Дмитрий

Купил БМВ и начал искать сервис. На месте этого сервиса раньше был Вилгуд, где я когда то обслуживался, поэтому поехал туда. Очень дружелюбное и живое общение. Ребята действительно стараются помочь, решить все проблемы клиента, подробно отвечают на вопросы, дают рекомендации. Хорошая зона ожидания. В ремзону без проблем пускают. Вопрос не в моей недоверчивости, а, скорее, в любознательности, люблю смотреть, как устроен автомобиль и как происходит ремонт. Из моментов - если ремонт несрочный, вполне можно заказать запчасти самому, если разбираетесь - выйдет дешёвле. Сервис стремится сделать ремонт быстрее, поэтому у них запчасти подороже, цены сравнил с exist) но на экзисте ожидание может быть до месяца. В целом, впечатления приятные, буду дальше обслуживаться.

Ребята работать не умеют. Мастера ко мне приехали с опозданием в 40 минут. Стали разбирать материал, оказалось, что не привезли, все, что нужно, зато привезли, то, что совсем не надо было. Здесь моя вина, подписал спецификацию не глядя, но вместе с тем, я в этой теме не разбираюсь. Так и осталось загадкой, зачем мне замерщик приписал подоконники, хотя они у меня уже стояли. Мастера вообще приехали, уверенные, что нужно делать демонтаж, привезли весь инструмент, хотя мне всего лишь нужно было откосы поставить. Позвонил в офис, менеджер мне стал объяснять, что это его вина, что ребята опоздали, при этом так и не извинился. По поводу лишних комплектующих пояснить не смог, сказал что деньги вернут. В итоге, один мастер остался работать, второй поехал за материалом. Вместо 30 мин работы, все растягивается на несколько часов. Полная безответственность и безалаберность.