Алекс

Больше часа получал посылку наложенным платежом.

Три работника. Одна только выполняет поручения найди-принеси-отдай. Одна умеет работать на компьютере, но не знает что как оформлять и не имеет на это права. Третья имеет право оформлять, но с трудом работает на компьютере. Два окна, две очереди, вторая и третья каждая за своим окном. Постоянно бегают друг к другу подсказать-помочь, отвлекаясь от своих клиентов. Ввиду медленности работы берут в работу одновременно двух-трёх клиентов переключаясь между ними. В результате скорость обслуживания ещё падает, так как постоянно пытаются вспомнить, что же хочет и что нужно конкретному клиенту.

Как результат. Минут 20-30 ожидания в очереди из 4 человек, двое из которых уже были в процессе обслуживания, и примерно 40 минут на оформление получения посылки. На само получение посылки - около 2 минут (вскрывал проверить соответствие содержимого тому что обещали, после подписи в получении посылки).

Сдавал планшет. С вопросом могут ли починить или заменить порванный шлейф к экрану. Предупредил, что кроме шлейфа планшет не включается, так как проблемы с зарядкой-включением, что бы при проверке работоспособности шлейфа не возникло лишних вопросов что не так. Сказали давайте посмотрим, попробуем. Оформили как на диагностику, только она то мне не нужна, я точно знаю что мне нужно - ремонт или замена шлейфа - всё. Специально уточнил, что если они не смогут починить шлейф, то за диагностику мне платить не придётся. При оформлении оценили аппарат в 1000 руб., примерно согласен, я бы оценил чуть дороже, но, возможно, потому, что он мой.Через 16 дней звонят, говорят, стоимость ремонта будет составлять 11 с чем то там тысяч рублей. Шлейф - не чинится, заменяем вместе с экраном. Ещё надо заменить системную плату, мол она окислилась.

Это факты. А теперь оценка.

Это вымогательство или низкая квалификация и отсутствие здравого смысла? Сразу нельзя было сказать, что шлейф чинить не будут, а будут менять с экраном - я бы сразу не сдавал в ремонт. Причину неработоспособности тоже неверно определили - долго описывать, но это не окисление - после того как дочь помыла планшет под водой, он был разобран, просушен более недели, потом собран и включен через месяц. После этого проработал более полугода ( это доказуемо документально). Симптом поломки такой же как и при первой поломке по гарантии. За 11,5 тыс. рублей я могу "починить" вдвое дешевле и лучше - купить два новых планшета, более новых, более быстрых, с бОльшим экраном и с годовой гарантией. При этом у них будет новый аккумулятор и они не будут поцарапаны, как в случае ремонта в сервисе.

Может стоило просто признать, что починить шлейф они не могут? А не вымогать деньги якобы за диагностику или получить планшет на запчасти за бесценок.

Может возникнуть вопрос как порвался шлейф - порвал его мой знакомый, возомнивший себя великим ремонтником, но это другая история.

Нечестная компания, нацеленная на выманивание денег любой ценой.

В двух других компаниях честно сказали, что чинить порванный шлейф не будут, новый найти не могут. Посоветовали обратиться сюда, как к сертифицированному СЦ по моему планшету. Оказалось зря. Эти оказались некомпетентны либо нечистоплотны.