Роман

Ну что, буду первым оставившим отзыв походу.

Отзыв будет о доставке, которая открылась буквально вчера.

Не являюсь фанатом додо и их пиццы, но в Новоалтайск ездили несколько раз за пиццей.

Доставку из додо нигде никогда не брал, сравнивать не с чем. Поэтому буду сравнивать с другими сервисами доставки еды.

По фактам:

1. Сегодняшний заказ - крылышки барбекю, маленькая пицца двойная пепперони и пицца четыре сезона, которая идет в подарок.

Сумма заказа 715 рублей. Цена адекватная за такой заказ. Но если бы не было подарочной пиццы, то неадекватная.

2. По времени уложились в час как и обещали.

3. Весь заказ приехал еле еле теплым. Крылышки холодными, пришлось разогревать в микроволновке. Это самая большая претензия пожалуй. Незнаю всегда ли так у додо или только в этой точке опять же, опыта не имею с доставкой додо. Но почему то горячие роллы из рыба рис приезжают ко мне всегда горячими, ровно как и стейки из ромеро стейк. Возможно потому что они не парятся из-за модных картонных упаковок и упаковывают дополнительно в фольгу.

4. Крылышки невкусные. И не только потому что холодными приехали. Скорее потому что соус назвать барбекю я бы не рискнул. Скорее "овощная подливка". Стоят очень дорого для такого качества.

5. Пиццы вкусные, но опять же, сравнивая с пиццей непосредственно на точке в Новоалтайске, на точке сильно вкуснее. Опять же толи дело в свежести пиццы, толи готовят там вкуснее.

Желания пользоваться доставкой повторно пока не возникло. Думаю позже напишу отзыв непосредственно о точке в Барнауле для сравнения, тогда уже и будет понятно, в доставке дело или в точке.

Хожу в эту «сушницу» с момента ее открытия а пионере. И недавно она очень сильно начала портится.

Сегодня заехали поесть роллов и был неприятно удивлён некомпетентным отношением персонала. Дело в том что сейчас там Филадельфия стоит 25 рублей при условии, что чек больше 400 рублей.

Век приложу попозже. Посчитано по полной стоимости 7 роллов и 1 штука по акции. Попытки выяснить как работает акция ни к чему не привели. Диалог примерно следующий

- Как мне получить Филадельфию за 25 р?

- купите на 400 р

- вот в чеке больше 400 р, почему стоимость ролла 34 р?

- потому что если мы сделаем скидку будет меньше 400 р

- ничего не понимаю, что мне сделать чтобы роллы были по 25?

- купите на 400 р

- я набрал, вот же чек

И т.д. по кругу

Пытался уточнить

- может каждый следующий ролл после 400 р стоит 25?

- нет, все роллы по 25

- почему у меня по 34 тогда?

И опять по кругу

Стоящий рядом покупатель согласился, что акция похожа на обман какой то.

Не то чтобы сильно критичны эти 50 рублей, но если уж делаете акцию то делайте нормально.

Роллы были опять разного размера с разбегом в два раза и с категорически разным количеством начинки. Это продолжается уже месяц. Сегодня была последняя капля с этой вашей псевдоакцией. В рыбарис роллы брать буду, они там стабильно одинаково вкусные.

Чек не грузится в корявом приложении флампа, так что вот номер заказа - 8497

Не хочет конкретно эта Кинза нас принимать у себя и все тут. Я уже писал свой первый восторженный отзыв с пятеркой об этом месте когда-то давно. Много воды с тех пор утекло, однако я стал постоянным клиентом Кинзы. Посещаем с женой от 3 раз в неделю в среднем, иногда на бизнес ланчи, иногда просто вечерком поужинать. Но чаще ходим именно на бизнес ланчи, потому что скидка на основное меню 20% очень привлекает. Теперь я, пожалуй, созрел на написание полноценного отзыва потому как смотреть больше не могу как качество сети деградирует, а менять любимое место питания не хочется.

