Likelike

Заказывали несколько позиций в диван босс ТЦ Сибирский Молл. Ждали долго, до 3 месяцев, все позиции привозят в разные дни будь то кровать или матрас это все у них разные позиции, ждешь сутра до вечера, время не говорят заранее, если отказался принимать, то ваш диван отдадут другому клиенту, а ты будешь годами ждать когда соберут все позиции и не факт, что их привезут. Нам перепутали все детали и развезли по разным адресам разных городов Бердск и Новосибирск, к цене мебели прибавляйте еще по 10000 за доставку и подьем и сборку каждой отдельной позиции, в итоге чек сильно возрастает. Общение на горячей линии равнодушное, ваши претензии никому не нужны, вы ничего не добьетесь кроме как вам вежливо ответят, что это вы сами виноваты, что приняли товар, либо в договоре один адрес, вам перезвонят, сегодня горячая линия мария рабочий код сотрудника 90065 ответила отказом, ссылаясь, что раз приняли два матраса на один адрес, то не возможно вернуть обратно, даже несмотря на то, что в договоре другой адрес. Так же мебель ужасно пахнет, отдел сервиса тоже звонил и мне сказал что запах не является причиной для претензий и бросил трубку. Грузчики ругались нецензурной бранью при доставке товара, начальник отдела доставки транспортной компаии Тимофей сказал что ничего сделать нельзя с возвратом матраса в Новосибирск из Бердска и мне нужно просто ждать звонка я так понимаю очередного отказа. Управляющая салона действительно старалась что то сделать с ситуацией, но я так поняла это не в ее силах, так как в компании полный бардак. В общем сервиса здесь нет и не будет до тех пор пока не поменять руковоство компании.

Роды:

Оплатив врача расторгла с ней договор перед родами, так как врач настоял на кесарево без существенных причин. Испытала стресс (договор расторгли в пятницу, а в воскресенье я родила)

Акушер, которого советовал врач выше оказалась шикарной. Спасибо врачу, хоть и не нашли общий язык.

Роды прошли отлично, и процесс родов приятно удивил.

Шикарная родовая палата на 1 человека, отличный номер для 1 человека.

Отношения с акушером и медперсоналом во время родов были положительными.

Работа была слаженной, и самостоятельные роды прошли успешно без кесарево.

А дальше только минусы.

Проблемы с палатой:

После родов меня должны были поселить в одноместную палату, которую я оплатила.

Однако неожиданно выяснилось, что одноместных палат не осталось, и меня переселили в двухместную.

Соседка в двухместной палате переживала трудные роды, и я не могла заснуть.

После долгого ожидания меня переселили в одноместную палату только на следующий вечер.

Дискомфорт и трудности:

Провела полтора суток в двухместной палате с максимальным дискомфортом.

Состояние после родов было тяжелым, был небольшой разрыв и сильное трясение после наркоза.

Не могла ни секунды поспать из-за недостаточных условий и постоянного присутствия окружающих.

Проблемы с персоналом:

Очень грубое общение началось с КПП.

Мужу нагрубила женщина принимающая документы. Мне так же грубили. На вопросы отвечают так же грубо.

По палате:

Сотрудница бухгалтерии очень грубо предложила перевести меня в палату общего назначения и отказала в возврате за период в двухместной палате.

Ее отношение было грубым и отталкивающим, не предоставив выбора или сервиса.

Обслуживание и условия:

Весь медперсонал (кроме акушера

дежурного врача и детского педиатра), от регистрации до медсестер, был грубым и не проявлял заботу. Ужасное общение отметить надо на КПП и в отделении где готовят прикорм детям и за ними следят.

Условия пребывания были неудовлетворительными: еда была отвратительной, порции маленькие, а возможность выхода на улицу ограничена и посещения запрещены.

Повар отказывалась заносить еду в палату, после разрыва было тяжело вставать.

Проблемы со здоровьем:

Заболел зуб, и запрос на экстренную помощь был проигнорирован.

Отсутствие соды для лечения зуба и отказ в помощи со стороны повара.

Еле решила этот вопрос просив акушера

Проблемы с выпиской:

Выписка стала настоящим испытанием: родные ждали полтора часа, подготовительная комната была неудобной и не оборудованной, нет розетки для плойки.

Весь процесс выписки сопровождался грубыми и нежелательными комментариями.

В итоге, опыт в данном роддоме оставил крайне негативное впечатление за 140 000 рублей что я оплатила.

Несмотря на высокую стоимость услуг, сервис, условия и отношение персонала оказались далеки от ожидаемых.

Рождение ребенка стало не только физическим, но и эмоциональным испытанием, оставившим сильный негативный след.

И добавлю ужасный ремонт в двухместных палатах где лежат на сохранении, кровати ужасно неудобные, матрасы на них клеенка продавленные, грязные подушки и одеяла.

Сравнения ради в самой дорогой платной клинике города на ту же дату роды стоили на 40000 дороже с дежурной бригадой. А сервис небо и земля.

Пэтому Коль вызвались брать такие деньги МУНИЦИПАЛЬНАЯ больница, ведите работу на сервисом срочно, разгружайте персонал они у вас все работают на износ и обучайте сервису!

Не представляю как тогда по омс у вас рожают.

Очень печально, но данное заведение я вычеркнула из списка постоянных посещений! Была клиентом на регулярной основе, всегда очень вкусная шикарная кухня, сюда водили друзей, родных кто приезжал к нам из Италии. Вчера зашли с мужем поужинать в районе 22.15. В помещении работало 2 кондиционера на полную мощность, я попросила 2 раза выключить, подошел один молодой человек, сказал что гостям из соседней комнаты жарко и они ничего не могут сделать ноль внимания на мою беременность, я сказала либо вы что то придумаете, либо я ухожу, реакции ноль, ушел.

