- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Повторю мой прошлый отзыв:
Ставил окно мастер Ветошкин Михаил, поставил неплохо, но при установке отвалилась часть штукатурки (на фото). Штукатурка была от прошлогоднего капитального ремонта дома, не старая. Моей маме мастер пообещал, что это замажут чуть позже и она подписала акт приёма. На следующий день мма позвонила в офис на ул....
Повторю мой прошлый отзыв:
Ставил окно мастер Ветошкин Михаил, поставил неплохо, но при установке отвалилась часть штукатурки (на фото). Штукатурка была от прошлогоднего капитального ремонта дома, не старая. Моей маме мастер пообещал, что это замажут чуть позже и она подписала акт приёма. На следующий день мма позвонила в офис на ул. Машиностроителей, 18 и там ей сообщили, что отремонтируют летом и за наш счёт. Мама пошла в этот-же офис на следующий день - сообщили то-же. На следующий день туда пошёл папа - сообщили то-же. Пожилые люди ходили к вам на поклон без результат - вам не стыдно? У них нервы, давление, взаимные упрёки. Ребята, будьте людьми, делайте свою работу качественно!
По комментариям в прошлом отзыве понятно, что делать компания ничего не собирается. Видимо, думают, что клиентов достаточно и эффект от реклама в телевизоре и на улицах больше, чем какие-то отзывы в интернете.
1. "все условия соблюдены" - так вы называете выпадение целой четверти нестарой штукатурки. Т.е., если при установке окна вы разрушите весь дом, а окно останется целым - то "все условия соблюдены"? Я называю это оплошностью при установке и считаю, что исправлять это должен установщик.
2. "О возможных повреждениях внешних откосов мастер предупредил заранее" - если бы до моих родителей было доведено, что вы не отвечаете ни за какие разрушительные последствия при установке окна - они бы отказались от ваших услуг. Этого не было сделано.
Настаиваю на исправлении ВАШЕЙ оплошности ВАШИМИ силами.
Здравствуйте, Вадим!
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компани и просим прощения, если доставили неудобства, поверьте, у нас не было такой цели. Согласитесь, то что мы ведем с Вами переписку на Флампе и других отзовиках, уже говорит о нашей заинтересованности в решении вопроса и сохранении положительной репутации...
Здравствуйте, Вадим!
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компани и просим прощения, если доставили неудобства, поверьте, у нас не было такой цели. Согласитесь, то что мы ведем с Вами переписку на Флампе и других отзовиках, уже говорит о нашей заинтересованности в решении вопроса и сохранении положительной репутации компании. Мы не отказываемся от своих договорных обязательств и уже писали Вам, что они выполнены полностью.
Ваша ситуация рассмотрена юридическим отделом компании. Экспертиза документов показала, что монтаж окна проведен в соответствии с ГОСТ. Работы сданы по акту. Обрушение штукатурки внешней четверти, при установке оконных конструкций в старых домах возможно, конструктивно стена не повреждена. Восстановление четверти - это самостоятельная услуга, которая оплачивается отдельно, более того, проведение ее возможно только при плюсовой температуре. Если Вас не устраивает данный ответ, Вы можете обратиться в офис компании с письменной претензией и получить подробные разъяснения.
С уважением, компания "СтеклоДом"
