fedorov.ev

В прошлом году несколько раз посещали баню на этой базе отдыха, всё было замечательно (по этой причине оценка 2, а не 1).

И вот решили наконец таки собраться в этом году компанией, забронировали (!!!за неделю до планируемого мероприятия) баню на 28.07.2022, внесли предоплату. И именно в этот день за 3-4 часа (!!!) до начала мероприятия нам звонит администратор и говорит, что произошла ошибка и именно этот домик с баней был на весь день забронирован другой компанией. Подчеркну, что позвонили не за сутки-двое, а фактически уже когда все были готовы выезжать и у нас просто не было выбора для смены места отдыха. Вечер был испорчен даже не успев начаться. В качестве извинений предложили "более просторную и дорогую" беседку со скидкой. Нам она была не интересна, забронировали домик попроще в более удобном расположении к детским площадкам (были с детьми). Кстати, по общему прайсу, никаких скидок в этом случае уже предложено не было. Также предложили в конце мероприятия после другой компании всё-таки посетить баню на полтора часа (по общему прайсу). Естественно, про нормальную растопку бани никто не подумал, в итоге только около часа её пришлось протапливать, дабы появился нормальный пар.

Отдых испорчен таким отношениям. Более к вам не приедем и другим советовать не будем . Спасибо.

Довольно вкусный хлеб и пирожки, хорошее обслуживание, приятные продавцы.

НО... были расстроены качеством пирогов с мясной и рыбной начинкой (что обычные, что в слоёном тесте). Даже не их качеством, а составом начинки. Я конечное не отношу себя к экспертам, но недавно взяли пирог из слоёного теста с горбушей и ради интереса "препарировали" его. Результаты: большая часть начинки - лук. По весу примерно 60%/40%. Похожие результаты были при покупке мясного пирога. Стоимость пирогов не сказать что низкая, так что хотелось бы за эти деньги получать не пироги с луком, а всё таки с рыбой и мясом.

Не так давно сделали заказ кухни в данном магазине. Сразу оговорюсь, что цена/качество очень даже хорошее. К качеству обслуживания претензий никаких нет, всё очень вежливо и предельно ясно рассказали, проконсультировали. Т.е. изначально оценка была твердая 5. Объясню за что снята каждая звезда:

1) Когда подходил срок к доставке, однажды утром нам позвонили и сказали, что у них сгорел склад, а вместе с ним и наша кухня. Принесли извинения. Всё было вежливо, предложили вернуть деньги, либо сместить сроки от 2 недель до месяца. Т.к. кухня нужна была срочно, , то смысла возвращать деньги и идти в другую контору не было. Пришлось согласится на смещение срока. За это минус звезда.

2) С учетом первого пункта, как мне кажется, правилом хорошего тона со стороны продавца является каким-нибудь образом "умаслить" покупателя. Неважно как - например, дать скидку на текущий товар (неважно какого размера) или подарить какую-нибудь мелочь (да хоть табуретку). От скидки руководство отказалось. Таким образом, компенсация была выражена лишь в устных извинениях от менеджера (кстати, к ней никаких претензий нет, очень милая и отзывчивая девушка). И вновь минус звезда.

3) Кухню нам всё таки привезли. Перед сборкой обнаружилось, что в столешнице не был сделан выпил под мойку (хотя он был оплачен). После нашего им звонка, нас уверили, что вернут за этот выпил деньги (что они потом и сделали, здесь претензий нет, но осадок остался). Следующее, фальш-панель (досочка в цвет кухни, что должна была скрыть белую лицевую стенку бокового ящика) оказалась короткой, т.е. не доходила до стены. На наше замечание было сказано, что "такой стандарт". В данном случае я вообще тогда не понимаю, зачем нужна фальш панель (кстати, за отдельные деньги), если её можно было просто заменить какой-нибудь пленкой. И последнее, в комплектацию не был доложена декоративная пленка в пристенный плинтус. Перед нами извинились и предложили съездить САМИМ за ней на их склад (между прочем, на другой конец города). На наш вопрос об альтернативном способе доставки ответили, что могут привезти в офис. Мы на это согласились и договорились об этом за сутки до даты выдачи. Приехав же сегодня за этой пленкой (опять же, далековато) мы обнаружили, что никого в офисе нет, видимо закрылись пораньше. За весь этот перечень - минус звезда (можно было и две, но всё таки деньги за выпил компенсировали).

ИТОГ: первое впечатление было омрачено последующими проблемами со стороны продавца и полным безразличием к покупателю. При всех плюсах, выше двух баллов по данной покупке, к сожалению, данный продавец не заслужил. Спасибо за внимание.