Я незнаю в чем у вас проблема, но вкус блюд и даже их подача и состав продуктов отличаются ВО ВСЕХ заведениях. Самая вкусная была Кинза в Сити, самая приветливая и удобная для меня в плане расположения – там мы и бывали постоянно, появилась даже наша постоянная официант, которая знала какие блюда как мы обычно просим принести, какой чай, сколько сахара и т.п. прихоти, которые выработались у нас. Естественно мы постоянно с радостью оставляли чаевые. За все время был только один косяк когда свежевыпеченные пшеничные булочки, которые вы подаете с Песто принесли твердыми как кирпич (это кстати вообще проблема всей сети). Однако их быстро и без вопросов поменяли. Всё. Во все остальные десятки посещений всё было просто прекрасно. И было бы наверно и дальше здорово, но она закрылась.

Что касается конкретно этой кинзы, то вот вам подборка историй

1) В начале лета я часто брал один и тот же салат кажется с манго и вяленными томатами или как то так. Так вот состав и внешний вид блюда отличался постоянно, а один раз в этот салат забыли положить вяленные томаты, о чем официант был уведомлен и блюдо исправили. Молодцы, что исправили, не молодцы, что вообще не следите за тем, что и в каких количествах кладут в блюда.

2) Тем же летом прошлого года мы на очередном бизнес ланче заказали помимо всего прочего бифштекс с яйцом сверху. Бифштекс — это такой фарш в виде котлетки. Так вот эта котлетка была СЫРАЯ, т.е. не то чтобы чуть чуть не прожаренная, а прямо тупо сырой фарш внутри, что при попытке это съесть вызывало рвотный рефлекс. Естественно блюдо было возвращено, и мы не стали больше ничего есть, т.к. стало понятно, что с кухней тут явно что-то не то творится. Это была именно та ситуация, после которой мы в эту Кинзу решили не возвращаться больше. Извинений кстати мы не получили, ни скидки, ни десерта в подарок, ни предложения поменять блюдо, вообще ничего, просто унесли блюдо с таким лицом будто это мы тут виноваты в происходящем.

3) После того как закрылась в Кинза в Сити мы начали ходить в Пионер, где все также довольно неплохо, однако ездить туда не очень удобно. Поэтому рискнули и снова поехали в эту. Первый раз, пару дней назад все было ок, приготовили все вкусно и подача нормальная. Сегодня же мы снова приняли решение сюда не возвращаться, на этот раз, я думаю, окончательно.

Сегодня был следующий заказ - салат с копчёностями, куриное бедро с гречкой, чай и блин с бананом. Чай в кинзе, когда берешь что-то из бизнес меню, приносят бесплатно, хоть черный хоть зеленый, хоть оба сразу. И вот здесь наше понимание того, что такое бесплатный чай с официанткой разошлось. Я попросил принести зеленый чай мне и черный для супруги. Мы так делаем ВСЕГДА на протяжении последних месяцев 8-10 и десятков посещений. Мы пару раз даже брали просто пару ломтиков хлеба из бизнес меню, а остальное из обычного и нам всегда приносили два чая, во всех ресторанах сети. В этот раз я услышал от официантки, что чай на стол ставится только ОДИН. Жена предложила пересесть ей за другой стол и сделать заказ оттуда чтобы второй чай принесли на второй стол, на что получили отказ. Я попросил официантку уточнить управляющей, я мол знаю что да как, мы постоянные клиенты и я знаю что, чая два без проблем можно принести, тем более что пару дней назад прямо вот в этом же заведении нам тоже приносили два чая, на что получил фразу в стиле «я не знаю какой такой вы постоянный клиент, я вас первый раз вижу и уточнять ничего не буду, чай положен один». Спорить больше не стал хрен бы с ним с чаем.

Принесли салат с копчёностями – салат острый и под остротой этого салата спрятался красный лук с ярко выраженным вкусом плесени. После него подали курицу с гречкой и прокисшей аджикой, ну и напоследок принесли блин с засохшим и заветренным бананом внутри. Зная, что в этом заведении клиент всегда идиот, я даже не стал им об этом говорить. Мы просто приняли решение сюда больше не ходить. И не смотря на то что, отзывы я не пишу уже довольно давно, этот отзыв я написал максимально подробно и, я надеюсь, он дойдет до руководства сети и будут приняты какие меры или по крайне мере будут выяснены причины происхождения таких историй и не допущения их в других ваших кафе в сети.

