ФлампоПарень

Сделал заказ в интернет-магазине, заранее 2000 раз уточнил, можно ли ехать и забирать его. Сказали конечно едь все ок. Потом я 2000 раз уточнил, точно ли можно все провернуть в одном магазине. То есть просто доплатить за утюг и все (перед этим я купил в реальном магазине утюг, который не устроил меня по потребительским характеристикам). Ведь у меня не было полной суммы на новый более дорогой утюг, пока мне не вернут деньги за старый или не зачтут их. Мне сказали, что все ок, мы большая сеть, все модно сделать в любом магазине. При этом мне ни в коем случае было не сложно заехать в тот магазин, где я покупал утюг, он был мне по дороге.

Но сказали ехать и делать все сразу в одном. Что ж, даже проще!

Приехал, а именно тот магазин, где есть мой утюг, закрыт на инвентаризацию. Говорят ничем помочь не можем, езжайте в другой магазин.

Заметьте, я уточнял все по 2000 раз, потому что ехать мне надо было 3,5 часа с Искитима. Это не самая приятная процедура.

В итоге еще 40 минут я пилил до ДРУГОГО магазина. Допилил, а там еще 1 сюрприз: нельзя отдать в зачет первый утюг! То есть деньги-то вернут, но ТАК КАК НЕ ТОТ МАГАЗИН, В КОТОРОМ Я ПОКУПАЛ ЕГО, зачет сделать нельзя. Подумав, что не исключено, что меня окружают в этом магазине форменные страннообразованные личности (я не уверен, но, возможно, это так), я уже взял кредит и купил новый утюг.

Потрясающее приключение:

1) 4 часа 10 минут потраченного времени в поездках

2) 40 минут потраченного времени в магазинах

3) 10 минут потраченного времени в переговорах с горячей линией

4) Минус 6500 рублей кредита

5) Измотанные нервы.

ИТОГО: 5 часов моего личного времени и минус 6500 рублей. Мои 3999 за первый утюг вернутся через 5 дней. Хотя, теперь я бы сказал, что МОЖЕТ БЫТЬ вернутся через 5 дней.

ВНИМАНИЕ, ВОПРОС: зачем так издеваться? Я сам решил поменять товар. Товар был исправен, это мои проблемы, что я хочу его поменять. Зачем было навязывать мне сервис, которые еще и не работает и привел к такой ситуации? ЗАЧЕМ?

Номер брони по 2-му утюгу был 42284199, для идентификации.

Адский сервис, одним словом. Однако местами в 3 магазинах, в которых я был, попадались классные консультанты и приветливые сотрудники сервисов, кассы, охраны. К ним никаких претензий.

Кстати утюг новый еще немного коцнутый, на фото видно =)) Но это мелочи, я уже не стал возмущаться))

Очередной опыт общения с этой фирмой закончился провалом.

После первого неудачного опыта на другом филиале решил попробовать тот, что рядом с моим офисом. Логика была такая: люди везде разные, компания большая, промахи случаются. Тем более, насколько я знаю, в фитсервисе своя замечательная система подготовки кадров.

Однако в этот раз все было еще лучше.

Я приехал сделать развал-схождение, так как у меня поджирало резину. и машину немного тянуло влево.

Обратился к специалистам с этой просьбой, но мне профессионально заявили, что у меня немного неисправна подвеска, и что надо поменять деталь перед тем, как делать развал.

Устно мне сказали, что неисправен рулевой наконечник, на бумажке написали, что рулевая тяга. Придумать я себе это не мог, так как с данным детальём сталкиваюсь впервые, эти понятия для меня неизвестны и я даже не знал, как все это выглядит. Я к тому, что перепутать я не мог.

Также я попросил посмотреть задние парктроники, так как они выдавали ошибку. Мне сказали, что все посмотрели и типа такие-то 2 парктроника испортились, надо просто купить новые.

