panma

Пользуюсь услугами Дом.ру 2 года. ТВ+Интернет

1. Качество Тв оценю на 5. Был момент когда стал слабый сигнал, вызывала мастера. Пришел мастер, сначала платный, искать косяки с кабелем в квартире. Ничего не нашел. Денег не платила. Потом еще раз пришел мастер и менял коробку на каком-то там этаже, на лестничной площадке. Качество стало отличное. Все достаточно оперативно и бесплатно.

2. Интернет. Связь всегда была! Скорость меньше заявленной со многими серверами....среднесуточную не мерила...Но с этим я готова мириться.

3. Плохое. Дозвониться стало настолько проблематично до оператора!!!!...Это просто ужас какой-то.... Восемь минут ждешь на трубке затем звонок сбрасывается...(((

4. Плохое. Решить вопрос с расторжением договора, по телефону нельзя!!! Надо приезжать в офис на Ленина, 52.

5. Плохое. В офисе очередь, ждала час (засекала время), туалета нет (((

6. Хорошее. Я приезжала расторгнуть договор, но мне предложили такие условия, от которых глупо было отказываться. (Но, ведь могли это сделать по телефону, я потратила пол дня!)

7. Хорошее. Наконец-то работает пирс! Ура!

И оценив все факторы, я качество услуг оценю на 4!

Уважаемый Дом.ру, исправляйте плохое и развивайте хорошее, и тогда клиенты Вас не будут покидать.

Да, ещё, читала в предыдущих отзывах о надоедливых звонках, у меня такого не было никогда!