Юлия

Были проездом в Саратове. Пришли в ваш kfc 04.06.23, в 14:07 примерно сделали заказ. Очень долго ждали (~25минут).

Заказ был №2170 (картошка большая, два твистера, наггетсы).

По итогу, мы опаздывая на поезд, из-за долгого ожидания заказа, не посмотрели, что девочки вложили в пакеты, побежали обратно на вокзал. По итогу уже в поезде увидели, что нам не положили картошку. Прошу связаться со мной и вернуть деньги (+7-913-582-46-52).

Сразу скажу, была постоянным клиентом, тк удобное расположение.

В сентябре поменяла здесь колеса с летних на зимние.

Далее началась череда постоянных приездов в эту шинку, потому что спускало колёса. Пару раз подкачали, потом снимали смотрели (внимание, проблема была ниппель и погнутый диск)-все сделали, я удивилась, что быстро и качественно, рассказали что и как (хотя народу было тьма), думаю, ну все, теперь точно буду здесь делать, в случае чего… спросила имя мастера, дабы человек уже знает, в чем была проблема, чтобы потом не объясняться по новой.

После этого, снова начало постоянно спускать колеса. Вчера приехала по новой смотреть, специально поехала к тому же мастеру.

И вот, что получается, снял он одно колесо, говорит - ниппель. Ок, но в прошлый раз вы же меняли ниппель на этом же колесе. Второе колесо - догадаетесь что было? Диск погнут. И финал: цена в 2 раза выше (680₽). Говорю, в прошлый раз цена ниже была за тоже самое (370₽). Ответ «а какие колеса делали?» я говорю передние. Он мне «ладно, тогда цена 580₽»🤷🏼‍♀️🙄 откуда цена? Времени выясняться/проясняться не было.

Поэтому вот и понимайте, как хотите. То ли мастер забыл ценник, то ли ниппель мне этот вовсе не меняли. То ли стоит поискать место для ремонта колес.

Если бы можно было поставить оценку -5, поставила бы ее.

Очень любила перцы и была всегда постоянным клиентом всех филиалов.

Сегодня заказали два салата на самовывоз (цезарь и салат с апельсином и куриной печенью).

Цезарь с самого открытия перцев всегда брали, второй салат взяли на пробу впервые.

Приехав домой и попробовав второй салат остались в восторге. Начали есть цезарь и вкус у него оказался явно кислый + вместо заявленных Черри (как это было раньше, сладенькие маленькие Черри, которые придавали салату особый привкус), заменили на большие томаты.

Мы сразу позвонили в доставку уточнить эти моменты. На что нам сказали, что приедет курьер, чтобы забрать блюдо показать шеф-повару.

Через пол часа блюдо забрали и ещё через пол часа нам позвонил ГЛАВНЫЙ МЕНЕДЖЕР.

И здесь началось САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ:

Девушка нам говорит, что шеф повар попробовал и с салатом все хорошо.

Мы говорим, что окей, НО мы берём этот салат постоянно на протяжении лет 4 и он был другой! Томат Черри нет+соус кислый.

На что нам ответили «НЕТ, все в порядке, может это ТОМАТЫ ДАЮТ КИСЛЫЙ ВКУС», после чего сказали «ДЕНЬГИ МЫ НЕ ВЕРНЁМ».

Я сказала «хорошо, тогда как мы решим этот вопрос?»

Мне ответили «НИКАК, ЗАМЕНА ТОЖЕ НЕ ВОЗМОЖНА».

Я сказала, что вернула пол салата, за который заплатила и осталась без ужина.

На что мне ответили «Я ЗА ВАС РАДА».

!!!И ЭТО ГОВОРИТ ГЛАВНЫЙ МЕНЕДЖЕР!!!

Клиентоориентированность-НОЛЬ.

Хочется пожелать вам сменить руководящие должности менеджеров, следить за отзывами и не продолжать терять постоянных клиентов.

Из принципа за хамское поведение вашего главного менеджера пойду с жалобой в Роспотребнадзор !

Хотела пройти диспансеризацию в поликлинике по омс, запись на приём была закрыта. Позвонила в регистратуру, сказали, что врач в отпуске приходите с паспортом и медицинским полисом непосредственно в поликлинику и через регистратуру вас отправят к другому врачу.

Так и сделала сегодня, но есть одно НО, когда я пришла в 8:15, поликлиника работает с 7:30 из 4 окон регистратуры работало только одно и ВНИМАНИЕ, взяв талон я была #56, а принимали талон #2. И посчитав примерное время на двух пациентов, я поняла, что просто буду до обеда ждать. В такое время, никто не проверяет на входе температуру, бабулечки кто сидит, кто стоит. Скамеек на входе мало, все толпятся. Кто с кашлем, кто без масок. Катастрофа!!!

Не стала терять своё время на этот квест «регистратура», «очереди к врачу».