Клод

"Добрый день. Три года назад я у вас вышивку на кепке делал, хотелось бы повторить заказ", - именно так я начал разговор с Александром Александровичем, замдиректора компании "Велес". Не знаю, плохо или хорошо, но, в наш век высоких технологий, сложно что-то сделать или купить, не оставив при этом какого-либо следа. Поэтому сегодня я с уверенностью могу назвать дату моего первого обращения в эту фирму. И, на самом деле, время летит быстро, порой в нем теряешься... Ведь стоит лишь на секунду задуматься, что такое три года и понимаешь, что это очень много. За три года фирмы успевают открыться и закрыться, за три года могут построить жилой дом из двенадцати этажей... Или просто кепка износилась.

И мне приятно, что сегодня, заходя в небольшое помещение вышивального цеха, я вижу те же лица водителя, замдиректора, директора. И, нужно отдать должное профессионализму Александра Александровича, нету с ним недопонимания, отправляешь картинку "хочу так" и он делает в лучшем виде)

Удачи в вашем деле!

Количество организаций, предлагающих услуги по ремонту авто, конечно, очень велико. Немного похуже обстоят дела с более узкими специализациями, такими, например, как покраска и сварка, остекление и тонировка, их количество в десятки раз меньше. А, если еще и ориентироваться на отзывы клиентов, то и вовсе пара штук на город. Негусто. Но, как говорится, кто ищет, тот найдет. Я искал. Я очень хорошо искал. Иногда я бываю очень дотошным в подборе организации. После фильтрации по большому количеству параметров, у меня в списке осталось лишь три автотехцентра, которые могли удовлетворить мои потребности. Конечно, главное, на что я обращал внимание - отзывы клиентов, здесь "Элит" вне конкуренции. Если смотреть их в 2Гис, то там только восхваление, никаких нареканий, будто бы кто-то специально занимается пиаром. Но большинство людей, конечно, незаслуженно ставят "отлично", думая, что хороший автосервис - это сервис, где починили мою машину. Нет, есть много мелочей, на которые многие и внимание не обращают, но которые способны выделять один автосервис на фоне остальных.

Но это все лирика. Если возвращаться к суровой реальности, где мне придется распрощаться с нормальной суммой денег, отдать свою машину на несколько дней неизвестно кому, то встает вопрос: а как из трех, вроде как хороших мастерских, выбрать одну?

Несомненно, позвонить в каждую и узнать стоимость работы. Кто-то пытается увиливать: "договоримся", двое других называют конкретные цифры, но, к сожалению, именно "Элит" называет наивысшую цену на работу. Это явный минус и, казалось бы, участник выбывает из своего рода марафона... Но тут же реабилитируется, предлагая начать работу уже в субботу, а не ждать до понедельника, пока откроются их конкуренты. Да-да, рабочая автомастерская по выходным - это редкость.

А, пока машина чинится, можно сделать и первые заключения об организации:

1) изначально мною была озвучена одна просьба, которая, в процессе ремонта, забылась. Это, конечно, неприятно.

2) цены на ремонт вряд ли самые низкие

3) средние сроки, которые мне озвучивали огранизации на данный тип ремонта - 3-4 рабочих дня, что наводит на мысль, что моей машиной занялись не в субботу, а, как минимум, в понедельник

4) самое главное: конечная стоимость работы, без общения с заказчиком, меняться не должна, не при каких обстоятельствах, даже если вы думаете, что это "сказка, а не цена".

Когда я ехал забирать машину, то я уже знал, что больше "4" автотехцентр "Элит" от меня не получит) Но тут произошло нечто, что я никак не ожидал... Ко мне навстречу вышел радостный мужчина, протянул мне руку, хотел обнять и лишь коронавирусная инфекция, которая никак не успокоится, его отговорила это делать. Ощущение, что к отцу приехал сын, которого он так долго не видел... Простые мужики без какого-либо гонора, присущего обычным автослесарям. Поговорили, посмеялись, порадовались за "как новую машину", хотели выпить, но, мне же за руль, на том и разошлись.

Поэтому, подводя итог, могу сказать так: если вам нужно просто починить машину, то можно найти сервис и подешевле (без потери качества, конечно). А, если вы хотите еще и хорошего отношения к себе и к своей машине на всем процессе ремонта, то рекомендую)

Время тряхнуть стариной и вспомнить о таком развлечении как квест. О, да, год-два назад я и моя команда наводили шорох на заведения подобного рода, наши имена администраторы боялись произносить вслух. А потом ребенок, второй... Да и возраст дает о себе знать. Нечеловеческих усилий стоило собрать старую банду. Сил хватит лишь на одну игру и она должна стать лучшей!

