• Регистрация
Сергей Середин
Сергей Середин

Сергей Середин

-0.3
-0.3

Москва

  • В друзья
Комментарии 3
  • Добрый день!
    Как сотрудник и представитель Альфа-Банка, готов помочь Вам с разъяснениями по всем указанным вопросам. Пожалуйста, примите наши извинения, что при обращении в отделение и Телефонный центр сотрудники не предоставили исчерпывающую информацию по списаниям, комиссиям и т.п.
    Если Вы направите на адрес social@alfabank.ru номер претензии (об изменении телефона), поднимем претензию и разберемся с корректностью её рассмотрения.
    Что касается сумм комиссий, то лучше всего конечно подойти в отделение банка и попросить сотрудника подробно и аргументированно объяснить каждую сумму. Также, можно рекомендовать для отслеживания состояния кредита и/или кредитной карты пользоваться интернет-банком Альфа-Клик (он бесплатный) https://alfabank.ru/retail/inter... Дело в том, что смс о сумме задолженности отражает состояние этой задолженности на момент формирования сообщения, а, например, на следующий день, сумма может по каким-либо причинам измениться. Поэтому лучше всего ориентироваться именно на интернет-банк.

  • Добрый день! Как представитель Альфа-Банка, приношу Вам наши извинения за беспокойство, вызванное, вероятно, технической ошибкой. Пожалуйста, если Вас не затруднит, напишите на адрес social@alfabank.ru подробности: Ваши ФИО, дату рождения и номер телефона, на который осуществляются звонки (плюс ссылку на данный отзыв). Проверим, что именно произошло и по какой причине звонки продолжаются. Постараемся решить вопрос максимально быстро. Ещё раз, пожалуйста, примите наши извинения!

  • Как сотрудник Альфа-Банка, приношу Вам наши извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, если Вас не затруднит, сообщите о данном факте руководству банка от своего имени (просто скопируйте Ваш текст в форму по ссылке и добавьте свой обратный адрес для ответа): https://alfabank.ru/krasnoyarsk/...