Дальше началась настоящая эпопея с покупкой деталей. Я спросил, могут ли они сами закупить мне эти детали. Мне сказали, что могут. Далее я не менее 4 раз (каждую неделю в течение месяца) звонил, чтобы мне наконец-то уже сказали цены на детали, чтобы я завез деньги и их купили. Ведь я тороплюсь, меня так-то резину сжирает, у меня машину тянет в сторону. Но им как будто было на все наплевать. Причем я звонил как сотрудникам самого Жуковского, так и непосредственно в колл-центр.

Ни оттуда ни оттуда я не добился результата.

Короче, закончилось тем, что я сам поехал в магазин покупать, как я тогда думал, рулевой наконечник.

Однако... Имея опыт общения с фитсервисом, решил позвонить туда и уточнить, какую точно деталь мне надо. Позвонил, мне сказали, что тяга. Я сказал, что мне говорили, что нужен наконечник. Мне сказали, что, мол, ХЗ, мы не помним)))

Пришлось заказать обе детали, так как времени ездить туда-сюда по магазинам и в сервис решительно не было.

Заодно в этом же магазине покупаю:

- 2 парктроника

- передние оригинальные брызговики

- задние брызговики, типа тоже оригинальные, но как потом оказалось какие-то колхозные.

Приезжаю в фитсервис.

Там сразу на всякий пожарный случай (ВМЕСТЕ С СОТРУДНИКОМ) примеряю передние брызговики - отлично подходят. Задние брызговики - колхоз. Сказал задние не трогать, засунул обратно в коробочку положил к себе в багажник.

Далее мне звонят по готовности машины. Говорят, наконечник в порядке, тягу поставили, парктроники поставили. Я уточнил: "Парктроники работают?". Мне ответили: "Конечно работают, электрик же должен был проверить".

Ок, приезжаю в сервис, парктроники не работают. Я наорал на всех, ибо уже было невозможно это терпеть. Мне сказали, что посмотрят, в чем дело. Я уезжаю без машины.

Потом звонят, говорят, якобы парктроники какие-то не такие, надо купить другие. Я спрашиваю, какие же. Мне говорят, что не знаю. Я говорю "Хорошо, давайте я верну эти парктроники в магазин, если они вам не нравятся, пока не истекло 2 недели, заодно верну эти кривые задние брызговики". Мне дали на это добро, через некоторое время позвонили, сказали забирать авто.

Приезжаю, но новые "неисправные" парктроники стоят на месте. На мой вопрос почему их не сняли, пожимают плечами.

И как же я должен сдавать парктроники в магазин, если их не сняли?)) Никак. Говорю, снимайте. Говорят - ок)) Попутно попросил вытащить 1 РАБОЧИЙ парктроник и посмотреть, что это за парктроник, чтобы потом я купил "правильные" парктроники. Получаю согласие на это, уезжаю снова без машины.

Понимая, что, возможно, имею дело с самыми настоящими сотрудниками цирка, решил еще раз позвонить мастеру и все проговорить. Звоню, говорю: "Ребята, мы вытаскиваем новые, якобы нерабочие парктроники, ставим на их место мои старые сломанные, вытаскиваем 1 рабочий партроник, фотографируем его для меня, ставим обратно, чтобы дырки в бампере не осталось" у вас же там все разговоры записываются, можете перепроверить. Мне говорят "конечно, мы так и поняли".

Звонят, говорят все сделано. Приезжаю, мне выдают ключи от машины, новые якобы не рабочие парктроники и Б***Ь мой рабочий парктроник! Я даже говорить им ничего не стал. Возможно, это просто конченые люди, возможно что-то еще. Но 4 раз приезжая за машиной я все равно не мой позволить себе уехать без нее.

Поэтому я просто уехал и поехал в магазин, где меня ждал сюрприз при сдаче деталей:

1) 1 парктроник сломали при демонтаже. Его не забрали. То есть я на ровном месте потерял 4000р. за него.

