rita054

В конце Января купили несколько орхидей (мультифлоры) себе в коллекцию и на подарок. Т.к. цветы были в целоф.упаковке и они достаточно мелкие, то естественно увидеть, что на них есть какие то насекомые мы и предположить не могли, все таки покупаем не в забегаловке, а в солидном магазине. Дома сняли упаковку и обалдели... почти на всех цветах какая то белая гадость. Сфотографировали, кинули знатокам, сказали мучнистый червец. Выводили эту гадость долго, некоторые цветы завяли от химии... выбросили.

Очень неприятно покупать в таком большом магазине цветы, которые стоят от 1000,00руб. и больше с насекомыми!

Вчера ( 03.05) зашла в данный магазин. В помещении находились два продавца: одна расчитывала покупателя, вторая устанавливала цветы в вазу. Тишина.... все заняты, приветствовать гостя некогда) Ок, поздоровалась, в ответ невнятное бурчание и опять тишина, никому не интересно для чего зашел покупатель... Задаю вопрос о розах, в ответ опять невнятное бурчание.... Подхожу к продавцу, спрашиваю еще раз, мне кивают в сторону холодильника. Выбрала, говорю об этом продавцу и спрашиваю:" Вы сами достаете из вазы?" Мне в ответ"да" и .... продавец продолжает заниматься своим делом! Ок, жду, хотя время поджимает. Наконец то продавец закончила свои дела, зашла в холодильник и вытаскивает из вазы крайние, с засохшими лепестками розы. Я захожу в холодильник, (сорян, не увидела надписи, что нельзя этого делать), продавец в грубой, хамской форме мне кричит, чтобы я оттуда вышла! На самом деле мне и самой захотелось по-быстрее выйти из этой помойки, где на полу валялись цветы, лепестки...

Далее, на мое замечание, почему продавец позволяет в подобной форме разговаривать с покупателем, я услышала кучу глупых отговорок!

Прошу руководство обратить внимание на поведение ваших продавцов,которые не слышали слово клиентоориентирование: приветствие, предложение помощи в выборе, ознакомление с ассортиментом и откладывать свои дела, если есть покупатель в зале!

Естественно, что больше в данную забегаловку ни ногой!!!

23.10.2023 оформляю заказ. Самовывоза НЕТ, только доставка ПЛАТНАЯ.

Ок, оплачиваю. Ближайшая доставка 31.10.2023г.

31.10.2023 доставка назначена с 08: 00 до 22:00 и никакие просьбы ограничить доставку в первой или второй половине не принимаются во внимание!

31.10.2023 ожидаю! В 20:30 звоню, уточняю, отвечают, что ожидайте!

НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ, НЕ ПОЗВОНИЛ, НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, ЧТО ДОСТАВКИ НЕ БУДЕТ!!!!

ЧТО ЗА СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ?!

Звоню, составляют заявку и отвечают, что с вами свяжется служба доставки!

И это называется ПЛАТНАЯ доставка?!

За что я плачу?! За то, что сутки сижу дома и ожидаю у моря погоду?!

Никому не советую связываться с подобной х...й компанией.

За свои деньги вы не можете получить оплаченный товар, вы теряете время ( неделю после оплаты и сутки ожидания) и сотрудникам данной компашки на все это пофиг ...так с вас еще за весь этот беспредел берут деньги!!!!

Мне посоветовали обращатся к частникам на АВИТО!

Там хоть люди дорожат клиентами...

Номер заказа 4351439