Оценка кол не сети в целом, а из разряда «все познается в сравнении». Я знаю, какая может быть Кинза, и вот эта вот фигня в гостинице Сибирь - это непонять что. Я отказываюсь ассоциировать данной заведение с сетью. Не может все так кардинально отличаться. Или может?

Зачем вы посещаете кинотеатр, когда можно смотреть кино с торрентов? Я, например, для того чтобы выпасть из реальности на полтора два часа и отдохнуть душой. Я работаю без выходных, и те моменты когда удается выбрать время и сходить с женой в кино для меня действительно ценны. Поэтому каждую неделю мы ходим в арену, а на особо интересные премьеры в IMAX.

Естественно, что мы не могли пропустить открытие "ультрасовременного" кинотеатра в центре Барнаула.

Перед непосредственно отзывом я процитирую генерального директора сети Михаила Чуева,

"Пионер" – кинотеатр 21 века. В нем собраны все самые последние достижения кинопоказа..."

"Эффект, которого мы пытаемся достичь, схож с тем, когда вы садитесь в самолет, а к вам подходит стюардесса и приглашает пересесть в бизнес-класс. Вам здорово лететь в бизнес-классе. Тот же эффект мы хотим достичь за деньги, которые заплатили за билет в кино. Наши услуги более всеобъемлющие и комфортны"

Решили мы пойти 3 декабря, в субботу на какой нибудь дневной сеанс в самый "крутой и ультрасовременный" зал Invision с супер системой звука Dolby Atmos в надежде испытать киноматографический экстаз.

Нас встречает броский дизайн кинотеатра, бар с кучей кафешных столиков, 4 кассы, из которых работало две. Подходим к одной из них, за стеклом сидит женщина и что то увлеченно печатает на компьютере. "Здравствуйте", - поприветствовали мы ее. Ноль эмоций. Постояли посмотрели на ее увлеченное работой лицо пару минут и немного офигев от такого пошли к следующей кассе. Билеты стоили 350 руб за обычные места без наворотов, в полтора раза дороже киномира, но мы же пришли в "лучший кинотеатр города", так что все нормально.

Здесь нет удобного зала ожидания с диванчиками как в любом кинотеатре киномира, мне почему то сразу захотелось чтобы ко мне "подошла стюардесса и пригласила пересесть в бизнес-класс", но да ладно. Посидим на диванчиках на фудкорте, благо у бургер кинга бесплатные бургеры и безлимитная газировка за 60 рублей.

Мы пришли за 5 минут до начала сеанса, нам выдали очки. Билеты брали на обычные места без D-BOX, поскольку в арене уже пробовали это бесполезное изобретение. Там уже во всю шел короткометражный мультик, которые в киномире показывают сразу после рекламы, дабы все зрители успели посмотреть. Мини-мультик мы соответственно пропустили. Обидно. К слову, трейлеров будущих фильмов тоже не было, мы как ни странно за время посещения кинотеатров полюбили их смотреть. Но да ладно.

Субъективно экран выглядит маленьким. При этом проектор захватывает процентов 90 и без того небольшого экрана.

Звук как звук ничего необычного не услышал. Сидения абсолютно обычные.

