katsib.ru

Здравствуйте, уважаемая администрация госпиталя ветеранов войн!

Мне всегда очень нравилось обслуживание в Вашем госпитале: как в регистратуре, так и среди докторов. Но сегодня на меня словно "кирпич на голову упал". Я пришла в регистратуру в 19-45, я вежливо обратилась к одному регистратору, которая была занята клиентом, могла бы она пригласить второго регистратора, которая мило ворковала по телефону. На что мне было сказано "У нее вероятно важный разговор, ЖДИТЕ" Извините, но это было хамство №1. Освободившись, регистратор Кастенко Екатерина (бейджика не было, поэтому пришлось поверить человеку на слово), подошла, затем поинтересовалась что я хотела (карточку и талон без времени - с симптомами, похожими на пиелонефрит), кинув "Такая молодая, а такая нервная" (Хамство №2), начала крайне медленно звонить терапевту, так ему не дозвонившись отдала мне карточку. Браво! В кабинет врача я зашла за 6 минут до окончания приёма, выслушала порцию негатива от заведующей (Хамство №3), но меня приятно удивило высококвалифицированное общение с доктором Сокольниковой и ее медсестрой. Уважаемая администрация госпиталя, прошу принять воспитательные меры по отношению к Кастенко Екатерине Станиславовне. Надеюсь получить Ваш ответ здесь. :) и впредь получать позитив не только от докторов, регистратора за отдельной стойкой рядом с охраной (!!!), но и от обычных регистраторов, ведь как правило визит в поликлинику начинается именно с этих людей.