Проквест всегда был самым дорогим в городе и, априори, самым качественным развлечением. Хотя, откуда взялось это суеверие, что, чем дороже товар, тем он качественнее?)

За долгое странствие по квест-комнатам, мне пришлось примерить на себе множество обличий: от простого детектива до спасителя планеты. Но пройти мимо "нового" приключения от Проквест было нельзя, мне обещали помочь в разгадке тайны египетских пирамид. Что-то подобного у нас в городе я раньше не видел и, на удивление, эта тематика пришлась мне по душе. Заинтересовало еще и то, что, несмотря на какую-то археологическую склонность, компания обещала "самый технологичный и полностью автоматизированный квест". Решили сыграть на контрасте, так сказать.

Начало квеста немного невнятное. Задумка интересная, но реализация оставляет желать лучшего. Скорее всего, вступление носит шуточный характер и особой нагрузки не несет. Но пусть это останется на совести разработчиков.

Сам квест я разделил на 2 части: 1) непосредственно зона египетских пирамид, 2) все остальные зоны.

К первой части нареканий нет никаких, есть антураж, есть классические задачи, есть, что не всегда встречается, оригинальные задания, есть большое количество головоломок на квадратный метр. Здесь приятно находиться. Первая зона задает вектор, в котором приключение и должно было развиваться... Но, как только над головой закрывается бамбуковая дверь, логичность и привычность квеста заканчивается.

Я понимаю, что все развивается, людям нужно больше ощущений, конкурентов в этой области развлечений становится все больше, требуется как-то извращаться, чтобы завлекать клиентов... Но вторая часть квеста, лично мне, напомнила мыканье слепых котят. Решения задач становятся слишком спорными, если не сказать, что случайными. И, в который раз, у меня складывается ощущение, что квест-комнаты не любят полных людей, мне кажется, не все места они смогут пройти, хотя, быть может, для таких случаев есть запасной вариант?)

Спасибо за игру. Но вы можете лучше, я знаю ;)

Бог... Нет, не то. Босс... Тоже не так. О, клиент! Я - клиент и вы мне должны! Я плачу деньги за товар и хочу получить качественный комплекс услуг по изготовлению и доставки роллов. Должны ли меня волновать технические проблемы или проблемы заполненности холодильника? Вряд ли. Делая заказ на сайте, я анализирую внешний вид роллов, их состав, цену, вес. Почему же через 10 минут после заказа, мне звонит менеджер и мы в режиме он-лайн ищем замену половине заказа? Ну, да, я же должен идти на компромисс... А часы показывают 18:00, до закрытия еще 5 часов и страшно представить, что будет дальше: "Алло, у нас остались только роллы Лава, брать будете?". Несомненный -1 балл.

Полтора часа ожидания и, о, господи, мне снова звонит менеджер, ибо указанный способ оплаты по карте не может быть проведен. И опять я должен искать альтернативные пути решения проблемы.

Остальное, конечно, будет уделом перфекционистов, т.к я не мог не заметить странный способ упакования в пакеты... Обычно тара с роллами ставится друг на друга и сверху прижимается узлом, чтобы роллы хоть как-то сохранили свое местоположение. Мне же, почему-то, положили боком, отчего добрая половина роллов уехала куда смогла, кто на сырную шапочку соседа, кто в васаби...

А еще информацию о бесплатных палочках, васаби, соусе и имбире неплохо было бы прикрепить на сайт, чтобы глаз мозолил, а то лишние траты выходят.

Может быть, довольно жестко, но я тоже плакал. Хотя, интернет усердно выдавал мне Хито-суши как лучшие в городе.

Хочется написать о плюсах... Ну, выбор хороший, разнообразный. Пожалуй, все. Размер и вкус на любителя, бывало и хуже, но встречал и лучше. В общем, нам с вами не по пути)

Так уж завелось, что мы привыкли прислушиваться к мнению окружающих. И пусть говорят, что "на вкус и цвет товарищей нет", мы-то знаем, что большинство критериев уровня профессионализма для заведения быстрого питания или ресторана японской кухни у всех одинаковые - это вежливость обслуживающего персонала, скорость доставки блюда на стол и, конечно же, внешний вид и вкус. Можно дискутировать на тему вкусовых качеств блюд "Студии суши", но, во всем остальном, я буду излагать конкретные факты.