В итоге мы приняли решение сесть в самом углу первого зала спиной к стене, сдвинув два стола. У меня беременность 7 месяц и сидеть на сквозняке категорически нельзя, супругу так же запрещены сейчас сквозняки.

Заказали суп.

Как только мы сдвинули столы, подошел молодой человек сказал что через 15 минут они закрывают кухню и у них запрещено сдвигать столы. На наше возражение, что у вас холодно, кондиционер работает на полную мощность, на 2 просьбы о его отключении вы проигнорировали и раз вы через 30 минут закрываетесь гостей у вас больше не будет, мы комфортно покушаем и уйдем, тот ничего не ответил и ушел.

Тут же подошла девушка и весьма агрессивно еще раз сказала, что столы нельзя сдвигать :)))

Я являюсь бизнес тренером и блогером, часто собираю предпринимателей во всех ресторанах города, ни одно кафе, ресторан не запрещали сдвигать столы, ведь я им делаю шикарный чек. В итоге мы отказались от заказа и ушли голодные.

Испортилось здесь все от слова совсем, руководство срочно что то меняйте или растеряете всех клиентов с таким ужасным отношением.

Лучше места для дегустации настоящего чая вы точно не найдете!!!! Гениальная идея создателя чайного клуба заключается в возможности дегустировать чаи, глубокое знание продавцов всех свойств каждого чая, поможет вам подобрать индивидуальный набор чаев, учитывая особенности вашего организма!

Я сегодня ушла после дегустации 3 чаев с самым классным чаем именно для меня, чай для предпринимателей или как его называют богатые бизнесмены Китая Габа улун!!!! Купила ещё конечно в подарок!!!!!

И да, не смогла уйти без уникального шоколада, аналогов которому нет в мире,

Ча жень его сами производят!

Взяла любимый Белый шоколад с содержанием чая матча и шоколад молочный со специями масала!!!

И очень рекомендую попасть на чайную церемонию и 2 часовую чайную медитацию молчания с создателем Ча Жень, Евгением!!!!! Вы точно откроете для себя много нового!!!

Была 06.01.2022 года. Обратилась с болью в зубе. По телефону объявили цену оказания экстренной помощи с чисткой и установкой временной пломбы 2700 руб. - цена нас устроила поэтому поехали на левый берег на Станиславского 3/1 после 5 часов езды по трассе (были дико уставшие и левый берег для нас был не ближний путь), но зуб болел, надо было что то делать. На месте доктор сразу предложил сделать зачем то МРТ всей полости рта вместо снимка 1 зуба, я сразу спросила - зачем, вы что мне сейчас чек выставите на 20000 тр вместе с приемом и лечением? Доктор сказал иначе диагноз не поставить, цена мрт 3500 и тогда прием будет бесплатным. Ну ладно, ок. Сделали снимок, доктор пригласил и озвучил цену лечения в 40000 руб за яко бы дико сложную работу: снять пломбу, обработать канал, канал запломбировать и поставить временную пломбу. Цена работы максимально на час - 40000 руб. Я пояснила что цена неадекватная, прошу передать мне снимок. Передали на диске, я возмутилась, ибо диск старый век, просили записать на флэшку нашу или клиники, нам отказали. Больше мне не предложили ничего, ни помощи, ни медикаментов! Я спросила доктора, а что делать с болью, он ответил - ну попейте что-нибудь противовоспалительное!!!! На этом все! Ушла в полном шоке. Пыталась открыть диск дома, не вышло. Записалась к своему доктору, пришла на прием, доктор не смог открыть диск и сказала, что именно Дентал сервис постоянно дает диски, которые не открываются и вопрос у нее был а зачем МРТ вам навязали?????. В итоге мне сделали еще 1 снимок 1 зуба, я получила еще 1 дозу облучения. Зуб вылечила доктор мне за 45 минут, цена пломбы, снимка и работы 7000 руб! После лечения я позвонила в Дентал сервис с просьбой вернуть мне деньги за МРТ, ибо диск не открывается, услуга не оказана. Звонила с часу дня до 8 вечера, 3 раза мне обещали пере звонить, но не пере звонили за весь день, только на 3 раз я очень грубо пообщалась с кол центром и ура до меня дозвонились, мне предложили написать заявление на возврат и привезти его на левый берег. Я очень дорожу своим временем и предложила завести на правый берег, где удобно мне, в ответ- вам позвонит наш глав врач. Звонит главный врач Бойко Артемий Петрович, и говорит я не собираюсь вам возвращать деньги ни при каких условиях, ибо услуга оказана, разбираться в ситуации отказался. Ради 3500 руб компания готова терять свою репутацию, главное содрать деньги, врач получит свой процент и клиент больше не вернется. Я оставила отрицательный отзыв в инстаграм и получила много сообщений от своих подписчиков с отрицательными отзывами об этой клинике, только чеки там выставляли на более крупные суммы 90000 и свыше, естественно люди уходили с болями получали услугу в других местах.

В общем вывод.

1. Медицина-бизнес как услуга, ничего личного

2. Нарушают закон о защите прав потребителей

3. Не клиенто-ориентированная компания

4. Вымогательство денег, ст. 163 УК РФ. По телефону цена одна - по факту другая выше в 20 раз.