- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительный отел и обслуживание. Никому не рекомендую туда ехать и тратить ваши деньги.
Начнем с того, что при заезде в отель (12 ноября) мы бронировали место + дом животное (собака), нам сказали за доплате - ок , мы без проблем все оплатили , подходим к дому - а это совершенно другой дом, старый , поюзаный. Ладно, с этим можно смириться, и на...
Отвратительный отел и обслуживание. Никому не рекомендую туда ехать и тратить ваши деньги.
Начнем с того, что при заезде в отель (12 ноября) мы бронировали место + дом животное (собака), нам сказали за доплате - ок , мы без проблем все оплатили , подходим к дому - а это совершенно другой дом, старый , поюзаный. Ладно, с этим можно смириться, и на просьбу переселить в другой дом , нам сказали что из дома рядом был поздний выезд и его еще готовят (Но не сказали что нельзя) , мы сказала ладно, будем в доме котором есть.
Шел вечер, и наша собака просто половину дня простояла около раковины кухонной, мы решаем посмотреть что же там такое , открываем шкаф , а там МЫШЬ!!! копошится в мусорке и доедает остатки пищи... мы одеваемся идем на ресепшен и говорим о нашей находке, на что нам недружелюбно отвечают "ну а что я ее выгоню?". Естественно никто мышь не выгонит, но как вы себе представляете что люди в этом доме останутся? а если бы были гости с ребенком? это вообще как?
Нам не предложили переехать в другой дом, номер хотя бы , в итоге мы сказали что хотим возврат средств и мы выселяемся, времени было уже 22:45 (примерно).
По итогу нам обещали перезвонить на следующий день.
На след день нам не перезванивают и мы звоним сами в 17:30 , на что нам говорят "ой, а руководитель уже ушла, ой а у нас на ресепшен нет вашего заявления".
Перезванивают сегодня, и говорят нет видео? тогда и сумму не получите, максимум 50%
Вы извините , но качество и состояние вашего "загородного отеля" оставляет желать лучшего. всем будущим гостям желаю чтобы вы выбирали другие места , о чем мы уже пожалели.
Добрый день, уважаемая Анастасия. Мы очень сожалеем, что ваш отдых был омрачен и вы приняли решение выехать раньше времени. Для проживания с животными у нас в отеле есть только коттеджи 401 и 403, поэтому переезд в номер был невозможен из-за наличия с вами питомца. В номерах и коттедже 402 проживание с животными нет. Отель расположен в сельской...
Добрый день, уважаемая Анастасия. Мы очень сожалеем, что ваш отдых был омрачен и вы приняли решение выехать раньше времени. Для проживания с животными у нас в отеле есть только коттеджи 401 и 403, поэтому переезд в номер был невозможен из-за наличия с вами питомца. В номерах и коттедже 402 проживание с животными нет. Отель расположен в сельской местности и при наступлении холодного времени года мелкие грызуны могут проникнуть в жилые помещения. Мы за этим очень следим, поэтому везде стоят специальные ловушки. Переезд а другой коттедж был возможен, но вас он не устраивал. Заявление ваше в понедельник было сразу передано руководителю СПИР. Вам ответили в установленные законом сроки. Приносим свои извинения, что эта ситуация случилась во время вашего заезда.