и само качество помывки-протирки – выше среднего уровня. И «дёрнул же меня чёрт» заехать в эту самую AvtoPlaza.

Честно говоря, учитывая состояние автомобиля (лишь на дверях небольшой налёт), на этой неделе вообще не планировал мыться. А тут вдруг, проезжая мимо данной автомойки в 8.30 утра, увидел, что очереди нет (теперь я понимаю почему) и решил: а почему бы лишний раз не сполоснуть автомобиль от реагентов, пропылесосить салон, облиться горячим воском и прочее. Подумано-сделано. Подъехав к воротам, увидел, что мойка работает с 9.00. «Ничего страшного, я никуда не тороплюсь» - подумал я и приготовился ждать, благо я был первым в очереди.

РОВНО в 9.00 (напомню, это время НАЧАЛА работы) появились первые работники автомойки – мужчина и женщина. Зашли, закрылись, включили свет (окна «загорелись») и … тишина!!! Минут через 5-ть я позвонил по телефону указанному на табличке, закреплённой возле ворот. На моё предложение «посмотреть на часы», меня попросили «подождать буквально пару минут». В итоге, заявленная «пара минут» затянулась. Прождав ещё 10 (десять) минут до 09.15 я просто «плюнул» и уехал по своим делам. Это хорошо, что машина была почти чистая. Но, учитывая моё ожидание 45-ть минут, когда меня за мои же деньги «добросовестные работники» просто поим… (отнеслись неуважительно), я никогда и никому не смогу порекомендовать данную «чудо»-организацию.

Естественно, на эту автомойку моя нога теперь не ступит никогда. Я уважаю себя и ценю своё время. А хозяину сего заведения хотелось бы порекомендовать: подбирайте персонал более тщательно и учите его уважать себя и своих клиентов – иначе прогорите!

Несколько лет назад супруга купила коротенькую норковую шубку-курточку, так называемую "авто-леди". Купила спонтанно, быстро, особо не раздумывая, уж очень ей тогда приглянулся трёхцветный мех. Учитывая длину, думала носить её глубокой осенью, в начале и конце зимы при температурах не ниже -10С. Однако, как оказалось позднее, такая длина подходит только при постоянном передвижении в автомобиле: выскочил из помещения - сразу заскочил в машину - и обратно также. Куда-то пойти чуть дальше в этой куцей шубейке супруге было некомфортно: спине и плечам было жарко, а "мадам сижу" постоянно подмерзала. По этой причине носилось сие изделие пару-тройку раз за сезон.

В этом году решили обратиться в меховое ателье, чтобы нарастить курточку снизу сантиметров на 25. Занялись мы поиском исполнителя. Обзвонили и объехали несколько ателье, благо в нашем городе их хватает, везде была одна проблема: такой мех найти трудно, найдёте - привозите, будем перешивать.

В итоге, приехали мы в "Утро". Вот тут-то мы и увидели как работают профессионалы. Нам сразу предложили несколько вариантов по переделке шубейки согласно наших пожеланий. Ну а так как супруга практически не использовала капюшон, согласились с вариантом его убрать, а полученный таким образом мех, достаточно большого размера, использовать на удлинение самой шубки и воротник-стойку.

Колдовали над нашим изделием чуть больше недели. Сделали всё прекрасно: длина получилась просто замечательная, расцветка при компоновке пластин подобрана идеально. Помимо этого заказали ещё сухую профессиональную чистку - мех стал свежий, мягкий и заиграл новыми красками.

Сказать, что супруга довольна - не сказать ничего. Учитывая, что в этом году в Омске странная зима (очень тёплая), жена теперь просто "не вылазит" из этой шубки.

На фото видно какая длина была, какая стала и как подобран рисунок. В жизни, кстати, шубейка выглядит гораздо интересней, чем на фото.

В общем, мы с супругой однозначно рекомендуем данное меховое ателье. Здесь работают профессионалы!