На дворе 29 октября, вечер. Моя семья собирается отмечать небольшой, но так удачно подвернувшийся под руку праздник - День автомобилиста. Ведь русскому человеку нужен лишь повод. Отметить решили роллами, но роковой ошибкой вечера стало место их изготовления... Ресторан доставки блюд японской кухни и пиццы "Студия суши" имело высокий рейтинг и занимало лидирующие строчки среди заведений подобного рода. Стоит ли говорить, что никакого подвоха я не ожидал? Несомненно, народная любовь - главный показатель безукоризненной репутации. На этом месте заканчивается лирика и начинается суровая действительность.

Разнообразие меню, на первом этапе, меня порадовало. В моем любимом ресторане японской кухни, для сравнения, гораздо меньше выбор. Но это, пожалуй, единственное, за что можно поставить плюс. Выбор пал на сет "Антикризисный", очень точно подошедший под общую картину происходящего.

Довольно быстро мне перезвонил оператор по имени Анжела и томным голосом подтвердила заказ. Сроки изготовления она указала в районе "двух часов пятнадцати минут плюс-минус пятнадцать минут". Чтобы не загружать мозг читателей, напишу, я посчитал, что это диапазон от двух до двух с половиной часов. Долго, но, заведение элитное, людям нравится, видимо, и заказов много. Способ оплаты был выбран через терминал, но тут Анжела решила внести корректировки, сказав, что нужно будет оплатить через "Сбербанк онлайн". Кто пользуется услугой "Сбербанк. Бонус" могут понять разницу между двумя этиими способами оплаты. Но да не критично. Все шло хорошо и я не мог представить себе того кошмара, что ждал меня впереди.

Так уж завелось, что, какие бы сроки не озвучивали операторы доставки японских блюд, их всегда привозили раньше. Прошло два часа пятнадцать минут... Я начал выслушивать колкости жены по поводу пунктуальности, что водитель сидит и выжидает "два часа пятнадцать минут плюс-минус пятнадцать минут". Но уже через пятнадцать минут сам начал думать о плохом. Быть может, водитель попал в аварию и ему срочно нужна помощь или ресторан японской кухни "Студия суши" был взорван террористами, так и не успев выполнить последнюю волю клиентов. Я набрал номер Анжелы. В лучших традициях американских фильмов, в телефоне несколько раз что-то щелкнуло и мне ответил знакомый голос Анжелы. "Я только что разговаривала с водителем, он уже в пути! Подождите еще полчаса", - проворковала Анжела и что-то добавила про скидку на следующий заказ. А они самоуверенные, подумал я.

С трудом мог себе представить, что в девять часов вечера выходного дня, водитель стоит где-либо в пробке. В голову, почему-то, лезли мысли о том, что водитель где-то сам отмечает День автомобилиста и ему очень не хочется ехать на вызов.

Прошел еще час. Я стоял на кухне, чистил яблоки и резал шоколад... Зазвонил домофон. Опять же, в лучших традициях американского кино, еще бы пара минут и я бы отменил заказ. Эпично.

На пороге стоял курьер, вид у него был немного потерянный. Первая мысль, которая возникла у меня в голове: "Ему жаль, он сожалеет, что задержался", но он прервал мои мысли фразой: "У вас оплата через Сбербанк Онлайн. И да, можно побыстрее. Я опаздываю, потому что каждый клиент оплачивает заказ по пять минут". Я был в шоке. Никогда еще мне не попадались столь наглые субъекты. Мозг просил лишь об одном: "Хватит, хватит меня убивать! Не говори больше ничего, забирай деньги и проваливай!". Но курьеру и этого показалось мало, он добавил: "Там перевести деньги нужно на карту, по номеру телефона нельзя". Опять же, кто пользуется услугой "Сбербанк онлайн" знает неудобство этого способа оплаты...

Может ли все выше написанное как-то негативно отразиться на моих впечатлениях о вкусе и внешнем виде роллов? Может быть. Мне показалось, что трудности были именно у курьера, роллы явно были сделаны быстро и через пять минут оставили последнюю попытку хоть как-то выделять свое душевное тепло.

P.S Передаю привет Виктории Эдуардовне М., мы с вами больше не дружим ;)