Минеев Павел

Плюсы перевозок в ЖелдорАльянсе - это низкие цены и большое количество филлиалов.

Но даже народные мудрости и афоризмы говорят: "бесплатный сыр только в мышеловке", "хороший товар не может стоить дешево".

Тарифы в ЖелдорАльянсе должны быть прозрачны! Во все тарифы должны быть включены:

- доплата нервными клетками - 50 тысяч клеток за день доставки.

- доплата потраченным временем на разбирательства (от 2 дней до 2 недель).

- доплата самоконтролем, от 1 еденицы до полной его потери.

- доплата терпением, от 1 еденицы до полной его потери.

А теперь серьезно!

Самый главный минус - это персонал! Возить можно, но до первой претензии/задержки.

Обыденные для сотрудников оплошности:

1. Груз который должен находиться на теплом складе - лежит на улице, едет также в холоде. А уже после, как приедет, его оттаивают, и надеются что получатель не заметит. Сотрудники порой напрямую это и говорят, "как оттает у вас, если что-то испортится, обратитесь. Расписывайтесь тут, что претензий не имеете"

2. И наоборот. Груз, который должен ехать в холоде, кладут у батареи и после прибытия вагона замораживают, в жалкой надежде что я получу груз и расписавшись, отстану.

2. Часто выдают вскрытые коробки, с недостачей вложений. Встретите массу отмазок: "нам такие их привезли", "мы тут при чем".

3. Трудно добиться перемера/перевеса. Сотрудники будут говорить "там весы другие", "вам нужно будет подождать пока мы освободимся" и т.д.

4. Вранье о сроках доставки грузов и о задержках! Научитесь говорить правду!

4. И самое главное! Нежелание сотрудников идти навстречу при вышеперечисленных ошибках. Вас будут посылать туда-обратно, заставлять долго ждать, будут игнорировать, отмазываться; девушки в офисе поогрызаются, затем зафыркают, зацокают. И это самый главный минус! Я понимаю, что такие ситуации как перемороженный груз, воровство, порча, битый груз, задержки бывают у многих, но ЖелдорАльянс - худшие в плане разрешения таких ситуаций...

Хорошая транспортная компания за свои деньги!

Чтобы не было непоняток со сроками, нужно разобраться самим - по каким дням выходят машины и сколько они едут. Менеджер мне в пятницу говорит - груз максимум будет в понедельник будет Хабаровске. Я ему возражаю - говорю, врете, во вторник, почему я знаю ваши графики лучше вас?

В целом, претензии разрешаются, больших задержек по срокам не было.

Могу порекомендовать.

Волей судьбы, Господа или злого рока имею опыт работы с компанией Азимут!

По итогу плюсы и минусы:

1. Въезд на погрузку платный! С чего вдруг то! 350 деревянных за 100 метров "убитой" дороги до перрона с вагонами! Минус.

2. На перроне погрузки места с гулькин нос.... на машине кое-как проталкиваешься.

3. Если груз сдать на склад, то перемещение со склада на вагон те же 350 рублей! Минус.

4. Хранение до отправки платное! Это не мои проблемы, что вы не можете вагон собрать, почему я должен платить за это? Минус.

5. Музыка при ожидании на телефоне приятная. Но она очень быстро заканчивается и голос говорит - "все линии заняты, позвоните позже". Плюс-минус.

6. В отличии от ЖелДориков лично мне оператор всегда звонил и предупреждал, когда прибудет груз. Плюс.

7. Груз в Благовещенске забираешь прямо с вагона! С вагона, Карл! Вагона! Будет на улице -40 и вьюга-метель: забирать с вагона! Морозить фаберже! Минус.

8. Вагон разгружается часа 3-4, так в мороз все равно груз в кузове грузовика с настежь открытыми дверьми лежит или в отсеке вагона где уже холодно! Минус.

9. Если Вы будете забирать не с перрона, а со склада - сначала следует поехать в офис на Театральную (а это обогнуть пол города- взять транспортные бумаги, затем поехать на склад в другом месте (склад у них арендованный - если что-то пропадет - крайних уже не найти), и еще заплатить за хранение! Какое хранение? Да за этот 1 несчастный день, в который прибыл груз! Большой минус.

10. Отсутствие точного графика выхода вагонов. Нужно каждый день звонить и спрашивать - дали ли им вагон. Минус.

11. Высокие цены. Даже отсутствие доплаты за теплый груз не скрашивает ситуации. Минус.

12. Начиная с КПП охраны, заканчивая тетями в теплом уютном маханьком домике - вам все хомят и пытаются нагреть на деньги. Всюду хамы и хабалки.... полное ощущение, что они нам платят, а не мы им.... т.е. еще большой вопрос - кто кому оказал услугу! Минус.

Резюме: Минусов существенно больше чем плюсов. Не рекомендую Азимут.

Привезли мебель в ужасном состоянии! Посоветовали воспользоваться их услугами, а я сдуру послушал. Повелся на низкую цену. По мебели потоптались ногами, упаковка порвана, словно диван ехал в клетке со зверьми. Для подачи претензии нужна такая огромная кипа документов, что проще забыть перевозку как страшный сон!!! Создается ощущение что такой большой список создан намеренно, чтобы отбить желание. Часть документов у отправителя и достать их проблематично. Отношение сотрудников наплевательское!!! Никто ничем не может помочь!!! Безобразие полное!!!!