2) Очень интересная ситуация с задними брызговиками. Помните я писал, что просто закинул их к себе в багажник? Они были в заводской коробочке и в этой коробочке еже лежал набор новых винтиков. В результате что я обнаружил в своем багажнике: брызговики в старом пакете и с маленьким пакетиком каких-то ржавых старых винтиков. Не новых, которые там были с завода. А старых, разных, грязных.

Естественно, в такой замечательной комплектации магазин уже не сможет никому продать эти брызговики. И мне они тоже не нужны. Еще минус 4800, отлично.

Звоню в фитсервис в службу контроля качества обслуживания. Подумал, что может там есть адекватные люди и нельзя просто так фигачить отзывы на флампе. У меня у самого есть бизнес, я понимаю, как это неприятно. Меня внимательно выслушали, сказали, что непременно разберутся и мне позвонят из сервиса.

Далее мне звонит какой-то слесарь и говорит, цитирую: "Здравствуйте, это вы по поводу коробки, да?"

Я отвечаю, что рассказал службе контроля качества обслуживания целую историю, и там явно не только коробка.

Он говорит: " В общем ладно, коробки нет, ее никто не брал, мы не виноваты. Если хотите, пишите претензию на имя директора".

Я сказал, что мне некогда ездить и заниматься этим, и что я просто оставлю отзыв. Оставил :))

Надо еще будет сфотать и приложить вытащенный парктроник, дырку в бампере, ржавые болтики в пакетике )))

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ФИТСЕРВИС.

Как мне потом сказали в том магазине (где я покупал запчасти), это не удивительно, что они мне закосячили детали и что у них якобы не рабочие парткроники, хотя они были рабочими, как потом выяснилось. Просто руки не из того места растут. И оказалось, что в городе уже об этом знают. Увы, я не знал и оказался в минусах на 8 800 р. по деньгам, на огромное количество потраченного времени и сожранную от развала схождения летнюю резину с низким профилем.

P. S. Развал-схождения мне так и не сделали на фитсервисе. Ведь когда мне поставили тягу, мне сказали "А теперь не будем делать раз вал потому, что у Вас передние стойки уже подубитые, скоро надо менять". А раньше нельзя было об этом сказать? Они месяц с США лететь будут эти стойки)) Поехал сделал на другом сервисе развал, короче.

P. P. S. Кстати обратите внимание, сейчас внизу начнется расковыривание ситуации и бесконечные попытки выставить меня клоуном. Причем делаться это будет более, чем профессионально. Служба контроля качества обслуживание работает, на высшем уровне)))

P. P. P. S. заявка-договор номер У000000034279 от 9 августа 2016 года, а то сделают вид, что не понимают, о чем это я и кто это я ))

ВКУСНАЯ ЕДА, ВЫСОКОВАТЫЙ ЦЕННИК

Обедал тут с подругой. Ничего необычного сказать не могу.

ПЛЮСЫ:

1) Расторопная подача блюд

2) Хорошие официанты

3) еда хорошая, все вкусно!

МИНУСЫ:

1) Высоковатый ценник. Слегка перекусили за 900 р. (каша, 8 роллов, хлеб и чай 300 или 400мл)

2) Неуютно. Какие-то диваны не удобные, сама атмосфера выстроена так, что сидишь как на вокзале на проходной

3) Хорошие официанты редко смотрят в зал :)

ВЫВОД:

Вроде и и похвалить особо не за что, и поругать тоже. 4 звезды.

РАЗВОД НА ДЕНЬГИ! 7000 (СЕМЬ ТЫСЯЧ) РУБЛЕЙ ЗА 2 РЕЗИНКИ

А ТАКЖЕ 2 ДНЯ ДОЗВОНОВ!

Всем привет, не рекомендую данный сервис никому. Моя история началась с того, что я замечательно записался, замечательно заехал и замечательно поменял масленный фильтр.

Мне показалось, что все было нормально, быстро и относительно дешево (200 рублей).

На следующий день решил поменять пыльник внешнего ШРУСа левого приводного вала на Кадиллак Эскалейд (из него начало потихоньку вылетать масло). Позвонил, уточнил время.

