АGENT PROVOKATEUR

Напишу, пожалуй, ещё один отзыв в продолжении предыдущего. 🫠

Была я у другого врача в этой же клинике – дерматолога-трихолога.

Врач очень вежливый, кстати, за это и 1.

В остальном, на все мои жалобы - поставил диагноз «акне» и выписали терапию в виде КОК и ещё одного препарата.

Про волосы - оказывается у меня все в порядке🫠 (придумала себе проблемы), но «на всякий случай используйте миноксидил 5%».

А теперь про протоколу лечения.

Во-первых, я несколько раз сказала врачу, что уход, который мне ранее прописали меня не устраивает и мне нужен другой. Врач сказал, что все дерматологи прописывают этот уход и всем он подходит. Так что всё типа ок, пользуйтесь.

Серьезно. Я сидела в шоке. 😄

Во-вторых, КОК - это не решение проблемы. Врач не назначил совершенно никаких анализов и т.д. При этом, я сказала, что мне не рекомендовано употреблять КОК (врачами), на что мне ответили - «Вы беременеть не собираетесь? Ну и вот, по другому проблему не решить.Ну либо кремом мазать, но это не даст эффекта.»

Давайте разбираться.

КОК вызывает рак, а так же провоцирует тромбоз. То есть «прикрыть» настоящую проблему пациента проще такой ценой?!

И это вместо исследования гормонального фона, ЖКТ, возможных дефицитов и назначения СООТВЕТСТВУЮЩЕГО анализам лечения.

Как вам такое лечение врача?

Лично мне кажется через чур.

В - третьих, миноксидил как решение проблемы? Вы серьезно?

При этом врач сказал, что эффекта отмены не будет.

Так вот, сообщаю врачу, чтобы он изучил подробно эту тему. Простым языком - если у вас на голове выпадают волосы, значит им не хватает питания. Искусственно пророщенные волосы на миноксидиле ниоткуда не возьмут питания больше, и как только его отменят, волосы выпадут. Будет ой какой волосопад)

Так вот, чтобы волосы росли и не выпадали сильно - нужно наладить питание волос.

Но видимо в этой клинике никто не хочет заниматься здоровьем пациента комплексно, проще либо отправить куда подальше к другим врачам, либо выписать то,что сделает только хуже. Хотя, так же выгодно - постоянно ходить и лечить одно и тоже.

Были полгода назад - было гораздо лучше.

И обслуживание и еда. 👌🏼

Сейчас:

🐟Поке с тунцом - невкусный от слова совсем.

Не доели совершенно и никто не поинтересовался почему.

🐟Поке с лососем - норм.

Обслуживание 50/50

В начале официант была очень внимательна.

В процессе, чтобы сделать ещё заказ-долго искали глазами - не могли никого дозваться.

Хотя вечер буднего дня и зал не полный.

После расчета - официант убегая 😂 спросила все ли нам понравилось.

Я вообще этого не поняла, оставалось ответить - да, спасибо.

Если бы она задержалась у стола и уточнила бы нормально, мы бы ответили всё как есть.

Странный подход, конечно.

Смазанное чувство.

Не уверена, что захочется вернутся.

Чай вкусный, пироженка тоже пойдёт.

Кстати, заметила, что порция поке на заказ домой ГОРАЗДО меньше, чем та, которую подают в ресторане. Это тоже, по-моему, не очень.

Очень странное место.

Во-первых, абсолютно некомфортное пребывание в кабинете врача (ледяные полы, на которые пришлось наступать), очень холодно.

Во-вторых, чтобы получить результаты анализов - необходимо ждать очень много дней (по непонятным мне причинам), писать постоянно узнавать - а не пришли ли анализы (никто вас не оповестит, когда они придут), а также приехать в центр лично снова, чтобы их забрать.

И об этом никто вам не скажет (даже врач). На почту результаты вам никто не отправит. Это мягко сказать - очень неудобно.

Скорее всего рассчитано на то, что вы повторно запишетесь к врачу.

Ну и видно, что очень много накрученных отзывов.

Собственно, дальнейшее лечение в данном центре продолжать не собираюсь и никому не рекомендую.

Дорогие представители компании, объясните мне пожалуйста, почему я должна приходить в ваш офис и ждать, когда ваши менеджеры соизволят направить с общей почты на почту филиала гарантийное письмо?!

Наладьте коммуникацию!

И объясните своему персоналу на ресепшене, что с посетителями нужно здороваться и стараться решить проблему, а не говорить : «Ждите, по времени не знаю сколько».

Пока не заставила связаться с вашими менеджерами - девушка ничего не делала.

Когда начала звонить на вашу горячую линию с жалобой - о чудо - прислали письмо.

До этого момента, так как я спешила, я предлагала девушке вариант оплатить услугу и потом написать претензию на возврат средств, так как ПО ВАШЕЙ ВИНЕ я не могу получить услугу по гарантийному письму.

На что от девушки был ответ - компания ничего возмещать не будет, так как вы принимаете решение оплатить услугу.

Это получается, что вовремя не отправленное вами письмо ведет за собой то, что вашим клиентам приходится оплачивать услуги платно, а значит по просту со своей стороны вы не исполняете договор со страховой компанией. Надеюсь, вы понимаете, чем это чревато.

И так же надеюсь, что подобных ситуаций больше не возникнет.

А если возникнут-информация будет направлена в страховую и в Роспотребнадзор.