porosenak

Около месяца назад при посещении магазина на Шевченко прямо на месте был оформлен интернет-заказ на позиции, которых не было на складе. В документах были отмечены ориентировочные даты прихода заказа в магазин и номера телефонов. Когда уже все сроки "ориентировочного" прибытия заказов прошли и мне никто не отзвонился - я решил позвонить сам, но это оказалось делом пустым:

- в единой справочной мне не смогли сказать статус заказа,

- по указанным сотовым номерам и городскому - я не смог дозвониться, причём по 230-10-90 то занято, то тут же перезваниваешь - никто трубку не берёт, то тут же снова перезваниваешь - опять занято.

В итоге пришлось ехать.

В общем, сервис в магазине и клиентоориентированность, как видно и из комментариев ниже - очень и очень убогие.

Посоветовал бы собственникам или поднять зарплату сотрудникам, чтобы те не делали вид, а на самом деле работали, либо сменить руководителя филиала, т.к. нынешний очевидно не в силах организовать и поддерживать бизнес-процессы.

Это какой-то ппц! Карточку пациента уже 3-тье посещение не могут найти (т.е. прихожу на приём, где карточка? неизвестно), в регистратуре вечно какой-то тупизм - за столом стоит два компа, при этом даже если две сотрудницы сидят, заполняет всё равно одна. Компы виснут и т.д.

Ах да, сегодня ещё пришёл на приём по записи на Дзержинского 44, выяснилось, что врач сегодня принимает на Дзержинского 71,- это как так?? Почему меня никто не побеспокоился предупредить? В общем, бесплатная медицина (точнее условно-бесплатная) почему-то постоянно преподносит не самые приятные сюрпризы в плане неуважения к чужому времени.