Эрнеста

Я нормально зарабатываю, могу себе позволить урок за такую сумму, но уверена, что другие навряд ли захотят таких сюрпризов себе в копилку, поэтому: ОСТОРОЖНЕЕ! ТУТ НЕ УМЕЮТ НИ СЧИТАТЬ, НИ ДУМАТЬ и ВСЁ, ЧТО ВЫ ОПЛАТИЛИ, может использоваться ПРОТИВ Вас и вопреки фактам!

===

Давно я не появлялась тут - просто поводов не было, я ж больше по скандальным отзывам))) Ну да ладно, переходим к конкретике😉

В сие пространство я попала посредством лазерной эпиляции: мой на тот момент мастер переехала из Las Secret (ТЦ Европа) в это абсолютно неудобное место (с парковками тут бедааа как минимум, да и вход в салон я минут 5-7 искала - он в закутке находится безо всяких табличек, куда идти)))))))

Купил мой мужчина себе и мне абонементы на эпиляцию - и приколы начались буквально спустя пару месяцев.

Прихожу я две недели назад в салон, мне мастер делает эпиляцию по-быстрому, а потом пишет:

- Ой, а ты с декабря ходишь в долг... там долга в районе 7000 набралось

Я в праведном... шоке, говорю:

- А мы можем второй абонемент, на подмышки, засчитать в оплату "долга"?

- Да, тогда ты должна 1700р.

И тут как-то сомнения начали закрадываться у меня - несрастуха какая-то. Написала админам, типа когда и какая сумма оплачена? (скрин переписки в фото 1) Ок, кредит отменяется)))

Я начинаю считать, какая сумма в итоге у меня осталась по двум абонементам - 6180р, мне её вернули.

Дальше получилось еще веселее: мы подняли историю чеков и оказалось, что вместо обозначенной хозяйкой медной горы суммы в 7260р было оплачено 10460р. Опять несрастуха?

Пишу сегодня управляющей:

🔶 Как бы Вы поступили на моём месте? и отправляю чеки. Меня перекинули на "Хозяйку".

🔶 Я: [12:00, 22.04.2024] Повторю вопрос: что бы Вы сделали на моём месте, если ВТОРОЙ раз возникает ситуация, где меня пытаются жестко и весьма нагло обмануть?

[12:02, 22.04.2024] За бикини ОПЛАЧЕНА сумма 10460, а Ваши администраторы пишут 7260. Это уже предел наглости, я считаю

🔷Х: Потому что 7260 это абонемент

На призывы научиться читать и прочитать вслух суммы я слышала всё тот же ответ - "🔷Х: Потому что 7260 это абонемент"

Я нормально зарабатываю, могу себе позволить урок за такую сумму, но уверена, что другие навряд ли захотят таких сюрпризов себе в копилку, поэтому: ОСТОРОЖНЕЕ! ТУТ НЕ УМЕЮТ НИ СЧИТАТЬ, НИ ДУМАТЬ и ВСЁ, ЧТО ВЫ ОПЛАТИЛИ, может использоваться ПРОТИВ Вас и вопреки фактам!

Разочарована.

Познакомилась с компанией ещё года два назад - тогда это была одна из немногих доступных мне доставок. И, к слову, радовала именно сама доставка, точнее, адекватный курьер.

Сейчас же не первый раз пыталась сделать заказ на сайте - или вообще не перезванивают (так было два раза), или перезванивают спустя час-полтора, когда задача уже не актуальна.

Непосредственно в помещении та же проблема: система менеджмента совсем не отлажена. Очереди, путаница...

Запустились и ... как всегда, к сожалению.

Именно по причине неналаженной работы персонала ищу другую пиццерию.

Скажу так: с клиникой знакома давно - скоро 5 лет будет)

Первое знакомство произошло тогда, когда я нашла котёнка на Авито и поехала забирать его из Бердска в Новосибирск. Ветеринарка была рядом - прививки поставили в "Универсале". Ноль вопросов: быстро, без суеты и лишних слов.

Кот летом на улице любит тусить, т.к. живу в частном доме. Весенне-летне-осенняя напасть - это блохи. Позвонила сюда, в "Универсал", обрисовала ситуацию и сказала, что хочу купить шампунь, ошейник и капли. В итоге после разговора узнала, что капель достаточно, причем мне посоветовали 2-в-1: от блох + глистогонные. Капаешь на холку - и всё. Никаких доп.средств и мытарств. Так что и посоветовали, и деньги мои сэкономили))

Начала ходить сюда относительно недавно

1. Удобные и грамотно спроектированные раздевалки

2. Чистая, с хорошим ремонтом и сантехникой душевая комната

3. Тренажеры работают исправно, но есть вопросы к логике их выбора: огромное количество великов и ни одного с горизонтальной посадкой, эллипсоид только один, гребли нет. Кардио на тройку.

4. Силовые тренажеры исправны, но очень близко располагаются друг к другу. Есть не всё, что нужно.

Фактически пока на 100% радует только душ. Продолжаю тестировать.

В кардио хотелось бы увидеть второй эллипсоид + хотя бы один велотренажер с горизонтальной посадкой, а так всё замечательно!

Могу сказать, что наблюдаю за развитием этого зала не первый год.

Из плюсов:

- девочки на ресепшене всегда приветливые, хорошо ориентируются в тарифах, доп.услугах

- тренеры открыты к диалогу: можно к ним в любой момент обратиться за помощью или советом - не откажут

А теперь к минусам:

- душ находится прямо напротив выхода, очень велика вероятность быть увиденным гостями в коридоре в процессе выхода.

- только при мне два раза перекладина со шторкой была сломана - и это в течение одного месяца

- из кардио тренажеров постоянно один-два в ремонте

- некоторые силовые тренажеры не исправны и травмоопасны

- клининг-менеджеры не всегда адекватны (когда ты ходишь на дорожке, а над тобой несколько нас проносится швабра стряпкой - тот ещё квест)

Оценку я ставлю, прежде всего, ВЛАДЕЛЬЦУ этого зала

- Вы повышаете цену с 2000р до 3000р (на 50%, Карл)

- Вы повышаете стоимость аренды для тренеров

Но при этом ничего не делаете для развития бизнеса: дверь в раздевалке не закрывается и постоянно хлопает от ветра, многие тренажеры не исправны или чинятся с помощью самых дешевых зап.частей, которых хватает на короткий срок, уборщицы творят дичь, кардио не работают - может, всё-таки подумаете о людях, которые приносят Вам деньги? Уверена, что, как только появится альтернатива на Первомайке, а рано или поздно так будет, многие передут туда. Жадность, как говорится, фраера сгубила.

Территориально удобно было сда ездить. Хотелось бы, чтоб владелец думал не только о глубине своего кошелька, но и о качестве.