- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказал сегодня набор попробуй всё.
После оплаты со мной связался менеджер и сказал, что в наборе в котором идет - манго, драгонфрут, ананас, лонганы, 2 маракуйи и большая гуава - нет гуавы и одной маракуйи.
Предложили заменить 1 маракуйю и гуаву на манго. Я согласился. Заказал.
В итоге привезли 2 манго, драгонфурт, ананас и лонганы, а второй...
Заказал сегодня набор попробуй всё.
После оплаты со мной связался менеджер и сказал, что в наборе в котором идет - манго, драгонфрут, ананас, лонганы, 2 маракуйи и большая гуава - нет гуавы и одной маракуйи.
Предложили заменить 1 маракуйю и гуаву на манго. Я согласился. Заказал.
В итоге привезли 2 манго, драгонфурт, ананас и лонганы, а второй обещанной маракуйи почему то нет.
Звоню узнавать. Говорят что да, второй в итоге тоже нет. Я говорю, а почему не предупредили, я бы взял другой набор тогда или добавил что-то другое. На что мне ответили, что второе манго по весу нормальное, так что все нормально. По такой логике я мог бы только манго и заказать, раз дело все в весе. Суть набора "попробуй все" мне кажется как раз в том, чтобы все попоробовать, а не одного продукта больше сьесть.
В итоге, мне кажется, как то странно, не предупреждать клиента об изменениях в заказе, а ставить перед фактом.
Доброго времени суток, Василий.
Понимаем Вас и сожалеем, что такая ситуация сложилась. Действительно у нас не оказалось в наличии маракуйи, которая была согласована и Вас не предупредили.
Всего ассортимента у нас на тот момент не было из-за сорванных поставок и предложить на замену какие-то еще виды фруктов для разнообразия набора не было...
Доброго времени суток, Василий.
Понимаем Вас и сожалеем, что такая ситуация сложилась. Действительно у нас не оказалось в наличии маракуйи, которая была согласована и Вас не предупредили.
Всего ассортимента у нас на тот момент не было из-за сорванных поставок и предложить на замену какие-то еще виды фруктов для разнообразия набора не было возможности.
В качестве извинения, предлагаем при следующем заказе положить для Вас в подарок гуаву.