Лермонтов

Вот и настал мой черёд написать отзыв о первом Бургер Кинге в Бийске.

31.10 после кино решили зайти и перекусить к Вам. Народа в ТРЦ было достаточно много, и конечно была очередь сюда. С Новосибирска знаю что такое купоны, есть приложение на телефоне, и из плюсов можно сделать заказ с самого телефона, намного удобнее чем стоять ждать очередь перед кассой или возле умного ящика.

Я был не один и наш заказ в общем сумме составил 14 позиций. 2 комбо набора из 6 полиций и 2 соуса. Когда заказ был готов, возле стойки суетилось 3-4 сотрудника, которые внятно не смогли отдать заказ. Что я подразумевал под выражением «внятно не смогли отдать заказ»? Когда подошёл к стойке, в очереди стояли 3-4 гостя, которые так же ждали свой заказ. Но так как персонал метался собирал заказы остальные, готовые заказы никто не мог отдать.

Но вот мне отдают заказ и визуально я замечаю что нет 1 позиции, а именно молочного коктейля. Сообщаю сразу об этом, на что у меня спрашивают какой вкус и объём. На что я моментально сообразить не смог, так как заказ был сделан через телефон и какой там объём я точно не запоминал.

Оценка такая и суть к которой я веду. Персонал все таки ещё не собранный и если такие большие позиции, то перед тем как нажимать кнопку готово, перепроверить его. А лучше проговорить гостю.

Так же оценка снижена из за того что когда забрал свой заказ и в позиции был брауни с мороженым, на котором мороженое уже растаяло наполовину.

Являюсь большим фанатом кофе.

И в этот раз решил зайти к Вам.

Меню с авторскими напитками небольшое, но цитрусовый раф есть, на этом и хорошо. Очень нравится сочетание кофе и апельсина. Стажер Татьяна встретила доброжелательно, рассказала по меню, предложила продегустировать. Друг не мог определиться с напитком, она ему дала флаер на напиток бесплатно.

Приготовили мой кофе и тут случился небольшой инцидент, я рукожопый, и непонятно как для меня, задел стакан и разлил его немного. Персонал долго не думая сразу сказал, подождите мы Вам его переделаем. Хотя виноват был я. Именно не просто перелили в другой чистый стакан, а переделали! Огромный респект Вам ✊. Буду заходить к Вам чаще.

Увидел у Вас акцию про отзыв на флампе и 2гисе. И решил оставить общий отзыв, так как являюсь Вашим постоянным гостем(заходить стал реже, так как не по пути).

Из плюсов могу отметить это сам кофе и меню. Много интересных позиций, так же стал большой ассортимент выпечки.

Теперь пройдёмся по минусам!

У Вас хромает обслуживание, нет наработанной базы. Начиная с приветствия и предложения напитка. И до предложений сандвичей, выпечки и тех же самых более дорогих позиций кофе. Возможно в Вас нет старшего бариста, который бы обучал этому. Так же сотрудники не стараются повысить средний чек. Из этого складываемся впечатление, что им лишь бы отработать и уйти. Отзыв оставлен, так как работаю так же с гостями. И вижу ваши минусы и хочу что бы Вы продвигались.

Вчера приобретал у Вас набор роллов, примерное время 20:30. В который входит в стоимость имбирь, соевый соус и васаби. Чек к сожалению выкинул. Васаби не использовал, и сегодня решил обратить внимание на срок годности, сколько он хранится. И обнаружил что продали мне просроченный продукт. Дата изготовления 12.04.19, срок годности 4 месяца. Просрочен уже на 10 дней! Считаю это недопустимо! Теперь буду внимательней смотреть на вашу продукцию.

Извините, но настолько отвратительно меня так никто не обслуживал. Принимала заказ у меня девушка по имени Олеся.

Сендвич был собран как попало, желание есть его не было. Первой порции сыра не было, так как его просто не было в наличии. Грибы были зажарены так, что их было невозможно есть. Выкладка овощей была по всей бумаге. С луком мне досталась шелуха. Соус так же был разлит по бумаге. Было желание отказаться, но голод взял вверх. Так же не понял как работает Ваша система бонусов. На кассе не объяснили, в чеке не написано. Одно разочарование.