Первые 40 минут прошло нормально, но потом нас видимо все таки пересадили в бизнес класс, потому что все изображение поплыло, эффект 3Д пропал и кадр в целом стал желтым. Ну думаем, ладно, исправят поди сейчас. Прошло 5 минут, никто ничего не делает. Первой не выдержала жена, вышла из зала и сказала администратору о проблеме. Там кто то кому то позвонил вроде как вопрос должны решить. Еще минут через 5 изображение стало нормальным. Но счастье было не долгим. Секунд через 30 оно начало мерцать, каждые 2 секунды становясь то нормальным, то снова желтым и замыленным. Люди потихоньку начинают выходить чтобы узнать что случилось и планируется ли что то делать. Я тоже вышел, на что получил ответ, "У нас технические проблемы, ожидайте", а кино тем временем идет. Я говорю вы бы хоть сеанс остановили чтоли пока не наладите свой вопрос. Стоит ли говорить, что ни о каком погружении и речи быть не могло в таком случае? Прошло еще минут 5-10, у меня от этих мерцаниий уже разболелась голова. Мы решили покинуть кинотеатр и вернуть деньги. На выходе сидело три милых девушки, включая администратора. "Как вернуть деньги?" спрашиваю, на что получаю ответ "Никак",

"Но как же так, мы заплатили за просмотр кино, а вы нам вместо него мерцающий экран показываете!", начинаю уже переходить на повышенные тона. "Что вы на меня голос повышаете, у нас ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ! И вообще мы сейчас кино на паузу поставим и все исправим".

Видимо то что люди пропустили полсеанса, это как бы наши проблемы.

Идем в кассу, там мне говорят, что все решает администратор и деньги вернуть они нам не могут. В итоге все что мне смогли предложить - написать ОТЗЫВ в жалобную книгу. Отзыв я написал, оставил свои контакты и сфотографировал на всяк случай.

Знаете, если у вас такая сложность с возвратом денег, то предложите вы клиенту другой сеанс на этот же фильм, предложите бесплатный попкорн или пожизненную скидку в ваш бизнес класс в конце концов!

Как только мне что нибудь ответит представитель сети, я обязательно здесь напишу в комментарии. Соответственно если комментария нет, то делайте выводы сами.

Я в этот кинотеатр больше ни ногой, и никому не посоветую. Так по свински относиться к клиентам еще постараться надо.

Забежали по акции с бесплатным бургером. Взяли 2 бесплатных бургера, большую картошку, 2 соуса и стакан.

Со стаканом подходите и наливаете любой напиток сколько хотите раз, удобно.

Бургеры очень вкусные! Картошка тоже вкусная, соусы стандартные как и везде.

Теперь общие впечатления.

Народу очень много, в основном школьники.

У кафе большие (ОГРОМНЫЕ) проблемы с организацией выдачи заказов. С принятием заказов проблем нет, быстро и понятно все. А вот выдача...

Получив номерок с заказом смотрим на табло, там написано какой заказ готовиться, какой готов к выдаче. Ну что ж, хорошо, сели сидим ждем. Большуууущий минус всего ТРЦ Пионер, изза которого я не хочу ходить ни в ленту ни в кинотеатр ни в бургер кинг - это НЕ РАБОТЮЩАЯ ЧТОБ ЕЕ СОТОВАЯ СВЯЗЬ! При чем о проблеме знают все арендаторы и специально берут себе симки мтс, который там ловит. Вай фай тоже нормально не работает.

Так вот, вернемся в кафе. Сидим мы 20 минут ожидаем заказ, а поскольку сотик не работает то ожидание начинает потихоньку бесить, мне очень не комфортно оставаться без связи даже на 5 минут, а тут... Не говоря уж о том что мы вродь как не в ресторане, а в фаст фуде, который по определению должен быть быстрым. Смотрю на табло, наш заказ не появился даже в списке "Готовится". Подхожу (проталкиваюсь сквозь школоту) к выдаче, говорю долго ждать еще? На мой чек посмотрели, тут же собрали и выдали мне заказ, ничего и нигде не отметив.

Пока сидели ели, заметили что местные обитатели кафе нашли "баг" в выдаче заказов. Просто подходишь протягиваешь чек берешь заказ, съедаешь, снова подходишь протягиваешь чек... ну вы поняли. Поскольку ничего нигде не отмечается, можно подходить хоть 20 раз. Это на заметку владельцам кафе, чтобы не гадали потом почему оно убыточное.

Итог: вкусно, но крайне не организовано. Я бы, честно говоря, поставил кол за неработающую сотовую связь, но это проблема больше к ТРЦ отношение имеет.