daria.riz

Добрый день!

Не уверена, что мне привезли еду именно с этого адреса, но это самое близкое ко мне.....простите за сумбур, как-никак утро субботы.

Повара Харакири! Спасибо:) Вы сделали мой день.

Сегодня была вынуждена приехать внепланово на работу. Сидеть одной в офисе и трудиться. Я поняла, что хочу есть и сделала заказ, который привезли через 45 минут)

Всё свежее, горячее и вкусное! Спасибо:) особенно порадовали драники! всем рекомендую.

P.S. Отдельный респект маркетологу, который придумал котика, предлагающего подумать над десертом))))) было трудно устоять

Здравствуйте!

Мне нужно было купить mp3 плеер. Поскольку у данного магазина очень удобное месторасположение (от входа он первый из подобных), я зашла в него. Меня обслуживала продавец Бахметьева А.С.. К первой части её работы претензий практически нет. Правда, когда я спросила, чем "вот эта" модель сони лучше или хуже айпода- ответом были не технические характеристики, а "ну вы понимаете, apple-это же модно". Я была в "Ауре" во время своего обеденного перерыва и передо мной стояла задача в него уложиться. Как у одного из предыдущих ораторов- по мне было видно, что я тороплюсь. Вместе с плеером я взяла наушники и чехол для телефона, который очень долго не могли найти. Причем, другая девушка его искала на складе, а Бахметьева А.С. в это время просто стояла на кассе, пробивать же начала только тогда, когда принесли чехол. (то есть дополнительные минуты ожидания впоследствии). Хотя за мной не было никакой очереди. Потом она неторопливо пробивала каждый товар, и между делом спросила "Где вам будет удобнее пользоваться гарантией? у нас, или в сервисном центре?". Я машинально ответила, "давайте у вас". При этом продавец не посчитала нужным сообщить, что это дополнительная платная услуга. И лишь когда я вышла из магазина и просмотрела чек- оказывается, что это + 500 рублей. Вроде и не очень много, но знаете, "копейка рубль бережет". Я вернулась, так как еще не успела далеко уйти, и спросила, а что это за гарантийный талон? Конечно я увидела перед собой широко открытые честные глаза, и меня начали уверять, какая это удобная гарантия и так далее. На вопрос, почему меня не предупредили, что это услуга платная ответа я не получила. Я попросила вернуть мне деньги за то, что я приобретать не собиралась. Но оказалось, что "гарантия только что прошла в системе, мы можем вернуть вам деньги только через две недели".

Знаете, что? если бы мне сразу сказали, что это услуга платная, но удобна тем-то тем-то, я бы скорее всего её приобрела, что бы в случае поломки не греть голову, как доехать до сервисного центра. Но теперь я принципиально приеду через две недели и верну деньги.

Нужно быть честными с покупателями.

ОБНОВЛЕНИЕ: Выше я писала про наушники. Уточняю, когда я покупала плеер, четко сказала "и давайте еще наушники к нему". Мне тут же были предложены самые дорогие, но я промолчала и согласилась.

Вечером, вскрыв упаковку я обнаружила, что в комплект к плееру прилагаются очень даже хорошие наушники. практически один- в один с теми, что я купила.

Помните фильм "О чём говорят мужчины"?.... "Ну не с*ки!!!!!!"

РУКОВОДСТВО!! ВЫ ЧТО?!

Пожалуйста, очень Вас прошу, ради клиентов клуба- верните Екатерину Ходкевич!!!!!

Это любимый тренер многих! У нее на тренировках всегда полный зал. Это тот тренер, который мотивирует лучше всех других. Которому важен каждый присутствующий. Катя всегда следит за нагрузкой ДЛЯ КАЖДОГО. Именно ради её тренировок я ездила в клуб по выходным.

Не знаю, к кому конкретно обратиться, назовем этого человека Администратором: Если для Вас профессионализм стоит выше личных обид - постарайтесь вернуть лучшего тренера назад.

Наконец-то этот магазин исправился!

Видимо, не зря здесь писали столько негативных отзывов.

На прошлой неделе оказалась рядом, и решила зайти, очень долго там не была, потому что хорошо помнила, как печально обстояли дела с персоналом и ассортиментом.

Зашла- и не пожалела! Ассортимент расширили, теперь всё есть! (ну почти всё). Штат продавцов-консультантов полностью сменили, и это несомненно пошло на пользу. Думаю, сменился администратор. Теперь делать покупки там одно удовольствие. За консультантами больше не нужно бегать по залу, и не нужно ждать полчаса на кассе, пока тебя соизволят рассчитать.

Теперь там приятные и вежливые девушки, которые оперативно помогут найти то, что нужно и не будут ничего навязывать. Спасибо!

Хорошая мысля приходит опосля, как говорится. Некоторое время работала в компании, которая каждодневно пользовалась услугами данной службы. Никаких нареканий не было, видимо, на корпоративном сегменте другое отношение к клиенту. К своему сожалению, я не прочла отзывы "физических лиц"- т.е. отдельно взятых людей, а не фирм.

Милый молодой человек из офиса пообещал мне, что на следующий день у меня заберут документы на доставку с 14.00-15.00. Примерно в половине 12го раздался звонок и курьер сообщил, что приедет через 40 минут. Так как я договаривалась о другом изначально, курьеру я предложила забрать через это же время документы по другому адресу. (Ранее он обозначил, что находится на левом берегу, и по сути ему самому было бы удобнее забрать оттуда пакет.Но видимо, он этого не понял.) Курьер взял "время подумать", через несколько минут перезвонил и сказал, что через какое-то время (какое????!!!!!) мне позвонит другой человек и приедет на тот адрес. На что я ответила "нет спасибо, через это время я снова буду дома". После чего у молодого человека сдали его хлипкие нервы и он сердечно сообщил мне, что их двое ездит по городу, а я тут создаю трудности. На что я тоже честно ответила, что меня это мало волнует. Так и не сказав мне, во сколько ждать другого курьера этот человек бросил трубку.

Люди добрые, может я что-то не так понимаю, но всё же, осмелюсь предположить, что когда мы платим деньги за какую-либо услугу- мы все ожидаем её качественного выполнения, с соблюдением тех условий, о которых мы договорились, как говорится, на берегу.

Хамского разговора и испорченного настроения можно было избежать, если бы курьер приехал в назначенное мне время.

Все несостыковки внутри компании мне глубоко фиолетовы.

Справедливости ради- второго курьера, вполне себе адекватного, пришлось ждать недолго.

Однако, осадок остался, и впредь я не буду обращаться в эту компанию, ибо не привыкла терпеть хамское к себе отношение.