dima.kurbanov.75

В продолжение своего отзыва. Решил отключиться от них, т.к. начались отключения интернета по несколько раз в день. По тел. сказали берите роутер и все. Приехал туда, говорят давайте паспорт, в итоге не взяли роутер. На след. день привез паспорт и роутер, но изучив договор не нашёл в нём пункта о предъявлении паспорта при сдаче роутера, есть запись разговора, по тел. не предупредили.

Далее ещё интересней. Забрали на осмотр, принесли и говорят, что у него кнопка питания с дефектом, теперь Вы должны его купить. При том, что я даже не знаю, где она находится. В тех. поддержке всегда говорили вытаскивать из розетки в случае зависания. При установки мастер долго возился с подключением, потом сказал, что связи нет, заберёт домой и там настроит. Я по глупости согласился. Когда приехал и установил, всё заработало. А нужно было проверить на мех. повреждения и взять у него письменное уведомление о том, что произошло. Через несколько дней пришлось пользоваться напрямую, правда непонятно зачем тогда роутер)).

Теперь написал заявление, обратился в Роспотребнадзор и кстати, телплюс рассматривают заявление 60 дней, так сказали в окошке, а по закону не более 30. Договор они не разрывают, Вы продолжаете платить за аренду. Роутер остаётся у Вас до ответа руководства.

Документ об отказе разрыва не дают. Только копию заявления.

Под итожим: будьте внимательны при установке роутера, а лучше не соглашайтесь, качество ниже некуда. Плюс разрывы с интернетом.

Напишу продолжение, после рассмотрения заявления, может придётся обратиться к юристу. Удачи!

Решил написать отзыв, чтобы предостеречь вновь подключающихся.

Я давно думал подключить Телплюс, но не решался, т.к. наслышан был о хамстве по телефону и некачественной работе интернета.

Решил проверить, вдруг неправда? Подключил, пришли быстро, установили правда часа за 2, настроить роутер делинк дир615 долго не могли. По словам техников, роутеры для аренды не качественные, работают через один, а могут и вообще перестать работать. Сразу оговорюсь, чтобы настроить в дальнейшем роутер, требуется вызвать мастера и оплатить 500р (разовый вызов). Или бесплатно своими ручками). А настраивать можно его хоть через день, примерно так он работал у меня. По поводу скорости не могу сказать что плохая, у меня нормально по минимальному тарифу за 300р. Аренда роутера - 100р в месяц.

По поводу тел разговор, действительно общаются нехотя, будто Вы их отвлекаете от важных дел. Грубо и не желают помогать вовсе.

Если захотите поменять роутер, собираете его в коробку, не забудьте комплектацию иначе не примут, находите время, едите в будни к ним, они должны его проверить и если он покажет неисправность, тогда заменят. Но не забывайте про платные настройки.

Вывод ИМХО: проводным интернетом без роутера думаю можно пользоваться, а если нужен роутер купите хороший для себя один раз и навсегда в хорошем магазине. Рекламировать другие провайдеры не буду, я поделился опытом с этой компанией. Решать Вам.