Snowflake

Благодарим вас за ваше сообщение и информацию, касаемо качества нашей продукции. Это очень важно для нас.

Хочется отметить, что мы варим только натуральные сыры, и не добавляем в состав различного рода антибиотики, стабилизаторы, консерванты и т.д., которые делают сыр однородным, пластилиновым и без ярко выраженного вкуса и ароматики. В процессе вызревания у сыра в корке образуются трещины, куда могут залететь грибки плесени, в связи с чем плесень и может проявиться. И, если бы мы химией обрабатывали и добавляли антибиотики, то конечно же, ее тогда не было бы. Сыр зреет без покрытия, и для собственной натуральной корки это допускается. Плесень можно обнаружить и на других сырах в нашем магазине.

Единственный момент, что наверное продавцу надо было на это более акцентировать внимание и дать более подробные пояснения.

В этой плесени нет ничего страшного. Это обычная плесень Penicillium roqueforti. Такая плесень опасна только лишь в случае какой-либо ее непереносимости (непереносимости пенициллина) и в других индивидуальных случаях. Ведь даже, если мы посмотрим на фермерские сыры, которые варят в Европе, там встречаются полутвердые сыры с ещё более концентированным наличием плесени в сыре. Для европейцев это нормально, для нас пока нет, так как культура потребления сыра в России на этапе становления. Мы будем стараться до всех эту культуру доносить.

Здравствуйте. Я изучил всю медицинскую документацию по приему, пообщался с врачом, прослушал запись вашего телефонного разговора с Ольгой Леонидовной и хотел бы донести до вас и до читателей вашего отзыва свое мнение по этой ситуации.

Пациент «с улицы», о котором вы упомянули – это пациент, которому днем ранее проводилась медицинская манипуляция. Каждый наш пациент в случае ухудшения самочувствия может рассчитывать на экстренную помощь или безотлагательную консультацию врача. Администраторам, я полагаю, следовало объяснить вам причину задержки приема. Уверен, в этом случае ваше отношение к создавшейся ситуации было бы более лояльным.

Что касается поставленного вам диагноза и рекомендаций врача. Врач ставит диагноз, опираясь не только жалобы пациента, но и на объективные данные инструментальной диагностики (в карте есть результаты фотофиксации аноскопии). У меня нет оснований сомневаться в правильности поставленного вам диагноза и верности данных врачом рекомендаций.

Ваше замечание по поводу ногтей совершенно справедливо, с врачом проведена разъяснительная работа. Сожалею, что у вас остались такие впечатления после приема. Надеюсь, врачу удалось во время телефонного разговора с вами объяснить причины сложившейся ситуации и его извинения были приняты. Сожалею также, что вы не приняли его предложение и отказались от лечения в медицинском центре «УРО-ПРО». Надеюсь, вы решили эту проблему и сейчас чувствуете себя хорошо.

Желаю вам крепкого здоровья.

Печников Петр Петрович (заместитель директора по лечебной работе)

Спасибо, что поделились своими впечатлениями.

Приносим извинения за все недочеты, которые омрачили Ваш отдых.

Мы обязательно проработаем с командой все Ваши замечания и разберёмся в ситуации.

Если у Вас блюдо вызывает хотя бы малейшее сомнение (тем более, которое было в счете, но не было у вас на столе), пожалуйста, сообщайте об этом сразу официанту. Мы проясним ситуацию на месте и заменим блюдо, чтобы вы смогли в полной мере насладиться минутами, проведенными у нас.

Уточните пожалуйста дату, время посещения и имя официанта. Заранее благодарны!

С уважением, команда ХочуПури.