Обозреватель

Безобразное отношение к клиентам, конкретно в этом офисе банка! Ожидание в офисе, в самом лучшем случае, 30 минут. Обычное время ожидания 60 минут.

Уже ни в одной гос.структуре такого нет (Налоговая, мфц).

Все сотрудники, как сонные мухи.

Ни один из сотрудников, включая старшего в зале по работе с клиентами, сам ничего решить не может и бесконечно звонят проконсультироваться.

Как итог, работа с каждым клиентом, занимает у этих горе сотрудников, от 30 до 50 минут.

Неужели совсем никто не контролирует сервис в данном отделении???

В шале Релакс отдыхаем периодически второй год. Так вот, Крона год назад, и сейчас это небо и земля. Очень, очень сильно испортился сервис и комфорт жилья!

По комфорту:

Например в этот раз, заселили в дом, который находится на ремонте. Не работает замок в туалете, не работает дверь в зону сауны и купели, Сломан косяк, порог в сауну отвален (ребёнок поранил ногу). На первом стоял этаже ужасный запах тухлых яиц. От воды запах Рыбы. В некоторых местах паутина и плесень. Все это мы заметили при заселении, но остались, т.к. уже приехали, и как компенсацию нам администраторы пообещали вечерний выезд. Мы смирились и решили радоваться отдыху) Но зря.

На следующий день после завтрака подошли к администратору, уточнить про время выезда, подтвердили, что да выезд вечерний, пометка стоит. После сотрудник отдела бронирования, позвонила, сказала, что выезд в 12, потом выезд в 17, потом вроде все сошлись во мнении и согласовали , что выезд вечером, после похода в спа-зону. Но в 17:00 нас без предупреждения, пришли выгонять с охраной.

Т.е. СЕРВИСА ноль.

Сотрудники между собой договориться не в состоянии. Каждый из них, подходит или звонит отдыхающему, каждого нужно выслушать и все равно никто ничего решить не может.

За 30 000 рублей мы получили вынос мозга!

Для себя мы выводы сделали!

Конкурентов поблизости у вас минимум трое, которых мы посещаем!

Знакомым теперь также отсоветуем.

Фармацевт очень медленно работает. С каждым покупателям по 15 минут в среднем. Т.Е. если перед вами три человека в очереди - 45 минут я времени потратила а ожидании. На вежливую просьбу побыстрее, бросила вообще всю работу и начала хамить: Как хочу, так и работаю. Не нравится - валите) Лекарства нужного тоже не нашла, только аналог в два раза дороже.

Книги жалоб на месте нет, «потеряли». Это так фармацевт отвечает.

Претензию конечно же в федеральную службу здравоохранения на эту организацию напишу.