- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Расстроили и потрепали нервы в очень важный для меня день.
Вообще сама компания является посредником между клиентами и водителями. Однако я не считаю это оправданием такому низкому качеству услуг, а даже наоборот.
Было заказано в этой компании два автобуса. Началось всё с того, что я позвонила первому водителю, чтобы уточнить, на месте ли он и...
Расстроили и потрепали нервы в очень важный для меня день.
Вообще сама компания является посредником между клиентами и водителями. Однако я не считаю это оправданием такому низкому качеству услуг, а даже наоборот.
Было заказано в этой компании два автобуса. Началось всё с того, что я позвонила первому водителю, чтобы уточнить, на месте ли он и можно ли мне отправлять к нему гостей. На мой уточняющий вопрос о том, где именно ему удалось припарковаться (в час пик, в центре города, понятно что вероятность встать прямо напротив дверей невелика), получила ответ, произнесённый, мягко говоря, неприветливым голосом "Где надо, там и припарковался". Ок, ладно. Идём дальше.
Выходя к автобусу, меня ждал ещё бОльший сюрприз, в прямом смысле. Автобус оказался в полтора раза больше, чем был заказан. Причём я заранее несколько раз указала, что большой автобус по габаритам никак НЕ ПРОЕДЕТ туда, куда, собственно, и заказывается трансфер. "Ну что ж, у нас есть второй автобус поменьше, если что он довезёт гостей на последнем участке дороги", - думаю я. "Наверное, менеджеры это предусмотрели", - думаю я. АГА, конечно. "Ничего, пешком дойдёте" - был мне ответ от второго водителя. "Я вам вообще ничего не должен". Уточняю: температура 16 градусов, дождь, ветер, 30 девушек в платьях на шпильках, дорога - гравий(!).
Вопрос решился только после третьего звонка в организацию, нас таки изволили довезти. Сделали одолжение, оказали нам услугу, которая, вообще-то, была оплачена.
Две звезды вместо одной только за доброжелательную девушку-оператора, которая действительно в конце концов помогла решить вопрос. Это был мой первый и последний опыт взаимодействия с данной организацией (ООО "Азимут").
