Elen

Спустя больше чем 2 года после первого посещения, не по своей воле, пришлось в заведение вернуться. Надеялась, что сейчас все поменялось в лучшую сторону. Вот только еду мы ждали час-1,5. Официант говорил мне «ваши роллы уже режут», но принесли мне их после этого минут через 20. Если вы не справляетесь с полной посадкой, наймите еще несколько единиц персонала, хотя бы вечер выходных дней!

Оператор обещал время доставки «час-час10», по факту доставка заняла более двух часов. Оператор и водитель ссылаются на пробки, но при этом другая служба доставки привезла нам заказ менее чем за час, в то же время. Еду привезли абсолютно холодную, есть ее было невозможно. Курьер никаких извинений не принес, еще потребовал оплатить доставку (ее, почему-то сделали платной, ранее такого не было). За такую доставку могли бы деньги не брать, в качестве извинений. Никак компания не попыталась уладить негатив. Только ссылалась на погоду и пробки. Другим службам это не мешает качественно доставлять заказы.

Это кафе нам полюбилось с первого посещения) уютный интерьер, вкусная, кухня, красивая подача, вежливые официанты, демократичные цены - там отлично все. Причем обслуживание отличное как в вечернее время, так и во время бизнес ланчей. Огромный плюс заведения - по субботам там можно насладиться живой музыкой, например исполнение джаза на саксофоне. В это кафе действительно хочется и приятно возвращаться. Вишенка на торте - расположение кафе. Очень надеюсь что вы сохраните все таким же отличным, ведь найти хорошее заведение сейчас очень сложно. Сейчас это заведение находится в топе для меня.

Если вы ищете самое ужасное заведение города, то вам однозначно сюда. Хуже я, в Калининграде, наверное не встречала. В целом еда вкусная, но пару раз была изжога. Но это цветочки, по сравнению с обслуживанием. Оно настолько отвратительное, что сложно передать словами. Официанты хамят, на замечания агрессируют. Фразы «вообще-то ваш стол у меня не один», «мне вам че сырую еду принести?» и прочее - их любимое. При попытке пообщаться с менеджером, он начинает разговор с нападения и агрессии, будто клиент виноват что персонал не справляется. Прождать еду 40 минут в бизнес ланч? Даааа. Есть холодное блюдо? Пожалуйста. Есть котлеты ложками, как в столовой? Кушайте, не обляпайтесь. Самое мерзкое, что они не собираются ничего менять, и в ответ на замечания готовы плюнуть вам в лицо. Странно, что владельцам заведения так плевать на собственную репутацию. Другие заведения так ей дорожат и берегут ее.. Но не Океан.