Алексей Винников

Замечательная сеть с большой историей. Отличные технологические стандарты, не меняющиеся от ресторана к ресторану и от года к году - можно быть абсолютно уверенным за вкус блюд. Промо-акция с фирменным ведром - просто сказка. Очень оригинальная и западает в душу.

Есть и негативные стороны. В отдельных ресторанах хромает исполнение вышеперечисленного. В последние часы перед закрытием зачастую отказывают в обслуживании. Приходится выходить из ресторана и идти к вашим конкурентам, которые готовы обслужить клиента на протяжении всего своего графика работы.

Отдельная просьба лучше информировать работников о проводимых акциях. На сайте, в отзывах и со слов кассиров поступает противоречивая информация. К примеру, купить баскет по скидке 30% при наличии фирменного ведра можно было сразу после его покупки. На кассе же сказали, что скидка действует с 11-го декабря. Такая дезинформация сбивает с толку.

Хорошего вам сервиса в новом году, уважаемая курочка из Кентукки :)

Сделал заказ по терминалу. Указал «на месте», а не «с собой», но упаковали всё равно в пакет, поэтому на выдаче проверить комплектацию не представлялось возможным. В итоге обнаружил, что не положили деревенскую картошку, а соус чили заменили горчичным, к тому же совсем не было салфеток. На выдаче всё исправили, сказали, что соуса чили нет, поэтому положили горчичный, предложили заменить на другой. Странное решение. Почему бы не убрать соус из терминала? Или хотя бы на выдаче об этом не сказать, чтобы человек сам выбрал на какой соус заменять недостающий?

Картофель фри, ровно как и деревенский оказался достойным, в меру пряный, хрустящий снаружи и мягкий внутри, всё как мы любим. А вот прохладительные напитки подкачали – 20% стаканчика занимал лёд, не все это любят.

Отдельный абзац выделю под тот ужас, что нам продали под названием «Биг Тейсти». Если не быть предвзятым и убрать вкусовщину, остаётся соус, который пахнет бензином, а на вкус ещё хуже. Это не шутки и не преувеличение, бургер пропитан отвратительным техническим запахом. После первого укуса бургер был выброшен, но предварительно разобран - так и было определено от какого ингридиента исходит запах. Мы ожидали лучшего, Макдоналдс.

Узнали о вашей доставке из буклета. Сразу же зашли на сайт и он нас привлёк тем, что "суши" и "роллы", как и положено, находятся в отдельных категориях, а также наличие всех роллов из сетов в розничной продаже. Сделали заказ, курьер приехал очень быстро - меньше, чем за час, а роллы - просто сказка. Большие, аппетитные, одним словом - объеденье. После этого заказывали по каждому удобному случаю 3-4 раза и всё так же на уровне! С одним из последних заказов привезли купон на бесплатный ролл или вок к заказу. На следующий раз мы им воспользовались и вок нас тоже приятно удивил. И вот мы решили взять побольше вока в одном заказе - 4шт. И что же нам привезли? В лапше совершенно не было соуса, а мясо было крайне сухим. Благо, дома был соус иначе всё пришлось бы выбросить и остаться голодными. После крайне положительных впечатлений такое разочарование! Прилагаю чек.

UPD:

Из доставки позвонили, извинились за доставленные неудобства и предложили комплемент к следующему заказу в виде бесплатного ВОКа. Оформил заказ, комплемент привезли, всё было отлично. Со всеми случаются неурядицы, ставлю крепкую 5 :)

Уже писал здесь отзыв о том, что у меня возникли проблемы с регистрацией карты «Киностатус Премиум». Поддержка программы ужасная, отвечают долго. Сначала укладывались в выделенный для ответа срок 10 дней, но когда я обратил внимание на неверное начисление бонусов, то мне перестали отвечать. Я написал об этом 9 апреля! Сегодня 25 апреля, а ответа нет. Ужасно!

Кроме этого, функции снятия брони нет. А если ты два раза её не выкупишь, то карту блокируют! Недоделанная программа.

При покупке карты такого уровня ты должен с самого начала получать удовольствие. Но нет, с самого начала у меня отрицательные эмоции. Это неприемлемо! Если сегодня не придёт ответ от поддержки, то завтра иду писать отзыв в книгу жалоб и предложений.