Настя

Доброго дня.

Благодарим вас за отзыв. Могли бы вы поделиться клиентским опытом: где и когда вы приобретали продукцию? Сохранился ли у вас чек или скрин из моб банка, который мог бы подтвердить факт покупки?

Так же просим вас оставить ваш номер телефона в личных сообщениях. Эта информация требуется для отдела качества продукции, для проведения проверки.

Настя, здравствуйте! В первую очередь просим прощения за все эти недоразумения в работе доставки. Обязательно свяжемся со службой поддержки, выясним, с чем был связан перебой, поскольку описанное вами - совсем никуда не годится, и нам очень жаль, что все это испортило вам настроение.

Что касается ассортимента блюд, представленных в сервисах доставки - дело в том, что, увы, не все блюда переживают долгую дорогу. А для некоторых из них дорога в 15-20 минут - долгая. Нам очень важно сохранять высокое качество каждого блюда, которое мы готовим у нас в ресторане, и некоторые из них нужно есть сразу на месте, когда мы только-только их приготовили, иначе вкус изменится до неузнаваемости, и блюдо потеряет всякий смысл.

Еще раз благодарим вас за то, что не оставили без внимания эту проблему, обещаем разобраться в ее причинах и не допускать в будущем таких ошибок.

С уважением, команда ресторана «Розы морозы»