Записать на удобное время у них меня не получилось, свободно было только через день. Я занял определенное время и попросил в этот день заблаговременно мне позвонить, чтобы я не забыл, так как на тот момент был за рулем, не мог записать. Обозначили цену за работу 1800 рублей и за саму резиночку от 900 до 2000 рублей. Сказали, что резиночку подберут на месте, это не проблема.

Естественно, никто мне в назначенный день не перезвонил. В середине дня я вспомнил, что записывался, но было уже поздно. Я начал звонить в Фитсервис, дозванивался примерно минут 30. Не дозвонился. И так я звонил с периодичностью 1,5-2 часа до самого вечера.

Потом звонил на следующий день, опять не дозвонился. Ради интереса попросил позвонить друга (мало ли, может быть записали меня в какой-то черный список), друг дозвонился, но тоже далеко не сразу. Где-то через час. Меня записали на обед.

Когда я приехал, мастер приемки сразу начал говорить, что резиночку не факт, что найдут. Вопрос: нахрена я тогда ехал? Сказали, что только когда разберут привод - поймут и 80% вероятности, что найдут.

Ок, оставил машину, сказал, чтобы искали. Через час позвонил мастер и сказал, оказывается внутренний пыльник тоже поврежден, его надо менять. Цена вопроса 300 рублей + сам пыльник. Я уже не очень поверил, но делать нечего, никому потом не хочется остаться без гранаты, которая стоит как самолет, когда речь идет и резинке.

Начали искать резинки. Позвонили и сказали, что есть оригинал резинок за (внимание) 4500 рублей внешняя и 2500 рублей внутренняя. Я послал их искать дальше. Еще чуть-чуть и новый привод купить выгоднее.

И итоге резиночки мне нашли от других машин суммарно стоимость ю 5085 рублей. Хорошая такая цена за 2 резинки. Но делать было нечего, машина нужна была срочно.

В итоге сняли с меня как с простофили 7 185 рублей. Естественно, я позвонил в пару других сервисов, где и подтвердил то, насколько я простофиля на Эскалейде! :)

А, кстати, забыл. Делали вместо 3 часов - 5.

ПЛЮСЫ:

1) Адекватные сотрудники колл-центра.

2) Отличная зона ожидания, чай, вода, кофе, печеньки, диванчики, все очень цивильно и удобно.

3) Оборудование. Я не очень в этом разбираюсь, но мне показалось, что оборудование там достаточно современное, местами даже уникальное.

МИНУСЫ:

1) Косяки организации работ в колл-центре. После того, как я дозванивался им полтора дня, вот сколько раз я им позвонил, столько же они мне перезвонили обратно. Это на тот момент, когда я уже записался. Я даже познакомился с девушкой Лолой))) Она звонила мне 4 раза на 1 и тот же телефонн))

2) Собственно, типичные обманы со стороны автосервисов - обсчет по деталям, косяки по срокам и введение в заблуждение, типа "приезжайте - сделаем за 100 рублей", а потом приезжаешь и говорят "ууу... это же 200 рублей, и то не факт". А потом еще добавляют "оу, Вы на Эскалейде? Теперь это стало от 300". Я надеялся, что крупные уважающие себя организации такой фигней не страдают.

Считаете себя крутыми - поднимайте качество обслуживания и цены - никто вам слова не скажет.

3) Еще такой минус. Машину поднимали на подъемник. Я не скажу, что они обязаны были, но во всех СТО, где я когда-либо было, когда поднимают на подъемник - проходятся с фонариком по подвеске и 30 сек смотрят, не случилось ли чего.

Для меня это уже как само собой. Эти сказали, что были сконцентрированы именно на левом приводе. 5 часов сконцентрированы на левом приводе и 2 резиночках :)

ВЫВОД:

Заезжайте только если вам надо поменять фильтр :)) и то не факт, что не разуют. Если можете сидеть внутри и сследить за всем тем, что там происходит внутри, тогда может быть и нормальный сервис. Но когда время дорого и хочешь доверить машину добросовестным людям - не то место.